РЕШЕНО - Казино мечты

Привет, ребята,

Хочу поделиться своим опытом посещения этого нового казино: казино мечты.
Когда я увидел, что в списке "НОВЫЕ КАЗИНО" появилось новое казино, я попробовал Casino of Dreams (кстати, это казино-версия Butler Bingo).
Я пополнил счет через Skrill со 100% бонусом и выполнил вступительные требования.
Затем я подошел к кассе и обнаружил, что Skrill недоступен в качестве способа снятия наличных (Что за ерунда?).
В онлайн-чате мне сказали, что у них проблемы со Skrill.
Поэтому меня попросили указать банковские реквизиты (способ перевода средств) и сказали, что максимальный срок обработки — 5 рабочих дней.
Деньги были одобрены и отправлены 7-го числа, а сегодня уже 16-е.
Это казино работает очень медленно. Более того, онлайн-чат и финансовый отдел разделены. Поэтому, если вы хотите задать вопрос о выводе средств, вам придется подождать, потому что онлайн-чату сначала нужно связаться с финансовым отделом.

Я всё ещё гадаю, когда же я получу свой выигрыш... вздох

Привет, Анфрансен!

Мне очень жаль слышать, что у вас возникли проблемы с казино.
Их представитель уведомлен, поэтому мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить мне в личные сообщения ваше имя пользователя в казино?

С наилучшими пожеланиями.

Привет, Анфрансен!

Мне пришло сообщение от представителя казино.

Казино предлагает Skrill / MoneyBookers. Однако из-за вашего местоположения эта услуга оказалась недоступна, поэтому средства пришлось отправить банковским переводом. Возникла некоторая путаница с вашими банковскими реквизитами, что еще больше задержало перевод.

Для игроков из Великобритании банковский перевод обычно занимает 5 дней. Однако для иностранных игроков это занимает немного больше времени. Сегодня вы получите электронное письмо с обновленной информацией, но средства должны поступить в течение нескольких дней.

Вам просто нужно набраться терпения, и вы получите свои деньги. Не волнуйтесь. Представитель казино очень оперативно отвечала на все вопросы и подробно все объяснила, как вы можете видеть.

С наилучшими пожеланиями.

Прежде всего, спасибо за вашу помощь.

Я не понимаю, почему у них возникли проблемы с моим местоположением.
Я играл во многих других казино, используя Skrill, и никаких проблем не возникало.
Я даже выводил деньги с Butler Bingo на свой счет в Skrill.
Это просто очень странно.

Тем не менее, я всё же предпочитаю, чтобы они переводили деньги на мой скрилл.
Тогда я просто подожду поступления средств. Надеюсь, получу их скоро.
Как только получу, опубликую здесь обновление.

Пожалуйста, Анфрансен.

Надеемся, в итоге все уладится. Пожалуйста, сообщите нам, когда получите свой выигрыш.

Мы с нетерпением ждём вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями.

Уважаемая MelissaN, я только сегодня связалась со своим банком, и на мой счет не поступили деньги от Broadway Gaming...
Пожалуйста, помогите мне снова связаться с ними.

Спасибо Если вас это устраивает, они могут перевести деньги и на мой Neteller.
В моём аккаунте Neteller указан тот же адрес электронной почты, что и при регистрации.

Привет, Анфрансен!

Мне очень жаль это слышать, но, пожалуйста, подождите еще один день, так как были выходные, возможно, поэтому вы до сих пор не получили свой выигрыш. Проверьте свой счет завтра и сообщите мне. Если ничего не изменится, я уведомлю представителя казино, не беспокойтесь об этом.

С наилучшими пожеланиями.

Уважаемая MelissaN,

Деньги я до сих пор не получил.
Проблема усугубилась, так как я получил электронное письмо:

-------------
Привет, Анфрансен!


Спасибо за ваш запрос.

К сожалению, наш финансовый отдел не может обработать ваш запрос на вывод средств с использованием выбранного вами способа оплаты.
Предлагаю вам вариант получения платежа через [прямой банковский перевод]. При таком способе обработки платежа, он займет до 5 рабочих дней, комиссия не взимается.

Если вас это заинтересовало, пожалуйста, заполните форму ниже (все поля обязательны для заполнения) и отправьте ее мне по электронной почте, указав ваше [имя пользователя]:

ВАЛЮТА
БАНКОВСКИЙ СЧЕТ СТРАНА
БАНКОВСКИЙ СЧЕТ ВАЛЮТА
НАЗВАНИЕ БАНКА
БАНКОВСКИЙ АДРЕС
Получатель платежа (название банковского счета)
НОМЕР СЧЕТА
СОРТИРОВОЧНЫЙ/БАНКОВСКИЙ КОД
НОМЕР IBAN
КОД WIFT/BIC

Как только я получу ваши данные, я передам их в наш финансовый отдел для осуществления платежа. После отправки платежа вы увидите, что номер ссылки обновляется в вашей истории платежей, и вы должны получить его в течение 5 рабочих дней под номером ссылки [Broadway].

Если у вас возникнут вопросы, дайте мне знать.


С уважением,

Служба поддержки Casino Of Dreams
--------------

Я отправила им свои банковские реквизиты, а они хотят, чтобы я подождала дольше?
Пожалуйста, попросите их перевести мои деньги на Neteller или Moneybookers.

Теперь они сказали, что никогда не хранили никакой информации о моих банковских реквизитах.
Они даже не пытались перевести деньги на мой банковский счет, потому что у них нет моих банковских реквизитов.

Здравствуйте, Анфрансен!

Мне очень жаль это слышать. Представитель казино будет уведомлен. Мы делаем все возможное, чтобы уладить этот вопрос.

Большое спасибо за ваше терпение. Буду держать вас в курсе.

С наилучшими пожеланиями.

Привет ещё раз, Анфрансен.

Я только что получила ответ от представителя казино, и она сказала, что работает над этим вопросом с отделом управления обслуживанием клиентов, и сообщит нам, как только получит дополнительную информацию.

Надеюсь, всё скоро уладится.

Мы свяжемся с вами.

С наилучшими пожеланиями.

Спасибо

я жду

Привет, Анфрансен!

Я ожидаю ответа от представителя казино сегодня. Надеюсь, им удалось уладить этот вопрос.

Мы будем держать вас в курсе.

С наилучшими пожеланиями.

Привет, Анфрансен!

Я только что получил от представителя информацию о том, что ваш платеж прошел.

Не могли бы вы это подтвердить?

С наилучшими пожеланиями.

Да, подтверждаю, что они отправили мне платеж через Neteller.

Спасибо, MelissaN, за помощь.