I have been playing on casinoheroes.com and the withdrawal option for Germany is bank.
The casino asked for bank statement and I sent it twice.
First they rejected because it had to be on PDF format so I sent it on PDF format.
Secondly, they rejected again because it had to have a logo.
The bank statement I sent is valid and I think they are making excuses to delay verification and delay payment.
MelissaN told me that the casino cannot accept the Bank Statement as a proof. And that they offered to send to Revolut but my Revolut account is closed. I told them that they can send it to me by any of these options:
1) Skrill
2) Neteller
3) Ecopayz
4) Bitcoin
5) My Deutsche Handelsbank account.
I am giving FIVE options for them to pay me. It is crazy that they refuse to.
But I did not get any reply from MelissaN about what the casino thinks about this.
So I am posting here in the forum.
Я играю на сайте casinoheroes.com, и вывод средств из Германии осуществляется через банковский перевод.
Казино запросило выписку из банка, и я отправил её дважды.
Сначала они отклонили запрос, потому что документ должен был быть в формате PDF, поэтому я отправил его в формате PDF.
Во-вторых, они снова отклонили заявку, потому что на ней должен был быть логотип.
Высланная мной банковская выписка действительна, и я думаю, что они просто придумывают отговорки, чтобы затянуть проверку и отложить платеж.
MelissaN сообщила мне, что казино не может принять выписку из банка в качестве подтверждения. И что они предложили отправить её в Revolut, но мой счёт в Revolut закрыт. Я сказала им, что они могут отправить её мне любым из следующих способов:
1) Скрилл
2) Neteller
3) Ecopayz
4) Биткойн
5) Мой счет в Deutsche Handelsbank.
Я предлагаю им ПЯТЬ вариантов оплаты. Просто безумие, что они отказываются.
Но я так и не получила ответа от MelissaN о том, что думает по этому поводу казино.
Поэтому я пишу здесь, на форуме.
Перевод 
