РЕШЕНО: Жалоба на лотерею Cleopatra Casino на сумму 5000 евро

2,552
просмотры
14
ответы
Последний пост создано 6 лет назад юзером Allstarmikey
Quickwitted
  • Автор темы
  • Quickwitted
  • Canada Ст. участник 397
  • последняя активность 24 минут назад

Читателей этой темы также интересует:

  • Slotoro - Эксклюзивный бездепозитный бонус Все игроки - никаких США! Сумма: 65 вращений на Crown Coins (Endorphina) Blazing Crown Deluxe (Amigo Gaming) Как получить бонус: Новым игрокам необходимо...

    Читать
  • Здравствуйте, надеюсь, это сообщение попадёт в нужные руки. Вот письмо, которое я им отправил, и я отправлял несколько подобных писем, но ответа по электронной почте и в чате нет.

    Читать
  • Добро пожаловать в LuckyHills ! Мы рады присоединиться к сообществу LCB и стать вашим прямым контактным лицом по всем вопросам, касающимся LuckyHills.

    Читать

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi! For the username/email I'll PM it to the relevant parties. MelissaN too has it already.

    This is regarding the 5000 EUR Lottery they have at Cleopatra Casino. To begin they gave me 1st place for $1546.63 CAD. What I didn't know was it came with a serious $54,721.10 CAD in wagering requirements. Over 54K!?!? This is nearly impossible to wager. I've not touched the amount since I received it!

    The email I received below didn't state that it was supposed to be a bonus. It's understandable that free spins can go either way for the rest of the prizes but for 1st place to be wagered as a bonus!?

    I was pretty content at first when I saw this amazing amount but by the time I delved deeper into my account there were "strings attached"

    Below is also a screenshot of my lottery win from Cleopatra Casino. I'd want the bonus to be a cash prize otherwise this is really not considered as a prize and I'd have to do some serious work!


    HELLO!
    We are happy to announce the start of our LOTTERY with a 5,000 EUR prize pool + 3,700 free spins in Betsoft slots: Rook's Revenge, Fruit Zen,
    The Tipsy Tourist!

    All you need to do is to play for real money.
    For every 20 EUR you get 1 lottery ticket.
    Min. deposit to take part in the lottery is 20 EUR, 25 USD, 200 NOK,
    30 CAD, 1,500 RUB, 2,500 JPY, 0.003 BTC.

    The prizes will be distributed as follows:
    1. 1,000 EUR
    2. 850 EUR
    3. 750 EUR
    4. 650 EUR
    5. 550 EUR
    6. 450 EUR
    7. 350 EUR
    8. 250 EUR
    9. 100 EUR
    10. 50 EUR
    11-20. 150 FS
    21-30. 100 FS
    31-40. 70 FS
    41-50. 50 FS

    The lottery will last the whole week.

    Hurry up and take part in the lottery!

    PLAY NOW
    Cleopatra Casino Team


    Don't want to receive emails from us? Unsubscribe

    Here is a screenshot of my account holding the lottery win in question:

    Привет! Имя пользователя/адрес электронной почты я отправлю в личные сообщения соответствующим лицам. У MelissaN они уже есть .

    Речь идёт о лотерее на 5000 евро в казино Cleopatra. Для начала, мне дали выигрыш в размере 1546,63 канадских долларов за первое место . Но я не знал, что к этому прилагается серьёзный лимит отыгрыша в 54 721,10 канадских долларов. Более 54 000!?!? Отыграть это практически невозможно. Я не прикасался к этой сумме с тех пор, как получил выигрыш!

    В полученном мною электронном письме, указанном ниже, не говорилось, что это должен быть бонус. Понятно, что бесплатные вращения могут повлиять на исход розыгрыша остальных призов, но чтобы выигрыш за первое место был учтен как бонус?!

    Поначалу я был очень рад, увидев эту внушительную сумму, но когда я углубился в свой счет, обнаружились «скрытые условия».

    Ниже также приведён скриншот моего выигрыша в лотерею от Cleopatra Casino. Я бы хотел, чтобы бонус был денежным призом, иначе это действительно не будет считаться призом, и мне придётся серьёзно потрудиться!


    ПРИВЕТ!
    Мы рады объявить о начале нашей лотереи с призовым фондом в 5000 евро + 3700 бесплатных вращений в слотах Betsoft: Rook's Revenge, Fruit Zen,
    Подвыпивший турист!

    Всё, что вам нужно сделать, это играть на реальные деньги.
    За каждые 20 евро вы получаете 1 лотерейный билет.
    Минимальный депозит для участия в лотерее составляет 20 евро, 25 долларов США, 200 норвежских крон.
    30 CAD, 1500 RUB, 2500 JPY, 0.003 BTC.

    Призы будут распределены следующим образом:
    1. 1000 евро
    2. 850 евро
    3. 750 евро
    4. 650 евро
    5. 550 EUR
    6. 450 EUR
    7. 350 евро
    8. 250 евро
    9. 100 EUR
    10,50 евро
    11-20. 150 FS
    21-30. 100 FS
    31-40. 70 FS
    41-50. 50 FS

    Лотерея продлится всю неделю.

    Поторопитесь и примите участие в лотерее!

    ИГРАТЬ СЕЙЧАС
    Команда казино Клеопатры


    Не хотите получать от нас электронные письма? Отписаться

    Вот скриншот моего аккаунта, на котором зарегистрирован выигрыш в лотерею:

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Quickwitted,

    The casino rep has already been notified about your complaint. 

    However, they didn't state in their offer that there are wagering requirements for the lottery prize too. It is stated in their general T&C that the wagering applies:

    The Wagering Requirements for our weekly slots challenge (tournament) and lottery are 35 times the Bonus sum awarded to you. In addition, no winnings accrued in connection with our weekly slots challenge (tournament) and lottery may be withdrawn/transferred until the wagering requirements have been met.

    Привет, Quickwitted!

    Представитель казино уже уведомлен о вашей жалобе.

    Однако в своем предложении они не указали, что для выигрыша в лотерею также существуют требования по отыгрышу. В их общих условиях и положениях указано, что требования по отыгрышу применяются:

    Требования к отыгрышу в нашем еженедельном турнире по игровым автоматам и лотерее составляют 35-кратный размер начисленного вам бонуса. Кроме того, выигрыши, полученные в рамках нашего еженедельного турнира по игровым автоматам и лотереи, не могут быть выведены/переведены до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    MelissaN, I appreciate your efforts in this matter. I'll still hang around to hear what the casino rep has to say about this. Typically most prizes in general for a raffle/lottery have WR for free spins and any prizes ranked somewhere around the middle. I find it hard to believe that the top prizes still hold such WR, if anything they should be wager-free

    MelissaN, я ценю ваши усилия в этом вопросе. Я всё ещё останусь, чтобы услышать, что скажет по этому поводу представитель казино. Обычно для большинства призов в лотерее/розыгрыше действуют требования по отыгрышу бесплатных вращений, а для призов среднего уровня — где-то посередине. Мне трудно поверить, что для главных призов до сих пор действуют такие требования по отыгрышу; скорее всего, они должны быть без требований по отыгрышу.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Sure, we'll hear what the casino rep has to say. Hope we'll get the answer soon. We'll send another reminder. Keep you posted. 

    Конечно, мы выслушаем представителя казино. Надеемся, скоро получим ответ. Отправим еще одно напоминание. Будем держать вас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Does the casino rep have a response for me at this time?

    I probably have to face the reality of wagering that gigantic 54k don't I? So much for winning 1st place lol

    Есть ли у представителя казино ответ на мой вопрос?

    Наверное, мне придётся смириться с реальностью ставки в эти огромные 54 тысячи, не так ли? Вот и всё, что осталось от победы на первом месте, ха-ха.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Quickwitted wrote:

    Does the casino rep have a response for me at this time?

    I probably have to face the reality of wagering that gigantic 54k don't I? So much for winning 1st place lol

    Still nothing. We sent two reminders. We'll try again today. However, I'm afraid he'll tell you the same thing regarding the wagering. 

    Quickwitted написал:

    Есть ли у представителя казино ответ на мой вопрос?

    Наверное, мне придётся смириться с реальностью и поставить на кон эти огромные 54 тысячи, не так ли? Вот и всё, что осталось от победы на первом месте, ха-ха.

    По-прежнему ничего. Мы отправили два напоминания. Попробуем еще раз сегодня. Однако боюсь, он скажет вам то же самое относительно ставок.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I'm just outraged that the "Queen of Egypt" would punish one of her loyal minions! If I don't hear from the casino rep regardless from today I'll accept this fate and start the long journey of walking through the desert of wagers! Thanks for everything MelissaN despite the outcome!

    Я просто возмущена тем, что «царица Египта» наказала одного из своих верных приспешников! Если я не получу ответа от представителя казино ни сегодня, ни в какой другой момент, я смирюсь с этой участью и начну долгий путь через пустыню пари! Спасибо за всё, MelissaN, несмотря на результат!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Alright, this means that it's the journey to the Sahara then. No comment, nothing to say to this, i'll put this behind me.....

    Starting that crazy bonus!

    Хорошо, значит, это путешествие в Сахару. Без комментариев, мне нечего сказать, я забуду об этом...

    Начинаем получать этот сумасшедший бонус!

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Quickwitted wrote:

    Alright, this means that it's the journey to the Sahara then. No comment, nothing to say to this, i'll put this behind me.....

    Starting that crazy bonus!

    Unfortunately, we haven't heard from the casino yet. Please let us know when you finish the wagering. Good luck! 

    Quickwitted написал:

    Хорошо, значит, это путешествие в Сахару. Без комментариев, мне нечего сказать, я забуду об этом...

    Начинаем получать этот сумасшедший бонус!

    К сожалению, мы пока не получили ответа от казино. Пожалуйста, сообщите нам, когда завершите отыгрыш. Удачи!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    That was the most miserable bonus I'd obtained. I ended at only 56%. I knew it was ridiculous!

    After this month I'd have to close my account there!

    That is such disrespect. No reply from the casino rep after a few days, a ridiculous bonus given to me instead of a cash prize and on top of that, it was all for nothing!

    Это была самая жалкая премия, которую я когда-либо получал. В итоге я получил всего 56%. Я знал, что это смешно!

    После этого месяца мне придётся закрыть там свой счёт!

    Это такое неуважение. Представитель казино не ответил мне спустя несколько дней, вместо денежного приза мне дали нелепый бонус, и вдобавок ко всему, всё это оказалось напрасным!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Quickwitted,

    Really sorry for your bad experience. Hope you'll find a better tourney for you to play. Please next time read tournament T&C carefully so you don't waste your time and money. 

    You can check our Tournament section

    Привет, Quickwitted!

    Приносим свои извинения за ваш негативный опыт. Надеемся, вы найдете турнир получше. Пожалуйста, в следующий раз внимательно читайте условия и положения турнира, чтобы не тратить время и деньги зря.

    Вы можете ознакомиться с разделом «Турниры» на нашем сайте.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hehehe 54k wagering ... Thats indeed close to impossible ... 

    Verajohn also has a competition going on at the moment about something ... first prize is (I believe) 1000 euro ... Oh needs to be wagered 40 times ...

    I rather not participate in these cases!

    Хе-хе, ставки в 54 тысячи... Это действительно почти невозможно...

    У Вераджона сейчас ещё и конкурс проходит... первый приз (насколько я помню) 1000 евро... Нужно сделать ставки 40 раз...

    Я бы предпочёл не участвовать в подобных делах!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Quickwitted,

    Believe it or not, we've received the answer from the casino today. smiley

    As it is stated in our terms and conditions: The Wagering Requirements for our weekly slots challenge (tournament) and lottery are 35 times the Bonus sum awarded to you. In addition, no winnings accrued in connection with our weekly slots challenge (tournament) and lottery may be withdrawn/transferred until the wagering requirements have been met.

    So yes, lottery wins here are also subject to wager requirements.

    Привет, Quickwitted!

    Верите или нет, но сегодня мы получили ответ из казино. smiley

    Как указано в наших условиях: Требования к отыгрышу для нашего еженедельного турнира по игровым автоматам и лотереи составляют 35-кратный размер бонусной суммы, начисленной вам. Кроме того, выигрыши, полученные в связи с нашим еженедельным турниром по игровым автоматам и лотереей, не могут быть выведены/переведены до тех пор, пока не будут выполнены требования к отыгрышу.

    Да, выигрыши в лотерею здесь также подлежат отыгрышу.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Wow!

    I never expected any answer back from the casino to be honest ... It also took them a long long time ...

    But in the end they are right; the terms and conditions are clear, and unbeatable.

    Ух ты!

    Честно говоря, я и не ожидал никакого ответа от казино... К тому же, им потребовалось очень много времени...

    Но в конечном итоге они оказались правы; условия ясны и непревзойденны.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

Bixy
Bixy Serbia 27 дней назад
4

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

orcaspins
orcaspins United States 2 месяцев назад
38

Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins