Приложение Casino Rewards забрало мои деньги, пожалуйста, помогите!!??

Пожалуйста, дайте мне совет. Недавно я подарил свой запасной ноутбук другу, который живет в 100 милях от меня. Он открыл счет в Casino Rewards (Quarto Casino UK) для бесплатных скретч-карт, выиграл 25 фунтов стерлингов, внес 1 фунт стерлингов для получения выигрыша, выполнил требования по отыгрышу и выиграл 200 фунтов стерлингов. Затем он вывел деньги и сразу после вывода получил электронное письмо. Он играл в казино около 8 часов после внесения депозита.
Привет, Спенсер!
Наши системы обнаружили, что с использованием вашего компьютера, адреса электронной почты или личных данных было создано несколько учетных записей в казино.
В соответствии с условиями казино, допускается наличие не более одного реального аккаунта на одно домохозяйство, персональный компьютер или адрес электронной почты. Это необходимо для снижения рисков казино, связанных с онлайн-проигрышами.
Таким образом, выигрыш был аннулирован и конфискован.
С уважением,
Аннабель
Управление рисками
Награды казино

У меня был аккаунт в программе лояльности казино, но я был уверен, что ноутбук был почищен, прежде чем я отдал его ему.
Может кто-нибудь дать совет? Большое спасибо.

Я думаю, у тебя нет шансов. Наличие нескольких аккаунтов — это реальная причина, и даже если ты согласен, с твоего ноутбука было открыто более одного аккаунта, и неважно, ты это или кто-то другой в этом мире.

Я согласен с Санчьей в этом вопросе, обычно в условиях использования говорится: 1 человек, 1 аккаунт, 1 ноутбук/процессор, 1 IP-адрес. Оглядываясь назад, я думаю, вы поймете, что совершили ошибку и дали им повод так поступить. Я бы точно так не поступил, потому что рано или поздно это мне аукнется. Извините за это.

У моего друга была точно такая же ситуация. К сожалению, ничего с этим не поделаешь, и точка. Мой друг отправил им еще несколько писем, объяснив ситуацию, но они просто ответили, что с их стороны решение принято и ничего не изменится. Так что, к сожалению, думаю, ваша ситуация будет такой же.

Я не понимаю, почему, если я куплю подержанный ноутбук, в реестре которого скрыты бонусы казино, кто-то узнает об этом, не просмотрев реестр предварительно. Они также сняли с меня залог, и мне очень жаль.

У моего друга была точно такая же ситуация с подержанным ноутбуком, он сообщил об этом в службу поддержки CRG, но это ничего не изменило. Хотя залог ему вернули.

Согласен. Получается, вы покупаете ноутбук у совершенно незнакомого человека, и у него/нее случайно оказывается аккаунт в CR. Вы делаете ставку и выигрываете 5000 долларов, а потом эти деньги конфискуют, потому что вы купили подержанный компьютер? Но должен сказать, что если вы сбросите любой ноутбук до заводских настроек, что следует делать при продаже любого компьютера или телефона, то на нем не должно быть установлено/скрыто никакого программного обеспечения для казино.

Я полностью удалил все программы, но, по-видимому, файлы скрыты в реестре, и от них нельзя избавиться, если у вас нет достаточных знаний в области компьютерных технологий.

Теперь они говорят, что в отыгрыш внесли вклад 2 аккаунта!!! Это не имеет смысла, он играл на ноутбуке и на мобильном телефоне, чтобы выполнить условия отыгрыша, а на электронные письма получает только очень невнятные ответы каждые 24 часа. В онлайн-чате сказали, что это не их дело, и нужно связаться с отделом управления рисками, с которым можно связаться только по электронной почте.

Я действительно не думаю, что вы можете что-либо сделать. И служба поддержки в режиме реального времени ничем не поможет, по сути, за все отвечают только сотрудники отдела рисков. И если нет реальных доказательств, они не вернут выигрыш. Мой друг, кажется, писал им по электронной почте четыре раза, и они ответили, что вопрос закрыт и попросили не писать им, так как они не будут его дальше обсуждать, поэтому я думаю, что в этом случае будет то же самое. К сожалению.

Я не понимаю, почему, если я куплю подержанный ноутбук, в реестре которого скрыты бонусы казино, кто-то узнает об этом, не просмотрев реестр предварительно. Они также сняли с меня залог, и мне очень жаль.

Согласен. Получается, вы покупаете ноутбук у совершенно незнакомого человека, и у него/нее случайно оказывается аккаунт в CR. Вы делаете ставку и выигрываете 5000 долларов, а потом эти деньги конфискуют, потому что вы купили подержанный компьютер? Но должен сказать, что если вы сбросите любой ноутбук до заводских настроек, что следует делать при продаже любого компьютера или телефона, то на нем не должно быть установлено/скрыто никакого программного обеспечения для казино.

Я уверен, что компания, продающая подержанные товары, стерла бы все это. Это стандартная ситуация, на мой взгляд, тогда как с двумя другими ситуациями все совсем по-другому, если только один из них не разбирается в технике.
Что касается мобильного телефона, то ты прав, Рикхардер.

Во-первых, при обычных обстоятельствах никто не стал бы продавать компьютер с сохраненными в программном обеспечении паролями от игровых аккаунтов в казино, которые позволили бы покупателю войти в систему и использовать сохраненные предыдущим владельцем способы пополнения счета для азартных игр. Большинство продавцов ноутбуков переформатируют его и установят новую операционную систему.

Мне кажется, автор поста на самом деле говорит о большем.

Когда казино говорят о «1 аккаунте на семью», они подразумевают под «семьёй» 1 IP-адрес (а также 1 адрес недвижимости). Если у кого-то было установлено программное обеспечение казино, он продал ноутбук, оставив программное обеспечение на нём, а затем новый владелец создал аккаунт в этом казино, проблем бы не возникло.

Однако, если новый владелец войдет в казино, используя учетную запись первоначального владельца, а затем выйдет из системы и создаст новую учетную запись, вполне могут возникнуть проблемы.

Это происходит потому, что казино зафиксировало бы последний IP-адрес, с которого использовалась эта учетная запись, и затем выдало бы предупреждение, поскольку была создана новая учетная запись и выполнен вход с того же IP-адреса.

Что касается реестра, то он, как правило, работает в автономном режиме, и информация из реестра пользователя на сервер не передается. Он содержит такие данные, как пути к файлам.

Спасибо за помощь. Хочу отметить, что программное обеспечение не было установлено на ноутбуке, оно было удалено до того, как я передал его ему, и был открыт новый аккаунт по адресу, расположенному в 100 милях от него. Между нами нет никакой связи, кроме дружбы и общего интереса к азартным играм в казино. Сейчас от Casino Rewards нет ответа ни на одно электронное письмо. Он предложил отправить удостоверение личности, водительские права и т.д., но ответа от них нет.

В случае с моим другом, после того как он всё объяснил и был готов отправить им все подтверждающие документы, они сказали, что они им не нужны. Я очень надеюсь, что в вашем случае всё сложится иначе, я знаю, насколько это неприятно.

На мои электронные письма с просьбой предоставить контактные данные организации, куда можно подать жалобу, а также информацию о комиссии по азартным играм, в которой они зарегистрированы, ответа так и не последовало. Я также отправил электронное письмо в отдел управления рисками, описав произошедшее и запросив информацию о порядке подачи жалоб и данные их комиссии по азартным играм, но ответа не получил уже 4 дня. Они отвечали ежедневно, а сейчас – ничего. Я не уверен, можно ли публиковать электронные письма здесь, это довольно интересно читать, если можно, я это сделаю. Подскажите, пожалуйста, пожалуйста, можно ли это сделать?

Он может подать жалобу в eCogra и комиссию по азартным играм Канаваке, но если у Casino Rewards есть доказательства наличия нескольких аккаунтов, у него нет шансов получить выигрыш. Casino Rewards не примет никаких объяснений, если обнаружит попытку мошенничества. eCogra и комиссия по азартным играм Канаваке поступят так же. Я понимаю, что, возможно, этот парень чист, но поверьте, это не так. Несколько лет назад был почти такой же случай с игроком из Румынии. Он подал жалобу в eCogra, и я могу сказать, что ему повезло выиграть это дело в свою пользу. Этот игрок создал аккаунт со своего личного компьютера и, выполнив требования по отыгрышу, продолжил играть на следующий день со своего рабочего места. Не повезло, что другой игрок создал аккаунт оттуда, и таким образом возникли проблемы. В конце концов ему удалось разрешить ситуацию, потому что он не создавал несколько аккаунтов из дома и выполнял требования по отыгрышу из этого места. Это один из редких случаев со счастливым концом.

Казино Gowil, Ruby Fortune Casino Group и Platinum Play Group делают то же самое.
Группа казино 32red, которой вы можете доверять

Теперь я вообще не могу получить от них ответа, на электронные письма никто не отвечает, онлайн-чат обрывается, когда представляешься, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Несмотря на то, что мы оба просили не связываться с нами с предложениями и получили заверения в этом, нас каждый день засыпают сообщениями от самой компании Casino Rewards (я не являюсь их партнером).

garnman, у кого-нибудь из вас заблокирован профиль? Мой друг столкнулся с похожей ситуацией, его заблокировали, но потом вернули депозит, и на этом всё.