ПРОБЛЕМА РЕШЕНА - cleos vip не возмещает расходы, связанные с технической проблемой.

В течение трёх дней подряд в блэкджеке возникала ошибка с сообщением о недостаточности средств, хотя на счёте были деньги. Все раунды, сыгранные подряд в моменты этой ошибки, не засчитывались после зависания и не фиксировались в истории. Техподдержка тоже этого не видит.

2 июля. Все выигранные или проигранные игры, в которых произошла эта ошибка и были удалены все средства со счета, не отразились на моем балансе. Когда я вышел из игры и снова вошел, баланс на моем счету остался таким же, каким был в начале игры.

например

В 23:12 у меня было 60,01. Я сыграл три раздачи блэкджека: две по пять и одну по десять. После ставок мой баланс составил 40 долларов. Я сделал блэкджек на десятке и на пятерке. Показания баланса: общая сумма выигрыша 35. Новый баланс показал 75. Я сыграл второй раунд с теми же ставками. Баланс составил 55 долларов. Я выиграл блэкджек на раздаче за 5 долларов, и еще один раз на раздаче за 5 долларов. Общая сумма выигрыша составила 22,50. Баланс показал 77,50. Я нажал кнопку повторной ставки, но появилось сообщение о недостаточности средств, и система зависла.

я вышел

Когда я снова зашёл в игру, мой баланс снова составлял 60,01. В тот день я проиграл 17,50.


Обратите внимание, это произошло 1 июля, и я потерял 22,50.

30 июня я потерял 60 долларов.

В общей сложности потеряно 99 долларов.

Они сказали, что это не отображается в службе технической поддержки, но этого не было.

Один из их представителей сказал мне, что компания Cleo знает о проблемах с блэкджеком, и мне вернут деньги. До сих пор ничего.

ОБНОВИТЬ ЗДЕСЬ

Обновление по поводу CLEO. После того, как деньги были сняты с блэкджека, они сказали, что не видят ничего подозрительного. И мой баланс никогда не превышал 152. Я три дня рассказывал им о проблемах, а они ответили только на одну.

Вот что интересно: в тот день мой баланс вырос до 500 долларов. Они смотрят не на тот день. Они сказали, что нужно прикрепить файл, но так и не отправили его.

Они дали три ответа на техническую задачу, и каждый раз допускали ошибки. Когда я указываю им на их ошибки, они говорят, что им нужно пересмотреть свои решения.

Я им сказал, что должен доверять их системе оценки после трех отчетов об ошибках и проведенного расследования. К настоящему моменту техническая проблема, которая длилась 24-48 часов, превратилась в двух с половиной недель ерунды. Они должны компенсировать мне это, просто так.

Удалось ли вам сделать скриншот чего-нибудь из этого, чтобы показать им?

Возможно, вам просто следует снять свои деньги и держаться подальше. Если их система настолько плоха, что не может отслеживать сыгранные игры и выигрыши/проигрыши, я бы определенно посоветовал избегать этого места. А что, если вы выиграете джекпот, и это не отобразится в их системе?

У меня тоже были серьёзные проблемы с этим местом, и сегодня утром я потратила несколько часов, пытаясь получить возврат депозита, который не был зачислен на мой счёт (это уже второй раз за несколько дней). Онлайн-чат бесполезен для решения подобных проблем, а их поддержка по электронной почте — просто посмешище. Я уже собиралась связаться со своим банком, чтобы попросить их отменить последний депозит, за который я НЕ получила никакого возврата (я НИКОГДА раньше не запрашивала отмену депозита... никогда), и они закрыли мой счёт в Cleos, так что я не могу войти в систему, чтобы проверить, был ли депозит зачислен должным образом... и они мне не отвечают, так что... я рада избавиться от этого места и хочу предупредить других... не вносите здесь депозиты, если не хотите проблем с тем, что ваши депозиты не отображаются!!

Будьте осторожны, люди... Я им не доверяю. Ах да... вот скриншот того, что я получил после последнего пополнения счета. Но в истории пополнение отобразилось как одобренное, и я получил электронное письмо с подтверждением транзакции.

Судя по вашему сообщению и сообщению p0kahontis, это хороший совет, Hymacaw.