РЕШЕНО: Казино Moons — Сколько времени занимает обработка вывода средств с использованием биткоинов?

Привет, я из Новой Зеландии, впервые играю на Casino Moons, дважды пополняла счет и выиграла 600 долларов США, получив 25 бесплатных вращений. Я запросила вывод средств, и мне сказали, что это будет сделано в течение 5 рабочих дней. Я ждала 7 рабочих дней, в общей сложности 9 дней. На 6-й рабочий день я связалась с ними, чтобы узнать, почему мой запрос на вывод средств до сих пор не обработан. Мне сказали, что его рассмотрят в течение 1 дня, и я получу электронное письмо. Письма так и не получила. На следующий день я зашла на свой счет, и 600 долларов вернулись. Я снова связалась с ними, и мне сказали, что я должна внести депозит, прежде чем они переведут средства? Могли бы сказать мне на 9 дней раньше. Вероятно, это моя вина, что я не прочитала условия ‍♀️ В любом случае, я запросила вывод средств во второй раз, используя биткоины в качестве способа вывода. Сколько времени занимает процесс вывода средств с использованием биткоинов, так как мне сказали в онлайн-чате, что это самый быстрый способ вывода средств? С момента моего запроса на вывод средств прошло почти 24 часа, плюс-минус несколько часов.

Привет, Lathanial27!

Мы проведем дальнейшее расследование. Мы свяжемся с представителем казино. Не могли бы вы отправить мне личное сообщение с вашим ником в казино?

Привет, Lathanial27!

Мы получили ваше имя пользователя в казино. Оно отправлено представителю казино. Следите за обновлениями.

Спасибо. Ура, наконец-то я смогла ответить! Я сообщу, если или когда завершится вывод средств.

О боже, извините, это не мой никнейм. Я отправлю вам его в личном сообщении еще раз.

Привет,

Спасибо, что связались с нами!

Мы рады сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств одобрен! Деньги должны поступить на ваш счет не позднее чем через 24 часа.

Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы доступны круглосуточно.

С уважением,

Представитель казино

@Lathanial27, пожалуйста, сообщите нам, как только получите свой вывод средств.

Спасибо представителю казино за быстрый ответ.

О боже, огромное спасибо! Да, я обязательно вам сообщу.

Привет, Мелисса! Я получила платеж, но поступило только 166,22 новозеландских долларов, а на счету отображается 0,01423020 BTC. Не могли бы вы выяснить, почему я не получила 600 долларов? У меня есть записи транзакций в моем аккаунте, если они вам нужны.

Здравствуйте, я получила свой платеж, но это было не 600 долларов США, а всего 166,22 новозеландских доллара. Не могли бы вы, пожалуйста, разобраться в этом? Я понимаю, что это не ваша вина.

У меня есть документы по сделкам, если они вам нужны. Могу отправить их вам в личном сообщении, просто дайте знать, пожалуйста.

Я прикрепил электронное письмо, которое мне прислали.

Привет,

Надеемся, это сообщение застанет вас в добром здравии!

Обратите внимание, что согласно нашим правилам бонусной программы, максимальная сумма вывода средств с бесплатного бонуса на вашем текущем VIP-уровне составляет 100 долларов США. Поскольку ваш аккаунт был зарегистрирован в долларах США, выигрыш также был выплачен в долларах США, поэтому вы получили эквивалент 100 долларов США в BTC.

Если вам потребуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны круглосуточно.

С уважением,

Представитель казино

туз, это глупо

Привет,

Спасибо, что связались с нами!

Как вы упомянули в своем первом сообщении, ваш выигрыш был получен в виде 25 бесплатных вращений, предоставленных 7 апреля. Согласно пункту 2.1.9 «Лимиты вывода бесплатных бонусов» на нашей странице «Правила бонусов», а также вашему VIP-уровню (Базовый):

Максимальная сумма вывода средств с использованием бонусных денег составляет:
(i). Базовый максимум 100 долларов.

Если вам потребуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны круглосуточно.

С уважением,

Представитель казино