РЕШЕНО: Circus.be: слишком долгий процесс вывода средств.

Здравствуйте, это моя первая жалоба, не судите слишком строго.
Имя пользователя в казино Circus.be: Dragon21. Сумма: 74 евро.
Я зарегистрировался через страницу LCB, где предлагался бездепозитный бонус, и выиграл 5 евро в качестве регистрационного бонуса.
Я делал ставки в спортивном разделе, поэтому сомневаюсь, что нарушил какие-либо правила во время совершения ставок.
Я подал заявление на вывод средств 18 сентября, а 22 сентября получил подтверждение, что мои документы приняты и вывод средств должен быть завершен в течение 24 часов. (скр. 1)
На следующий день (23 сентября) вывод средств был завершен (скр. 2).
Через несколько дней я получил электронное письмо от службы поддержки, в котором сообщалось о проблеме с моим IBAN, из-за которой они не могут отправить мне деньги, и просили предоставить дополнительные данные, которые я сразу же предоставил. (стр. 3-4)
Их последнее информационное сообщение было отправлено 27 сентября (скриншот добавлю ниже).

В итоге, поскольку вывод средств завершился 23 сентября, сегодня уже 10-й день, и нет никаких признаков попыток перевода денег на мой банковский счет. И это уже 8-й рабочий день. (Согласно их условиям, вывод средств занимает 5-7 дней).
Надеюсь, эта тема поможет ускорить рассмотрение моего запроса службой поддержки казино.
Большое спасибо, уважаемый LCB.

Скриншот 5

Привет, Dragon21!

Сожалеем о возникших проблемах с выплатами. Мы свяжемся с казино и запросим дополнительную информацию. Будем держать вас в курсе.

Ещё одно казино с доменом .be, которое явно ОЧЕНЬ медленно и нечётко обрабатывает платежи и т.д. Я не большой поклонник казино с доменом .be, в которых я играл...

Надеюсь, вы скоро получите свои деньги!

Мы их уведомили и всё ещё ждём ответа. Надеемся, они скоро с нами свяжутся.

Буду держать вас в курсе.

Большое спасибо за помощь. Сегодня мне ответили и подтвердили перевод.

P.S. Не уверен, стоит ли закрывать эту жалобу сейчас, пока я не получу деньги, но, похоже, всё в порядке. Всем огромное спасибо.

Сначала получите деньги... после этого, пожалуйста, сообщите нашей героине MelissaN, что вы их получили... и после этого можно закрывать :)

Хорошо, я понял. Спасибо :)
Уважаемая MelissaN, пожалуйста, не закрывайте жалобу пока что. Как только я получу деньги, я сразу же отвечу здесь.

Ух ты! Отличная новость! Надеюсь, деньги скоро поступят на ваш счет.

Не волнуйтесь, тема не будет закрыта, пока вы не получите свои деньги. С нетерпением жду ваших замечательных новостей!

Здравствуйте, деньги только что поступили на мою карту. 58 долларов вместо 74 евро, что, вероятно, нормально для SWIFT-переводов из Бельгии в Беларусь (думаю, между ними много банков-корреспондентов). Дело в том, что там было написано, что банковский перевод не включает комиссию со стороны Circus.be, а мой банк берет 0,8%. В любом случае, я не буду дальше разбираться. Большое спасибо, дорогая MelissaN. Всегда приятно получить немного денег в качестве бесплатного бонуса :) Спасибо также Circus.be. Все заняло всего 3 дня после получения подтверждения перевода. В целом, очень приличный сайт, даже несмотря на долгую верификацию.

Рад слышать, что деньги пришли. Да, это, вероятно, комиссия за перевод.

Наслаждайтесь! Рад, что у вас получилось.