ЗАКРЫТО: [из-за неактивности обеих сторон]: Казино Coinbets777 - Проблема с медленными платежами

Здравствуйте! Я уже обращался к вам с жалобой, но не ответил вовремя, поэтому вы закрыли дело. Я до сих пор не получил свой вывод средств. Я запросил вывод 19 сентября, но статус по-прежнему «в ожидании». Это был запрос на coinbets777. Мой аккаунт уже верифицирован. Имя пользователя: jo*****2. Пожалуйста, подскажите, куда мне нужно обратиться, чтобы ответить вам? Спасибо, Джон.

Сумма убытков: 215$

Казино: Coinbets777 Casino

Дело №: 3641

Здравствуйте, Джон Лейс.

Не беспокойтесь, мы возобновили рассмотрение вашей жалобы.

Мы свяжемся с представителем казино по поводу вашей ситуации.

А пока, пожалуйста, сообщите нам:

• Это ваш первый вывод средств в казино?

• Вы использовали какие-либо бонусы во время игры?
  

Мы сообщим вам, как только получим ответ от казино.

Спасибо за ваше терпение.

Да, это мой первый вывод средств из этого казино. Мой аккаунт верифицирован. Также я использовал бонус за депозит. В этом казино нельзя вывести средства, пока не выполнишь требования по отыгрышу. Если бы я попытался вывести средства до выполнения требований, мой баланс показал бы ноль. Я также следил за суммой отыгрыша, поэтому не играл больше, чем было необходимо.

Здравствуйте , Джон Лейс !

Мы получили сообщение от представителя казино о том, что они изучают ваш случай. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Между тем, есть ли какие-либо новости или прогресс с вашей стороны?

Спасибо за ваше терпение.

Нет, я от них ничего не слышал и оплаты еще не получил.

Здравствуйте, Джон Лейс .

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили еще одно напоминание. Тем временем, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны?

Спасибо за ваше терпение.

Нет, я не получила свой вывод средств. Они по-прежнему меня игнорируют! После этого я поняла, что этому казино, к сожалению, доверять нельзя. Спасибо!

Здравствуйте, Джон Лейс .

Спасибо за обновление. Обращаем ваше внимание на то, что Coinbets777 внесен в наш список предупреждений из-за многочисленных жалоб игроков на задержки/медленные выплаты и длительное время ответа от представителя казино. Выплаты не осуществляются в указанные сроки, график обработки остается неясным, а ответы от казино не содержат конкретной информации. Мы советуем игрокам проявлять осторожность при взаимодействии с этим брендом до полного решения проблем.

Тем не менее, мы продолжим добиваться от представителя казино обратной связи в надежде на разрешение этого дела.

Спасибо, что держите меня в курсе. Я буду продолжать пытаться связаться с ними, и если получу выплату, обязательно вам сообщу! С уважением, Джон.

Здравствуйте, Джон Лейс .

Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо подвижки в вопросе выплаты вашей компенсации?

Спасибо.

Выплаты нет, и я до сих пор не получила ответа на свои попытки связаться с ними через чат. Гарантирую, если бы я отменила вывод средств, они бы ответили в чате меньше чем за минуту! Было ещё одно подобное казино, но там я наконец-то получила выплату почти через 2 месяца. Я просто боюсь, что они удалят мой вывод средств. Но я сделала скриншоты.

Здравствуйте, Джон Лейс .

Спасибо за обновление информации. Мы запросили еще одно обновление по вашему делу, и надеемся, что на этот раз получим четкий ответ.

Здравствуйте! Я решил снова связаться с ними через чат, и наконец-то кто-то ответил. Они попросили меня указать адрес моего нового биткоин-кошелька и сказали, что отправят его мне как можно быстрее, поэтому мне нужно было только указать свой электронный адрес. Я сфотографировал переписку в чате. Надеюсь, я получу его в течение недели, я сообщу вам, если/когда получу.

Здравствуйте , Джон Лейс !

Рад это слышать! Пожалуйста, держите нас в курсе.

Спасибо.

Я связался с ними сегодня, и он сказал, что перешлет мой биткойн-адрес в финансовый отдел, и я получу его в течение 24 часов. Буду держать вас в курсе! Спасибо вам за помощь!

Здравствуйте, Джон Лейс .

Есть какие-нибудь новости?

Спасибо.

Я написала им вчера еще раз, потому что не получила посылку в течение 24 часов. Сотрудник, с которым я разговаривала вчера, сказал, что она в очереди и обработка займет от 24 до 48 часов. Похоже, меня просто водят за нос! Надеюсь, я получу ее к субботе.

Здравствуйте, Джон Лейс.

Спасибо за обновление.

Пожалуйста, сообщите нам о любых дальнейших изменениях.

Я связался с ними в пятницу, и всё, что они сказали, это то, что перевод был осуществлен в финансовый отдел, и деньги должны поступить в течение 24 часов. Это был уже четвертый раз, когда я с ними связывался, и каждый раз мне говорили одно и то же! Я действительно не знаю, что еще делать, кроме как продолжать их беспокоить! Они не отвечают на электронные письма, но, по крайней мере, теперь отвечают, если я пишу им в чат! Кто-нибудь получал выплаты в этом казино в последнее время?

Здравствуйте, Джон Лейс .

Как уже упоминалось, это главная причина, по которой казино внесено в наш список предупреждений.

Поскольку вы отправили запрос на вывод средств в пятницу, а большинство казино обрабатывают запросы на вывод средств в рабочие дни, давайте подождем и посмотрим, будет ли он обработан сегодня.

Пожалуйста, сообщите нам, успешно ли прошла процедура вывода средств, чтобы мы могли при необходимости связаться с представителем казино.

Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте, Джон Лейс .

Есть ли какие-либо новости относительно вашего вывода средств?

Спасибо.

До сих пор не получила! Сегодня в пятый или шестой раз свяжусь с ними.

Вчера зашла в казино, и мой запрос на вывод средств больше не находится в статусе "ожидает подтверждения", деньги были сняты и возвращены на мой баланс.

Здравствуйте, Джон Лейс .

Вы уже обращались в службу поддержки казино, чтобы узнать, что произошло?

Мы также связались с представителем казино, запросив объяснение, и сообщим вам, как только получим ответ.

Пожалуйста, сообщите нам, если вы получите от них какую-либо информацию в течение этого времени.

Спасибо.

Здравствуйте , Джон Лейс !

Есть ли какие-либо новости относительно вашего вывода средств?

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от отправителя и представителя казино, мы будем считать дело № 3641 закрытым в связи с бездействием обеих сторон.