ЗАКРЫТО: [ложная жалоба]: Circus.be приостановил действие моего подтвержденного аккаунта!!!

Здравствуйте. Мой адрес электронной почты на Circus.be — tumanyaroslav1000@gmail.com. 5 июля 2018 года мой аккаунт на Circus.be был подтвержден этим отделом! Я получил от них электронное письмо.

Привет,

Мы получили ваши документы, и ваша учетная запись подтверждена.

Мы свяжемся с вами, если в будущем потребуется дополнительный документ.

Мы остаемся к вашим услугам.
Людовик

Хорошо. Затем я сняла со своего счета 166 евро 6 июля. Вчера меня попросили прислать выписку из банка. Я отправила ее 9 июля. Сегодня мне пришло письмо.

Дорогой,

После анализа вашей учетной записи мы отмечаем, что вы нарушили наши условия использования.

Поэтому мы вынуждены навсегда заблокировать ваш аккаунт.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Людовик.

Я написала им, почему мой подтвержденный аккаунт заблокирован!!!! Они не получили никакого ответа. Помогите мне, пожалуйста, с этим вопросом.

Конечно. Мы их уведомим и выясним, в чем проблема. Следите за развитием событий. Будем держать вас в курсе.

Если я вношу депозит, а затем вывожу деньги, мой подтвержденный аккаунт тоже блокируют. Что за казино такое???

Казино уведомлено. Мы переслали им эту тему со всей предоставленной вами информацией, так что давайте подождем и посмотрим, что они скажут. Надеюсь, скоро получим ответ.

Если казино заблокировало ваш аккаунт, в большинстве случаев это связано с наличием дублирующихся аккаунтов. Сначала ваш аккаунт был верифицирован, а после анализа дополнительных документов, вероятно, обнаружили что-то подозрительное, но будем надеяться, что это просто недоразумение.

Привет, tuman1000,

Мы получили информацию о том, что представитель казино в отпуске, поэтому связались с его коллегой. До сих пор ждем от него ответа.

Буду держать вас в курсе.

Хорошо. Я подожду вашего ответа.

Прошла почти неделя с момента последнего сообщения по этому вопросу, мне интересно, почему казино так долго решает проблему, просто любопытно.

Нам пока никто не ответил. Мы отправили еще одно напоминание, поэтому я надеюсь, что кто-нибудь из их команды с нами свяжется. Мы делаем все возможное, чтобы до них дозвониться.

Буду держать вас в курсе.

Привет, tuman1000,

Наконец-то мы получили ответ от казино. Представитель казино был в отпуске. Они прислали вам последнее электронное письмо, в котором говорилось, что вы не прошли проверку безопасности. Ваши документы были одобрены с первого раза, но в письме также указывалось, что могут потребоваться дополнительные документы. После того, как вы запросили вывод средств, они запросили дополнительные документы, и вы не прошли проверку безопасности, поэтому они решили заблокировать ваш аккаунт.

Вы так и не ответили им после их последнего электронного письма. Казино показало нам электронные письма, которые они вам отправляли. К сожалению, мы больше ничем не можем вам помочь. Мы считаем это дело урегулированным.

Спасибо за понимание.