РЕШЕНО - Денежно-кредитный перевод от Classy Coin Wire Transfer

Здравствуйте, я использовал ваш сайт для регистрации и получения множества бонусов, и в целом я очень доволен результатами. Однако у меня возникла серьезная проблема с Classy Coin. Я использовал бездепозитный бонус и к моменту выполнения условий отыгрыша у меня было около 900 долларов. Я связался со службой поддержки и спросил, какие дальнейшие шаги мне следует предпринять. Они посоветовали мне отправить заполненную форму факса и все необходимые документы, а также внести 21 доллар. Я так и сделал, и тут начались настоящие проблемы. Сначала они сказали, что номер маршрутизации не совпадает с названием банка, которое я указал. Поскольку мой банк не принимает международные переводы напрямую, я отправил им инструкции, которые мой банк предоставил мне для международных переводов, включая другое название банка, SWIFT-код, но номер маршрутизации был таким же, как тот, который я обычно использую для своего банка. Компания Classy Coin ответила, что не может отправить банковский перевод на этот счет, поскольку маршрутный номер совпадает с номером E*Trade (моего банка), а не с номером Wells Fargo (банк-посредник, который обрабатывает перевод и затем направляет его в E*Trade). Они, похоже, не понимают, сколько банков в США не обрабатывают банковские переводы напрямую, и даже несмотря на то, что предоставленный мной SWIFT-код совпадает с Wells Fargo, они все равно говорят, что не могут этого сделать. Ладно. Поэтому я распечатал еще один факс и заполнил его на этот раз информацией о своем счете в Schwab, который также использует посредника в лице Citibank. На этот раз маршрутный номер и SWIFT-код совпадают с Citibank, но в инструкциях, которые они мне дали, говорится, что нужно указать Charles Schwab Bank в качестве владельца счета, указать номер счета и добавить строку «для дальнейшего зачисления на:» с именем и номером моего банковского счета. Ну, как вы уже догадались, Classy Coin прислала электронное письмо, в котором говорится, что банковский счет должен быть оформлен на мое имя. Эээ, привет? Перевод оформлен на мое имя, но банк Charles Schwab должен сначала принять перевод от Citibank, прежде чем они смогут отправить его на мой счет. Я не понимаю, как кому-либо удавалось вывести деньги банковским переводом из этого казино, если у них нет счета в одном из пяти крупнейших банков США, которые могут напрямую обрабатывать международные банковские переводы. Я выводил деньги через Titan и Bedago без проблем, и хотя я еще не получил от них деньги (выводы были недавними), они не указали на проблему, предоставив ту же информацию. Буду благодарен за любую помощь, так как финансовый отдел меня всячески обманывает, и, возможно, существует языковой барьер, поскольку я думаю, что они не понимают, что я говорю.

Привет, Пако!

Вы можете связаться с их представителем ЗДЕСЬ или отправить им личное сообщение.

Зуга

Привет, Пако и Зуга!

Привет! Я понимаю, что это старый пост, но я перерыл весь интернет в поисках ответа на похожую проблему, с которой я столкнулся сам, в другом новом казино от RTG.

Они, конечно, утверждают, что принимают игроков из США, но когда я попытался вывести деньги, они запросили стандартные учетные данные, которые я предоставил, и они меня удовлетворили, пока не получили ответ, касающийся международных банковских переводов.

Они заявили, что мне нужно предоставить им банковские реквизиты для международных переводов, что я и сделал в считанные минуты. В отличие от тебя, Пако, мой банк — один из немногих, у кого есть свои собственные реквизиты, но результат был тот же.

Казино ответило, что они не используют коды Swift/Bic для международных переводов и что мне нужно будет предоставить правильную информацию, прежде чем они обработают мой вывод средств. Конечно, я попросил их уточнить, что именно им нужно от моего банка, но они ничего не ответили. Они только повторяют одно и то же снова и снова (опять же, как и в вашем случае, Пако, у меня такое ощущение, что они используют сайт-переводчик для ответов).

С тех пор я связался со всеми доступными мне банковскими учреждениями, и все они говорят одно и то же. Все они используют ABA-номера и SWIFT/BIC-коды для обработки международных переводов. Так что я тоже в неведении. Я играю в онлайн-казино с 2002 года и до сих пор у меня никогда не было проблем (которые нельзя было легко решить) с выводом средств.

Одновременно с этим я подал еще один запрос на вывод средств с другого, более нового сайта RTG, и они потребовали те же первоначальные документы, что и в прошлый раз, но одобрили мой счет для международных выводов, вот так вот?

Ещё один негативный момент, связанный с проблемным сайтом, заключался в том, что ещё до начала игры я связался со службой поддержки из-за ограниченного выбора способов вывода средств. Меня заверили, что если я не хочу, чтобы мой выигрыш был отправлен банковским переводом, они воспользуются услугами курьера для доставки банковского чека, как это было с моими предыдущими выигрышами на других сайтах.

Поэтому я тоже ищу ответы, если у кого-нибудь они есть. Я очень надеюсь, что эти новые казино не поступают так со всеми игроками из США. Как я уже сказал, у меня никогда не было проблем за более чем десять лет, так что, наверное, мне пора, но если это происходит с другими, кто не в курсе, об этом нужно сообщить... До свидания, TA

Привет, taschmid,

Как называется казино в данном случае?

Зуга

Я написала об этом Фрогги по электронной почте. Она работала в банковской сфере и, возможно, сможет прояснить ситуацию.

Она должна ответить в ближайшее время.

Это странная ситуация. Для международных банковских переводов всегда используется Swift/BIC. Возможно, финансовое учреждение, используемое казино, не принимает международные переводы, но мне в это трудно поверить. Часто сотрудники службы поддержки не знают, в чем дело. Обязательно сообщите нам, с каким казино вы имеете дело, и мы постараемся дать вам более точный ответ.

У меня есть обновленная информация по ситуации. Фрогги, ты абсолютно прав насчет людей, которые обрабатывали эту информацию. Но она поступала от представителей моего банка, а не от финансового отдела казино.



После очередного перерытого интернета в поисках истины и выяснения правды, я наконец наткнулся на информацию, которая полностью противоречила всему, что мне предоставляли не только в моём банке, но и представители служб поддержки клиентов многих других банков, с которыми я связывался в последние несколько дней. Это информация с сайта Федеральной резервной системы, касающаяся системы Fedwire, используемой американскими банками. Это фрагмент последнего электронного письма, которое я сегодня отправил в финансовый отдел казино;




Хорошо, я не только много узнаю о банковском деле, но и представители банка, с которыми я общаюсь, тоже. Мне снова сказали, что мой банк использует SWIFT-коды, поэтому я отправил им этот фрагмент информации, который нашел на сайте сервиса Fedwire;


[Федеральные резервные банки часто получают запросы от участников системы Fedwire на предоставление услуг международных денежных переводов через сервис Fedwire Funds. Эти запросы, по-видимому, частично возникают из-за ошибочного представления о том, что сервис Fedwire Funds нельзя использовать для отправки/получения сообщений о денежных переводах от/к сторонам, находящимся за пределами США. Хотя это правда, что денежные переводы в иностранной валюте должны обрабатываться через международный банк-корреспондент, отправитель может направить американскую часть международного перевода в долларах США через сервис Fedwire Funds.]




После прочтения этого документа сотрудница банка, с которой я разговаривал, поставила меня на паузу и пошла спросить у своего начальника. Она вернулась и извинилась за то, что не знала об этом факте.




Сотрудник банка сказал, что я могу получать международные банковские переводы, просто используя маршрутный номер моего банка (который у вас есть в базе данных).




Я лишь надеюсь, что эта информация поможет вам помочь кому-нибудь ещё в следующий раз, когда возникнет подобная проблема.



Так что я получу ответ от казино только завтра, но я гораздо увереннее в том, что проблема решена. Представители банка были так же удивлены, как и я, узнав, что их об этом не уведомили.


А казино называется Loco Panda. Мои оригинальные документы, соответствующие оригиналу, приняло Grand Parker. Но я надеюсь, что это решит проблему.


Конечно, оглядываясь назад, можно было бы подумать, что финансовые отделы казино смогут ответить на эти вопросы, поскольку они обрабатывают множество транзакций по всему миру. Как я уже писал им в электронном письме, я очень надеюсь, что они используют эту информацию, чтобы помочь другим, кто столкнется с подобными проблемами... Конечно, всё равно создаётся впечатление, что они не готовы помочь кому-то с выводом средств. Это совсем не так полезно, как при попытке внести депозит. Ха-ха...



ТА

Отличная информация, вы действительно хорошо подготовились! Думаю, это будет очень полезно игрокам, столкнувшимся с этой проблемой. Будем надеяться, что казино решит её. Сообщите нам, что они скажут.

Губы

Это, безусловно, большой объем информации, который им предстоит учесть. Большинство финансовых учреждений уже имеют отлаженные методы отправки и получения денежных переводов. Возможно, для них это и не вариант, но будем надеяться, что эта проблема будет решена для вас как можно скорее.

Думаю, это будет очень полезно игрокам, столкнувшимся с этой проблемой. Это им очень поможет.