Новичок
2
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Новичок
2
Перевод 
переведено с 
Good afternoon
I have tried to complain about maximum casino but am not getting a reply from the complaints team....
I excluded and they said it would take 15 minutes to go through......
They was still letting me deposit 8 hours later so I complained and said my deposits for that day should be returned....
They wouldn't refund them
Добрый день
Я пытался пожаловаться на казино Maximum, но не получаю ответа от отдела по работе с жалобами...
Я исключил этот пункт, и они сказали, что на это потребуется 15 минут...
Спустя 8 часов мне всё ещё разрешали вносить деньги, поэтому я пожаловался и потребовал вернуть мне средства, внесенные за этот день...
Они отказались вернуть им деньги.
Всемогущий участник
15546
Sorry to hear about your issue, Paula1.
Please note that we don't have this brand listed on LCB but we'll do our best to reach them and ask for assistance. Please private message me your casino username and email address you used for registration and we'll get in touch with them.
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме, Paula1.
Обратите внимание, что этот бренд не указан на LCB, но мы сделаем все возможное, чтобы связаться с ними и попросить о помощи. Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим именем пользователя в казино и адресом электронной почты, который вы использовали при регистрации, и мы свяжемся с ними.
Всемогущий участник
15546
Hi Paula1,
We are still waiting for the account details. Please send the casino username so we can get on touch with them and try to help you.
Привет, Paula1!
Мы всё ещё ждём данные вашей учётной записи. Пожалуйста, пришлите имя пользователя казино, чтобы мы могли связаться с ними и попытаться вам помочь.
Всемогущий участник
15546
Hi Paula1,
We received your account details. The casino will be notified. Keep you posted.
Привет, Paula1!
Мы получили данные вашей учетной записи. Казино будет уведомлено. Будем держать вас в курсе.
Всемогущий участник
15546
Hi Paula1,
Any update from the casino? We sent another reminder but still not a word from them.
Привет, Paula1!
Есть какие-нибудь новости от казино? Мы отправили еще одно напоминание, но от них по-прежнему ни слова.
Всемогущий участник
15546
Hi Paula1,
We contacted the casino support in the end and they advised us that they couldn't share any information about their players. Sorry, but there is nothing we can do for you since they can't tell us anything about your case.
We've advised them to get in touch with you and try to sort it out. That's the only thing we could do.
Привет, Paula1!
В итоге мы связались со службой поддержки казино, и нам сообщили, что они не могут предоставить никакой информации о своих игроках. Извините, но мы ничем не можем вам помочь, поскольку они ничего не могут нам сказать по вашему делу.
Мы посоветовали им связаться с вами и попытаться уладить ситуацию. Это единственное, что мы могли сделать.
Новичок
2
hello
No one has contacted me and from previous they just answer with case closed.
I have tried to complain through CEG compliance also but that was ages ago and they don't reply either....
Is their anything else I can do as it's a lot of money involved and they really shouldn't get away with it
Thank you
привет
Со мной никто не связывался, и, как и раньше, мне просто отвечали, что дело закрыто.
Я также пыталась подать жалобу через отдел по соблюдению нормативных требований CEG, но это было очень давно, и они тоже не отвечают...
Могу ли я сделать что-нибудь еще, ведь речь идет о больших деньгах, и им действительно не должно сойти это с рук?
Спасибо
Всемогущий участник
15546
Thanks for reaching out, Paula1.
Please send them another reminder or contact their live chat again.
Unfortunately, I can't see any gaming license on their site which makes things more difficult. You can't file an official complaint.
Try to contact them again and see if they reply. I'm really sorry we couldn't help you get the answers about your case, but this is their right not to share players' info with a third party.
Спасибо за обращение, Paula1.
Пожалуйста, отправьте им еще одно напоминание или снова свяжитесь с ними через онлайн-чат.
К сожалению, я не вижу на их сайте никакой игровой лицензии, что усложняет ситуацию. Подать официальную жалобу невозможно.
Попробуйте связаться с ними еще раз и посмотрите, ответят ли они. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам получить ответы по вашему делу, но они имеют право не передавать информацию об игроках третьим лицам.
Всемогущий участник
15546
Since this case hasn't been resolved we're going to close it. @Paula1 you are more than welcome to post your update here once you hear from them.
Поскольку этот случай не решен, мы его закроем. @Paula1, вы можете опубликовать здесь свое обновление, как только получите от них ответ.
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
