РЕШЕНО: Coinbets777 - Проблема с KYC/выводом средств

Привет,

Имя пользователя в казино: Con***

Недавно я использовал 25 бесплатных фишек и выполнил ставки, после чего мне сообщили, что нужно внести еще 25, и тогда я смогу вывести деньги.

Я внес депозит в криптовалюте и начал вывод средств в максимально допустимой по этой акции сумме, которая составляла 25. Я спросил службу поддержки, должен ли я вывести все 50 или могу оставить внесенные 25 для игры, на что мне ответили, что я могу оставить их и играть как обычный депозит.

Я использовала свой депозит и в итоге выиграла, поэтому пошла выводить средства через того, кому посоветовали пройти верификацию, что вполне нормально. Я отправила документы на указанный адрес электронной почты в четверг, и мне сообщили, что это займет 24 часа. Я уже дважды проверяла статус, и оба раза получала сообщение о том, что заявка помечена как "отмечена финансовым отделом" без объяснения причин.

В данный момент я пытаюсь вывести 450, но на моем счету все еще есть активный баланс в 1100, которым я играю, однако я также планирую вывести эти деньги.

Я никак не могу получить информацию о том, когда завершится процедура KYC и получу ли я вообще свои деньги.

Пожалуйста, помогите!

Небольшое уточнение: от казино пока ничего не ответили, однако мой доступный баланс увеличился до 3229, поэтому буду признателен, если вы отнесетесь к этому серьезно. Спасибо.

Привет , Лиам Коннор !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы связались с представителем казино и получили дополнительную информацию по вашему делу. Будем держать вас в курсе.

Спасибо, я ценю вашу помощь.

Уважаемый Лиам Коннор ,

Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорится, что они сейчас изучают ваш случай. Мы сообщим вам, как только получим от них информацию.

Спасибо, с нетерпением жду ответа.

У меня есть новости: они сообщили о завершении проверки и сказали, что деньги, которые я пытался вывести (450 фунтов стерлингов), поступят на мой счет в течение 24 часов. Это было 48 часов назад, и, честно говоря, они игнорируют мои сообщения.

Привет, есть какие-нибудь новости от представителя?

Уважаемый Лиам Коннор ,

Мы получили подтверждение от представителя казино, что соответствующий отдел в настоящее время рассматривает ваше дело.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемый Лиам Коннор ,

Мы получили ответ от представителя казино, который посоветовал вам отправить свой BTC-адрес в службу поддержки по электронной почте или в чате.

Пожалуйста, сообщите нам, как только вы это сделаете, чтобы мы могли передать информацию представителю и ускорить процесс.

Спасибо.

Уважаемый Лиам Коннор ,

Представитель казино сообщил нам, что ваш вывод средств был произведен. Не могли бы вы сообщить нам, когда получите деньги, чтобы мы могли отметить эту жалобу как решенную?

Спасибо.

Здравствуйте, я получила платеж, но не в полном объеме. Мне должны были выплатить 225 фунтов стерлингов, а я получила только 170.

Вот что сказали в чате, и это вопиющая ложь.

Я пытался решить проблему через чат, но безуспешно.

Привет , Лиам Коннор !

Мы снова связались с представителем казино по этому вопросу и сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо, я ценю вашу помощь.

Уважаемый Лиам Коннор ,

Мы получили ответ от представителя, в котором говорится, что вся сумма была выплачена, но из-за колебаний курса биткоина полученная сумма немного меньше.

Поскольку мы получили ответ от представителя казино, но не получили ответа от участника, мы пометим эту жалобу как решенную.

Как мне получить вашу помощь с ставками на монеты? Они буквально воруют у меня деньги, хотя я не вношу бонус, и пытаются отменить мой вывод средств, который находится в обработке уже неделю. Три разных сотрудника, а совсем недавно, вчера вечером, девушка по имени Олив буквально сказала мне, что если я проиграю 50 долларов из своих 100, она может вернуть мне деньги. Я их найду. Пожалуйста.

Помогите мне, у меня есть фотографии и все остальное.

Привет, 1loko11 ,

Ваша жалоба рассматривается здесь . Пожалуйста, проверьте.

Спасибо.