РЕШЕНО: Coinbets777 - Отказался произвести выплату.

Мой ник на Coinbets777 — joshmk7. Я уже прошёл полную проверку KYC, и мой аккаунт полностью верифицирован. Когда я выигрываю на Coinbets777, у меня никогда не возникает проблем с выводом выигрыша. Я получил 5 успешных выводов. Хотя я всё ещё в минусе примерно на 4000 долларов. Я внёс ещё 495 долларов на Coinbets777 и превратил их в 2655 долларов. На этот раз казино не принимает вывод средств.

Для своего депозита в 495 долларов я воспользовался акцией «High Roller Heaven». Она дала мне 600% бонуса на депозит. Правила акции: отыгрыш 33x (депозит + бонус), максимальная сумма вывода 11x от депозита, минимальная сумма вывода [депозит + (бонус x 0,2)], максимальный бонус 3000 долларов, и только слоты. На протяжении всего процесса я внимательно читал, соблюдал и выполнял правила бонуса и условия казино. Мне потребовалось 2 недели, чтобы выполнить требования по отыгрышу, которые составили более 114 000 долларов. Я надеялся на легкий вывод средств, но ошибся.

После выполнения требований по отыгрышу, казино сразу же создало мне проблемы. Запрашивается только 250 долларов из моего баланса в 2400 долларов, потому что при попытке вывести больше я получаю сообщение «вывод отменен проверками внешней системы». Я написал об этом в службу поддержки, но они отказались разрешить мне запросить больше. Вскоре я выяснил причину. Дэвид Джексон, менеджер казино, пообещал быстро вывести запрошенные мной 250 долларов. Однако прямо перед обработкой он преподнес мне сюрприз. Он обработает запрос только в том случае, если я обнулю весь свой баланс в 2400 долларов. Во-первых, я внес депозит в 495 долларов, это меньше, чем я внес, и я ВЫИГРАЛ. В правилах бонуса четко указано, что максимальная сумма вывода составляет 11-кратный депозит. Поскольку я внес 495 долларов, моя максимальная сумма вывода должна составлять 5445 долларов, а не 250. Каждый раз, когда я жалуюсь на это Дэвиду, он не уступает. Он настаивает на том, что я должен потерять весь свой баланс. Я спрашивал его об этом бесчисленное количество раз, но он не отвечает. Нигде в условиях обслуживания или правилах бонусов ничего подобного не сказано. Даже если Coinbets777 выведет весь мой баланс, казино все равно получит от меня прибыль, потому что я проиграл на этом сайте около 4000 долларов. Если кто-нибудь может чем-нибудь помочь, я буду очень благодарен.

Вот несколько скриншотов.

Я хотел бы добавить здесь более подробную информацию о ситуации:

До этого инцидента я неоднократно пользовался бонусами, и Coinbets777 всегда соблюдали правила бонусов. При моем последнем депозите мы с «Дэвидом Джексоном» договорились, что если я внесу 175 долларов, он даст мне фишку на 500 долларов. Правила для фишки на 500 долларов таковы: я должен отыграть 35-кратную сумму фишки, а максимальная сумма вывода составляет 500 долларов. После выполнения требований по отыгрышу у меня было значительно больше 500 долларов. Однако мне разрешили вывести только 500 долларов. Это нормально, потому что в правилах бонуса указана максимальная сумма вывода в 500 долларов. Позже я получил две выплаты от Coinbets777: 175 долларов (с моего депозита) и 500 долларов. Это, наряду с другими полученными выплатами, укрепило мое доверие к Coinbets777.

На следующий день мне написал "Дэвид", и вскоре начались проблемы. "Дэвид" убедил меня внести ещё деньги. На этот раз мы договорились, что если я внесу 495 долларов, они дадут мне бонус в 1600 долларов. Я подумал, что они предлагают такой щедрый бонус потому, что я уже много денег проиграл на этом сайте, и они хотят, чтобы я продолжал играть. Поэтому я решил снова внести депозит. Перед внесением депозита я случайно выбрал другой бонус. Это был тот самый 600% бонус, о котором я говорил ранее. Я был очень расстроен, потому что, скорее всего, потерял бы всё. Хотя мне пришлось поставить более 114 000 долларов, мне очень повезло, и я сохранил большую часть бонуса. Сейчас у меня осталось 2655,37 долларов. На балансе сейчас отображается 2405,37 долларов, потому что я запросил 250 долларов. Кроме того, в бонусе, который я принял, говорилось, что я также получу 150 бесплатных вращений в игре "Корона Камелота". Я так и не получил этот бонус. Однако я не хочу, чтобы этот бонус был зачислен на мой счет. Я просто хочу, чтобы мне выплатили весь остаток средств.

Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь задавать вопросы.

Вот ещё несколько скриншотов.

Обновление: они вернули залог.

Привет , joshmk7 !

Сожалеем, что у вас возникла подобная проблема. Спасибо, что предоставили нам свои учетные данные казино. Мы свяжемся с представителем казино и уточним этот вопрос. Будем держать вас в курсе.

Привет , joshmk7 !

Поскольку казино вернуло ваш депозит, нужна ли вам дополнительная помощь по этому вопросу?

Спасибо.

Да, пожалуйста. Они по-прежнему отказываются вывести оставшуюся часть моего выигрыша, которая составляет 2155 долларов. Мне очень нужны эти деньги. Если вы можете помочь мне вернуть эти средства, я буду вам очень признателен.

Привет , joshmk7 !

Мы связались с представителем казино и перенаправили его на ваше сообщение. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет , joshmk7 !

Мы связались с представителем казино и запросили обновленную информацию. Сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Привет , joshmk7 !

Мы до сих пор не получили никакой информации от представителя казино по вашему делу, поэтому отправили им еще одно напоминание. Будем держать вас в курсе.

Спасибо за ваше терпение.

Привет , joshmk7 !

Поскольку мы так и не получили ответа от представителей казино, нам пришлось бы закрыть жалобу из-за бездействия казино.

Если они ответят, мы возобновим обсуждение.

Спасибо за понимание.

Участник сообщил нам, что теперь он может вывести большую часть своего выигрыша. Мы помечаем эту жалобу как решенную.

Рады, что смогли помочь, joshmk7 ! Приятного пользования!