РЕШЕНО: Жалоба на казино Bonanza.

Я зарегистрировал аккаунт в казино Bonanzagame 16 месяцев назад, используя адрес электронной почты (скриншот прилагается). После регистрации я не вносил депозит и не получал никаких бонусов. Я совершенно забыл об этом казино. Две недели назад я наткнулся на казино Bonanzagame и зарегистрировался, используя свой другой адрес электронной почты. Пожалуйста, помните, что я никогда не вносил депозиты и не получал никаких бонусов с моего предыдущего аккаунта. Я использовал этот аккаунт, потому что все мои счета в казино, а также Neteller и Skrill зарегистрированы на этот адрес электронной почты. После регистрации в казино я решил подтвердить свой аккаунт перед внесением депозита. Казино не сообщило мне о моем предыдущем аккаунте и, ничего не говоря о нем, предложило мне внести депозит, поскольку мой аккаунт теперь подтвержден. Я внес депозит в размере 96 евро, получил бонус и в итоге получил 161 евро. После того, как я отыграл все, они сообщили мне о моем предыдущем аккаунте и наложили 5-кратный отыгрыш на итоговый баланс в 161 евро в качестве наказания. Они думали, что я потеряю еще больше от разочарования. Я выполнил ставки и получил 231. Я вывел 161, оставив 70 для игры. После обработки вывода 161 я проверил свой счет, и оставшиеся 70 евро исчезли. Казино заявило, что это наказание за наличие двух аккаунтов. Казино не сообщило мне о моем предыдущем аккаунте во время верификации. Они наложили ставки на мой баланс и вычли 70 евро. Пожалуйста, помогите мне.

Привет, Blackjax!

Мы попросили представителя казино разобраться в вашем случае.

Однако, пожалуйста, имейте в виду, что наличие дублирующих учетных записей является нарушением условий и положений любого казино.

Привет, Blackjax!

Мы получили ответ от казино.

По их словам, после того как выяснилось, что у вас есть дублирующий аккаунт, они хотели пойти вам навстречу и позволить оставить аккаунт открытым с требованиями по отыгрышу выигрыша и с максимальной суммой вывода выигрыша.

Но вот условия, на которые они ссылаются:

Пункт 2.2. Вам разрешено иметь только одну учетную запись. Разрешена только одна учетная запись для каждого домохозяйства, IP-адреса или компьютера. Если вы попытаетесь открыть более одной учетной записи, все ваши попытки открытия могут быть заблокированы или закрыты, а все ставки могут быть аннулированы. Кроме того, любые возвраты, депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили в течение времени, пока была активна дублирующая учетная запись, будут аннулированы вами и могут быть востребованы нами, и вы обязаны по требованию вернуть нам любые средства, которые были сняты с дублирующей учетной записи. Если вы хотите открыть еще одну учетную запись, вы можете сделать это, связавшись с менеджером по адресу support@bonanzagame.com. Если будет открыта новая учетная запись, старая будет закрыта. Если вы обнаружите, что у вас зарегистрировано более одной учетной записи игрока, вы должны немедленно уведомить нас. Невыполнение этого требования может привести к блокировке доступа к вашей учетной записи игрока. Если будут обнаружены расхождения между именем владельца учетной записи на BonanzaGame.com и именем владельца кредитной карты, с помощью которой был произведен депозит, это также приведет к блокировке всех учетных записей и прекращению всех платежей.