РЕШЕНО: Казино Coinbets777 - Проблема с задержкой платежей

20.08.2025 Я запросил вывод криптовалюты на сумму 260 долларов. Недавно я узнал, что coinbets777 — это дочерний сайт Lucky Owl! Пару недель назад, когда мне удалось связаться с представителем в онлайн-чате, я заметил, что имя «Агента» одинаково на обоих сайтах, а теперь coinbets777 игнорирует мои попытки вывода средств. Я отправил более 6 электронных писем с просьбой о предоставлении обновленной информации, а также предоставил свои данные для верификации, но не получил ни одного ответа. Несколько недель назад в онлайн-чате мне сказали: «Не волнуйтесь, скоро получите деньги», но теперь, спустя 5 недель, я обеспокоен. Они рекламируют мгновенный вывод криптовалюты. Я просто не понимаю, почему, когда вы мгновенно снимаете мои средства, а когда я выигрываю и хочу получить свои деньги, вас просто игнорируют. Это неправильно.

Сумма убытков: 260$

Казино: Coinbets777 Casino

Дело №: 3573

Здравствуйте, mwebb1980!

Мне очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой.

Они ещё не завершили проверку ваших документов, верно?

Согласно информации на их сайте, время обработки запросов на вывод средств составляет от 48 до 72 часов.

Мы свяжемся с казино, чтобы узнать о статусе вашего дела.

Здравствуйте, я отправлял деньги несколько раз! И когда я общался с Оливом в онлайн-чате, он сказал мне, что я получу свой вывод средств «скоро». Они никогда не отвечают на мои электронные письма, и обычно мои попытки связаться с онлайн-чатом заканчиваются неудачей. Через два дня после того, как я запросил вывод средств, я снова связался с онлайн-чатом, и мне сказали то же самое: 48 часов, хотя на сайте указано, что вывод средств происходит мгновенно. Спасибо за вашу помощь.

Вот переписка, которая у меня была 4 сентября. Олив за пару дней до этого сказал мне, что я получу деньги на вывод через 30 минут. Я случайно снова попал к нему в чат, и даже после того, как я снова предоставил ему свои биткоины, он меня просто проигнорировал.

Здравствуйте, mwebb1980 !

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Нет, к сожалению, у меня тоже ничего не получается. Чувствую себя безнадежно.

Мне удалось поговорить с агентом Остином, и он сказал то же самое: не волнуйтесь, скоро получите, а потом перестал отвечать. Они всегда говорят «скоро», но это «скоро» никогда не наступает.

Здравствуйте, mwebb1980 !

Мы получили сообщение от представителя казино о том, что они изучают ваш случай. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ. Пожалуйста, сообщите нам, если с вашей стороны появятся какие-либо подвижки.

Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте, mwebb1980 !

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Спасибо, с моей стороны всё в порядке.

Здравствуйте, mwebb1980 !

Мы отправили представителю казино еще одно напоминание с просьбой предоставить обновленную информацию. Надеемся, на этот раз мы ее получим.

Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте, mwebb1980 !

Представитель казино сообщил нам, что они всё ещё ждут от вас ваш BTC-адрес.

Я уже столько раз отправляла! Но я отправлю еще раз. Есть ли у них какой-то конкретный адрес, куда они хотят, чтобы я его отправила?

Я снова отправила свои данные по электронной почте, попробовала связаться через онлайн-чат, но пока не получила ответа. Будем надеяться на лучшее.

Уважаемый mwebb1980 ,

Пожалуйста, держите нас в курсе хода работ.

Спасибо.

Я не получила ответа на свое электронное письмо, и дважды обращалась в онлайн-чат, но безрезультатно. Последний раз мне ответили в онлайн-чате 28 сентября, и тогда же я подтвердила свои BTC, после чего мне сказали: «Не волнуйтесь, скоро получите». Это невероятно расстраивает. Я очень благодарна за вашу помощь. Надеюсь, проблема скоро решится =(

Тишина по-прежнему, жаль, что я не могу сообщить более хорошие новости.

Уважаемый mwebb1980 ,

Спасибо за обновление информации, и нам очень жаль, что ответа до сих пор нет.

Пожалуйста, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» на случай, если ответ казино попал туда. Мы также свяжемся с представителем казино, чтобы узнать, что происходит с вашим выводом средств, и сообщим вам, как только получим ответ.

Да, я дважды проверил папку со спамом. Я отправил им еще одно письмо с информацией о платеже, таким образом, было отправлено более 10 писем, и ни на одно из них ответа не последовало. Кроме того, в последнем онлайн-чате с агентом Остином 28 сентября я также подтвердил свою платежную информацию в BTC. Спасибо вам за помощь.

В общем, мне удалось поговорить со Стивеном в онлайн-чате, подтвердить свои данные в BTC, и он сказал, что мне заплатят в течение 24 часов. Надеюсь, так и будет, хотя мне уже говорили об этом раньше. Буду всё равно держать пальцы скрещенными.

Отличные новости, mwebb1980 ! Пожалуйста, сообщите нам, как только получите свои деньги. Держим кулачки!

И снова я разочарован. Я до сих пор не получил свой выигрыш. Когда я вхожу в систему, все еще написано «в ожидании». Это так расстраивает, когда ты с нетерпением ждешь выигрыша, а тебя снова и снова подводят. «Скоро» или «24 часа» для них не существует, и они не соблюдают принцип «мгновенного вывода криптовалюты», как указано в условиях! Зачем они вообще вселяют надежду, чтобы потом начинать весь цикл заново (безумие, правда?) Извините за этот поток жалоб, но меня это просто выводит из себя. Я ценю все, что вы делаете для моей ситуации, и мое разочарование направлено только на Coinbets777 и ложь, которую они мне постоянно говорят, никогда не на LCB, потому что вы лучшие!

Вчера я снова связался со Стивеном через онлайн-чат, и он снова сказал, что мне заплатят в течение 24 часов, но этого снова не произошло! Сегодня утром я снова связался со службой поддержки казино, но ответа так и не получил! Мой вывод средств по-прежнему находится в статусе "ожидает". Это ужасно раздражает.

Здравствуйте, mwebb1980 !

Спасибо, что держите нас в курсе. Мы связались с представителем казино и уточнили причину задержки. Мы сообщим вам, как только получим ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемый mwebb1980 ,

Мы снова связались с представителем казино. Есть ли у вас какие-либо новости?

Спасибо за ваше терпение.

Нет, с моей стороны ничего не произошло.

Глава закрыта! Вчера вечером я 45 минут общалась с онлайн-чатом, и наконец сегодня утром мне заплатили. Огромное спасибо за всю вашу помощь. Я так рада, что мне больше не нужно за это бороться!

Здравствуйте, mwebb1980!

Отлично! Мы очень рады, что всё наконец-то уладилось!

Мы пометим дело № 3573 как РЕШЕННОЕ.

Не стесняйтесь обращаться к нам снова, если вам когда-либо понадобится помощь в будущем.