НЕ РЕШЕНО: Проблема с выплатами в казино Marriott

Я только что прочитал о вашем опыте работы с Marriott. У меня ужасный опыт с ними с тех пор, как я присоединился к ним в ноябре прошлого года. С 29 января я жду законного вывода средств, и снова и снова меня отфутболивают сотрудники службы поддержки в онлайн-чате. Сотрудники службы поддержки всегда вежливы и обычно сразу отвечают на сообщения в чате, однако финансовый отдел вообще не существует, и я никогда не получал ответа ни на одно из отправленных им электронных писем. В середине января мне выплатили выигрыши по двум другим лотереям с задержкой примерно в 5-6 недель после хорошо составленного письма с жалобой, следующим шагом которого было обращение в игровые органы. С тех пор я выиграл более 5000 евро (да, мне очень повезло в часовой сессии), но фактически потерял 4000 евро, потому что мог использовать только правило 10-кратного увеличения? Ладно, я неохотно смирился с этим, но мог законно вывести 1000 евро.

Единственный контакт, который у меня был вне службы поддержки, — это сотрудник отдела продвижения по имени Эндрю Миллер, адрес электронной почты: **********@gmail.com. Он ответил мне в первый раз, когда я поднял шум и уже собирался обратиться к комиссарам, сославшись на ошибку в их платежной системе и все такое прочее, обычные отговорки. Письмо выглядело так, будто его написал молодой подросток, который не владеет английским языком и не знает, как профессионально отвечать клиенту! Десять дней назад я получил от него унизительный ответ, в котором он ОБЕЩАЛ, что мой платеж в размере 1000 евро будет отправлен вечером в понедельник, 22 февраля. Вы, наверное, уже догадались, что дальше... платеж все еще находился в статусе «заблокирован/ожидает обработки», и с тех пор я не могу с ним связаться. Сотрудники службы поддержки, похоже, пытаются отмахнуться от меня, говоря: «Его еще нет в офисе», «Ему пришлось быстро уйти», «Из-за коронавируса в платежной команде не хватает персонала», «Сегодня у него выходной». Невероятно, как они думают, что нас можно просто игнорировать! Это оскорбление нашего интеллекта! Я скопировал и вставил несколько писем, которые он мне прислал, пожалуйста, посмотрите...

Эндрю Миллер
Чт, 21 янв, 18:30
мне

Привет, Дэвид!

Не буду вдаваться в подробности, но у нас возникла проблема с банком, и я рада сообщить, что мы внесли необходимые изменения, и теперь всё снова идеально!
Таких задержек больше никогда не будет. НИКОГДА!!!!!
Ваш платеж был списан вчера с нашего нового счета, и сейчас осталось только дождаться его поступления на ваш счет.
Прошу прощения за задержку, но я рад, что решил проблему, и она больше НИКОГДА не повторится.
Если вам нужна бесплатная чипса или выгодное предложение, просто дайте мне знать.
У меня есть выгодное предложение, которое вы получите после оплаты.

Лучший,

Это был первый случай, когда мне действительно заплатили 300 фунтов стерлингов, а затем еще 660. На это ушло 5 недель.

Эндрю Миллер
Чт, 21 янв, 19:14
Для меня это платежи, Marriott, поддержка.

Вы правы, и я с вами согласен.
Были внесены некоторые изменения, и подобный уровень обслуживания НИКОГДА больше не будет предоставляться при моем руководстве.
Банковские переводы на сумму 660 уже отправлены, а перевод на сумму 300 будет отправлен в понедельник.
Обычно средства поступают на ваш счет в течение 1-2 дней, поскольку это международные, а не местные переводы.
Сообщите службе поддержки в чате, что я попросил добавить вам 50 бесплатных бонусов, и при необходимости они могут написать мне для подтверждения.
Даю вам слово, что в дальнейшем все будет идти как по маслу, мой друг.
Я с нетерпением жду поступления 660 долларов на ваш счет, а остальные 300 отправлю в понедельник.
Обращайтесь ко мне, если вам что-нибудь понадобится.

Лучший,

Он униженно унижается после моей угрозы обратиться в суд и к властям.

Эндрю Миллер
Чт, 18 фев, 13:33 (12 дней назад)
мне платежи

Привет, Дэвид!

Я думала, вам заплатили до моего отъезда в короткий отпуск.
Я вижу, что нет, поэтому я просто внесла вас в список, и ваш заказ будет отправлен в понедельник.

Желаю вам отличных выходных!

Это было в пятницу, 19 февраля, с обещанием выплаты, как я и говорил ранее, в понедельник, 22 февраля.

Эндрю Миллер
Чт, 18 фев, 16:28 (12 дней назад)
мне платежи

Спасибо!
Я был уверен, что позаботился о вашем счете перед уходом.
В любом случае, в будущем этого не произойдет, так как я тренирую свою маленькую копию, которая сможет присматривать за мной, если меня не будет дома.

Отличных выходных, дружище!

Это последнее сообщение от него. Я всегда настойчиво добивалась ответа, но всегда была вежлива и учтива. За 10 дней ничего не произошло, а платеж до сих пор находится в статусе ожидания уже 5 недель!

Я сохранила важные скриншоты из их онлайн-чата и, конечно же, его электронные письма. Просто невероятно, как они считают, что могут просто игнорировать тебя и надеяться, что проблема с неплатежами клиентам исчезнет сама собой.

Я не уйду и буду действовать через соответствующие инстанции, пока мне не выплатят причитающийся мне выигрыш.

В любом случае, буду рад получить от вас ответ, Hkatd?

Я также прикрепил несколько скриншотов, в которых, по сути, снова меня обманывают, утверждая, что платеж был произведен. Полная ложь!

Вместе и единым фронтом мы добьемся успеха!

Привет, Brooksie130470!

Спасибо, что поделились своей историей. Нам очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Marriott. Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим именем пользователя в казино, и мы постараемся связаться с ними. Обратите внимание, что этого бренда нет в списке LCB, но мы постараемся с ними связаться.

Спасибо, Мелисса.

Как мне отправить вам личное сообщение?

Дэвид x

Перейдите по этой ссылке и пришлите мне свой логин в казино.

Мы до сих пор не получили данные вашей учетной записи, чтобы уведомить казино.

Г-н Д. Брукс

**** Альпийская дорога

******

******PO38 1BU

Имя пользователя: Brooksie130470

Привет, Мелисса!

Я отправил вам свой логин, дату рождения и т.д. Этого достаточно?

Спасибо.

Дэйвид.

Вы всегда можете позвонить/написать мне. 07*********

Привет, Brooksie130470!

Казино уведомлено. Ваш адрес и номер телефона удалены по соображениям безопасности. Сообщим вам, как только получим информацию от казино.

Спасибо, Мелиса. Ценю вашу помощь в решении этой проблемы. Боюсь, ситуация только ухудшится... Сегодня я решила пойти по этому пути и начать официальное разбирательство по жалобе на это казино.

Я собирался начать официальное разбирательство по жалобе 4 марта. И тут я получаю вот это...

Эндрю Миллер
Ср, 10 марта, 18:43 (9 дней назад)
мне

Привет, Дэвид!

Спасибо за ваше сообщение.
День/неделя выдались, мягко говоря, очень напряженными.
Постепенно, шаг за шагом, приводим это место в надлежащее состояние.
Завтра вы увидите подтверждение зачисления средств на ваш счет.
Его отправят в пятницу.
Финансовый отдел, разумеется, проверит все, чтобы убедиться в законности выигрыша, в чем я уверен.

Желаю вам прекрасного вечера, и скоро я поручу Стеф заниматься всеми этими делами, так как я очень занят другими делами.
Когда все будет официально оформлено, мы установим прямую связь между вами и ней, чтобы в случае необходимости мы могли вам помочь.

Итак, снова нам дали презумпцию невиновности. Было очевидно, что это была тактика затягивания времени, а потом вот это...

Эндрю Миллер
Суббота, 13 марта, 16:19 (6 дней назад)
мне

Привет, Дэвид!

Как и обещал, выплаты будут произведены в понедельник.
Предполагалось, что заявки будут переведены из статуса «в ожидании» в статус «приняты», но на прошлой неделе не было времени, чтобы просмотреть все заявки и сделать это.
Платежи отправляются в понедельник, и вы находитесь в начале списка.
Пожалуйста, не волнуйтесь.
Начиная с этой недели, мы снова будем работать в обычном режиме, выплачивая средства раз в неделю.

С уважением, Эндрю.

С тех пор это полностью игнорируется!

В онлайн-чате меня просто отшивают. Эндрю пришлось срочно ехать в Канаду. Посмотрите на это...

Ср, 17 марта 2021 г., 15:33, Дэвид Брукс написал:
СРОЧНО ТРЕБУЕТСЯ ОТВЕТ!

Эндрю.

Пожалуйста, ответьте на мое предыдущее письмо или хотя бы попросите вашу финансовую команду сделать это. Банк только что позвонил мне и на 100% подтвердил, что никаких ожидающих платежей нет. Это, по сути, означает, что платеж еще не поступил. После нашего разговора 4 марта вы заверили меня, что мне заплатят не позднее 13 марта, или, в худшем случае, к понедельнику, 15 марта (фактически, на мой счет).

Совершенно очевидно, что этого не произошло, и банк это подтвердил.

Если мой платеж не отобразится на моем счете к пятнице, 19 марта, 17:00, я начну действовать в отношении властей, но, как вы знаете, это действие приостановлено. Мой банк также заверил меня, что возврат платежа на дебетовую карту занимает максимум 2 часа. Прямой перевод на банковский счет может занять 48 часов, но банк/строительное общество видят транзакцию в фоновом режиме, поэтому, как бы мы ни хотели это объяснить, «платеж не был произведен!»

Что еще более важно, они заверили меня, что электронный платеж занимает всего 30 секунд, независимо от того, где вы находитесь в мире.

Похоже, ваш отдел платежей/финансов снова вас подвел, Эндрю!

Как я уже говорил, если деньги не поступят на мой счет к 17:00 (GMT) или 18:00 (Мальта), то в субботу утром я отправлю официальное письмо с жалобой в соответствующие органы в качестве первого шага по возврату законно снятых средств.

Искренне Ваш

Г-н Д. Брукс
22 Альпайн Роуд
Вентнор
ИВ
PO38 1BU.

Т: 07885 720503

Было отправлено еще 7 писем, и все они были полностью проигнорированы. Сегодня это стало последней каплей...

В отношении казино Marriott начинается процедура подачи официальной жалобы.

Крайний срок в 17:00 (18:00 по европейскому времени), установленный для связи с Casino Marriott по поводу моего незавершенного вывода средств, истек. Никакого уведомления от высшего руководства, которое могло бы предотвратить дальнейшие действия, не поступало.

В следующем электронном письме будет прикреплена запись моей последней переписки с сотрудником службы поддержки в онлайн-чате. Рекомендую внимательно ознакомиться с ней, так как я предоставил вам все возможные возможности связаться со мной, чтобы избежать подобных разбирательств.

Я советую вам внимательно прочитать стенограмму, поскольку она, наряду с другими документами, будет использована в качестве доказательства против этого казино.

Рассмотрение моей официальной жалобы было приостановлено после того, как в последний момент г-н Эндрю Миллер предоставил мне письменные доказательства и заверение в том, что мой выигрыш будет мне выплачен. Это произошло вечером в четверг, 4 марта.
Однако г-н Миллер не выполнил своих обязательств и гарантий по платежам, поэтому процедура рассмотрения жалобы будет возобновлена.

Пересмотренный официальный документ с жалобой будет отправлен в Casino Marriott не позднее полудня 20-го числа 3-го месяца 2021 года. После этого я должен предоставить Casino Marriott 7 дней на ответ, а не 5 дней, как было указано ранее.
Если в установленные сроки не будет получен ответ или будет достигнут удовлетворительный результат, который будет заключаться в полной выплате 1000 евро (одной тысячи евро) по моей жалобе на казино Marriott, то судебное разбирательство против казино начнется в понедельник, 29 марта 2021 года.

Копия документа с жалобой будет отправлена по электронной почте и почтой в следующие 3 организации.

Комиссия по азартным играм Соединенного Королевства
Площадь Виктории
Ледивуд
Бирмингем
B1 1BD

Управление по азартным играм Мальты
Здание SCM 02-03, 4 этаж
Умный город
RicasoliSCM1001
Мальта

Комиссия по контролю за азартными играми Кюрасао
Бульвар Эмансипации
Доминико Ф. Дон Мартина 23
Виллемстад
Кюрасао

Искренне Ваш

Г-н Д. Брукс
22 Альпайн Роуд
Вентнор
ИВ
PO38 1BU

У меня есть видеофайл, который я могу использовать в качестве доказательства. Меня постоянно обманывают сотрудники службы поддержки. Могу ли я показать вам оба ролика? Они слишком большие, чтобы прикрепить их сюда? Через Facebook Messenger?

Спасибо.

Дэйвид.

Спасибо, что поделились этой информацией. Мы изучим этот вопрос и постараемся получить информацию о вашем случае непосредственно от казино.

Привет, Brooksie130470!

Просто чтобы вы знали, мы отправили еще одно напоминание в казино. Ответа от них пока нет. Вы что-нибудь слышали? Вам не нужно прикреплять видео, так как переписки по электронной почте достаточно, чтобы понять, что они задерживают выплаты. Очевидно, они пытались найти оправдание тому, что не платят вам.

Мы постараемся связаться с ними.

Спасибо,

Они меня теперь полностью игнорируют. Как мне проверить, действительна ли их лицензия, Мелисса?

Существует ли официальный орган/веб-сайт, где можно проверить действительность лицензии?

Спасибо, Мелисса.

Дэйвид.

Мы проверим их водительские права и сообщим вам.

Привет, Дэвид!

Меня тоже обманули в этом казино. Они отменили мой вывод средств 9 марта, хотя я сделал это 16 февраля, и с тех пор система блокирует мне возможность вывести деньги со своего счета... Служба поддержки по электронной почте и финансовый отдел полностью игнорируют меня. Сейчас меня также полностью игнорируют в онлайн-чате. Мне постоянно приходили отговорки: технические проблемы, нехватка персонала, коронавирус — это просто ложь за ложью. Мне пришло письмо от некой Стефани, но я его удалил и нигде не могу найти ее адрес электронной почты, поэтому меня продолжают игнорировать. Я также проверил номер лицензии в Curaçao eGaming, и они сказали, что никогда не слышали об этом казино... Интересный факт: у казино Play24bet точно такие же номера лицензий и адрес, и те же самые операторы онлайн-чата?

Полагаю, мне здесь никогда не вернут мои деньги... Сага продолжается...

Мишель

Это интересно, и мне очень жаль это слышать. Не сдавайся, Мишель, мы получим деньги, которые нам по праву причитаются. Я пригрозила им обращением в британское управление по борьбе с мошенничеством. Но, похоже, им все равно, и они вообще не воспринимают это всерьез.

Не сдавайтесь, мы заставим их заплатить.

Оставайтесь на связи.

Г-н Д. Брукс.

Дэйвид.

Никакого ответа и никаких выплат от этого казино! То же самое и здесь!

Не сдавайся. Мы должны держаться вместе и бороться с ними, пока они не заплатят. Это последнее письмо, которое я получил от парня, который собирался захватить казино. Эндрю Миллер. Он полностью проигнорировал меня после обещания заплатить. Я не уверен, что он покинул казино, он может быть там, но притворяться кем-то другим? Кто знает?

Эндрю Миллер
Пятница, 26 марта, 21:41 (2 дня назад)

мне




Честно говоря, я не думаю, что до этого дойдет.
Как я уже говорил, я знаю, что там всё движется, и я уверен, что всё наладится.
Гораздо раньше, чем позже.
Насколько я помню, вы указали дату ответа.
Подождите, посмотрите, что будет дальше.
Я точно знаю, что там что-то меняется.
Пожалуйста, не предавайте огласке эти наши небольшие разговоры.
Я пишу вам как друг, а не как сотрудник.
У меня могут быть проблемы.

В субботу, 27 марта 2021 г., в 0:37 Дэвид Брукс написал:

Неужели они никогда этого не сделают за 3 месяца! Жалобы на это казино множатся с каждым днем! Вы знали об этом? Серьезные жалобы на невыплату зарплаты! Они распространяются и расширяются.

Вы читали мой ответ от UK Action Fraud? Они помогут мне получить выигрыш.

Отправитель уведомлен
Mailtrack 26/03/21, 21:34:58

В пятницу, 26 марта 2021 г., в 21:31 Эндрю Миллер написал:

У меня нет этой информации, Дэвид.
Однако я точно знаю, что реструктуризация идёт полным ходом, и я уверен, что они с этим справятся.
Тем не менее, лично я, на вашем месте, подождал бы, потому что знаю, что ситуация меняется, и уверен, что они свяжутся с вами.
Рано или поздно.

На этом пока всё, дружище.

Всего наилучшего и берегите себя!

В субботу, 27 марта 2021 г., в 0:23 Дэвид Брукс написал:

Не волнуйтесь, всё уже начинается. Так, теперь вы можете оказать мне большую услугу. Вы мне очень многим обязаны. Я хочу знать, что вы знали об этом казино...

1. Почему я так и не получил ответа ни от кого из финансового отдела? Или от следующих адресов: Support@casinomarriott.com, cs@marriott.com, payments@casinomarriott.com?

Существуют ли они?

2. Почему сотрудники службы поддержки постоянно придумывают отговорки? Постоянно возникают проблемы с тем, что сотрудники финансового отдела уходят раньше времени? Зарплата скоро будет, но возникла проблема с платежным процессором.

Эндрю, ты мне это как минимум должен!

Отправитель уведомлен
Mailtrack 26/03/21, 21:17:28

В пятницу, 26 марта 2021 г., в 21:15 Эндрю Миллер написал:

Стефани тоже закончила. Всё произошло так быстро. Я тоже была в отъезде по личным причинам.
Единственное, что я могу сказать вам наверняка, это то, что кто бы ни был в новой команде, я уверен, что они захотят позаботиться обо всем этом за вас.
Я не могу сейчас с тобой разговаривать напрямую, но как друг, я бы посоветовал тебе подождать и проявить немного больше терпения. Уверен, они свяжутся с тобой.
Или сделайте то, что должны сделать.

В субботу, 27 марта 2021 г., в 00:12 Дэвид Брукс

Почему ты мне об этом не сказал, Эндрю? Ты меня сильно подвел! Так где же твоя замена, Стефани, которую ты обещал лично контролировать? Ничего не слышал!

Вы обязаны решить этот вопрос для меня!


Отправитель уведомлен
Mailtrack 26/03/21, 21:08:30

В пятницу, 26 марта 2021 г., в 21:07 Эндрю Миллер написал:

Дэйвид,

Я больше не работаю в этой компании.
Я не ответил, потому что мне запрещено контактировать с бывшими клиентами, а это личное письмо.
Я знаю, что замена будет произведена в середине/конце недели, и я должен с вами связаться.
Уверен, им не захочется головной боли, и они захотят закрыть все двери.

Всего наилучшего,

В пятницу, 26 марта 2021 г., в 23:55 Дэвид Брукс

Эндрю,

Я знаю, что ты прочитала оба моих письма. Просто будь со мной честна. Ты не можешь убежать и игнорировать меня вечно. Почему ты не можешь встретиться со мной лицом к лицу и разобраться в ситуации?

Я никуда не уйду, вы должны уважать мой выигрыш.

Просто поговорите со мной, обсудите все со мной лично.

Дэйвид.

Напишите мне, если вам не хочется говорить со мной напрямую.

Отправитель уведомлен
Mailtrack 26/03/21, 20:50:06

В пятницу, 26 марта 2021 г., в 20:07 Дэвид Брукс написал:

Отправитель уведомлен
Mailtrack 26/03/21, 20:06:47















ОтветитьПереслать

Спасибо за обновление информации, ребята. Мы до сих пор не получили ответа от казино. Сложно связаться с ними, когда этот бренд не указан в LCB. Мы уже несколько раз отправляли напоминания, но ответа так и не получили.

Не стоит сдаваться, необходимо сообщить о проблеме в органы, регулирующие игорный бизнес, и посмотреть, смогут ли они помочь вам ее решить.

Дорогая Мишель,

У меня есть идея! Вы увидите, что один из так называемых менеджеров перешёл на работу под именем Эндрю Миллер. Этот парень должен был занять его место, и всё снова стало бы отлично и т.д. и т.п. Мне удалось отследить его электронную почту, и я доказал, что он открывал её несколько дней назад, так что ему негде было спрятаться. Это очередная отговорка, которую придумал этот так называемый парень...

Эндрю Миллер
Пятница, 26 марта, 21:07 (5 дней назад)
мне

Дэйвид,

Я больше не работаю в этой компании.
Я не ответил, потому что мне запрещено контактировать с бывшими клиентами, а это личное письмо.
Я знаю, что замена будет произведена в середине/конце недели, и я должен с вами связаться.
Уверен, им не захочется головной боли, и они захотят закрыть все двери.

Всего наилучшего,

В пятницу, 26 марта 2021 г., в 23:55 Дэвид Брукс написал:
Эндрю,

Я знаю, что ты прочитала оба моих письма. Просто будь со мной честна. Ты не можешь убежать и игнорировать меня вечно. Почему ты не можешь встретиться со мной лицом к лицу и разобраться в ситуации?

Я никуда не уйду, вы должны уважать мой выигрыш.

Просто поговорите со мной, обсудите все со мной лично.

Дэйвид.

Не буду утомлять вас другими письмами, но он писал, что мне нельзя разговаривать с бывшими сотрудниками, что новое руководство заплатит мне на этой неделе, и всякую чушь и так далее. В одном из последних писем речь шла об использовании некоторых его доказательств в суде, о чем он не хотел знать, и о том, что его вызовут для дачи показаний на судебном заседании по видеосвязи. Думаю, это его напугало.

Вот это да! Когда я общалась с ним в онлайн-чате около часа назад (сегодня, среда, 31 марта), одна из его так называемых представительниц (Аманда) сказала, что он всё ещё его менеджер, и что она общалась с ним всего несколько дней назад. Думаю, он нагло врёт, я убеждена, что он всё ещё работает/владеет казино и использует разные маскировки, когда ему это удобно. Я бы не удивилась, если бы он был финансистом, если бы это действительно был он, часто появляющийся в онлайн-чате под видом этих женщин? Не знаю, но меня бы ничего не удивило.

Не могли бы вы попробовать зайти в онлайн-чат, поговорить с оператором и спросить о менеджере, а затем узнать его или её имя? Если вам назовут имя Эндрю Миллер, и он свяжется с вами и т.д., то всё, мы его точно нашли.

Это последнее письмо, которое он мне прислал... По сути, я усиливаю давление на него, и ему это не нравится.

Эндрю Миллер
11:49 (28 минут назад)
мне

Пожалуйста, прекратите писать мне электронные письма. Я больше не имею к этому никакого отношения.
Я не знаю, почему они назвали мое имя.
Я там не работаю.
Я не могу оказаться в центре событий.
В моем контракте указано, что мне это запрещено, и меня могут оштрафовать на 100 тысяч долларов просто за разговор с вами.
Не хочу показаться невежливым, но ничем помочь не могу.
Пожалуйста, оставьте меня в покое.
Я там больше не работаю.
Я не могу оказаться в центре событий.
Мое выходное пособие под угрозой, и меня могут оштрафовать на 100 тысяч.
Пожалуйста, уважайте это.

Лучший,

Мы сможем их догнать, если будем держаться вместе. Я также не думаю, что у них есть действующие водительские права. Я спросил его, но он отказался отвечать.

Спасибо, Мишель.

Дэйвид.

Привет, Brooksie130470!

Спасибо, что поделились с нами этой беседой, но, поскольку Эндрю сообщил вам, что он больше не работает в этой компании, вам не следует рассылать спам на его личную электронную почту. Пожалуйста, не делайте этого, так как это вряд ли принесет большой результат.

Что касается их лицензии, на их веб-сайте нет логотипа, но в нижней части страницы указано, что они имеют лицензию Кюрасао. Вы можете подать жалобу непосредственно им и узнать, смогут ли они помочь вам в этом вопросе.

Хорошо, сделаю.

Меня просто ужасно раздражает, что они делают всё, чтобы не платить мне. 1000 евро — это большая сумма. Я, должно быть, внесла им на счёт 1200 евро. Меня просто бесит, что они ожидают, что я поверю их наглой лжи.

Я поеду прямиком на Кюрасао.

Спасибо.

Дэйвид.

Да, я понимаю ваше разочарование, но вам нужно набраться терпения и попробовать другие способы. Удачи, и, пожалуйста, держите нас в курсе.

Всем привет

Я обратился напрямую в управление по азартным играм Кюрасао. Они ответили на мое электронное письмо, заявив, что не имеют никакого отношения к этому казино и не имеют зарегистрированной лицензии, а также что их не особо интересует моя жалоба... Служба поддержки на этом сайте полностью игнорирует меня, Дэвида... Я использовал вымышленное имя на сайте play24bet, чтобы связаться со службой поддержки, но когда я сказал, что это я из Casinomarriott, они сразу же перестали отвечать, то же самое касается электронных писем. Я обращался в службу поддержки и финансовый отдел, но они не ответили. У меня такая же ситуация, как и у вас: я внес более 650 фунтов стерлингов и не могу вывести даже 1 пенни.

Мишель

Спасибо, что сообщили нам об этом. Тогда единственный выход — снова связаться с казино и посмотреть, ответят ли они.

К сожалению, они просто никогда не отвечают, Мелисса. Они никогда не отвечают ни мне, ни тебе, ни Мишель. Теперь и в онлайн-чате со мной тоже отказываются общаться.

Посмотрите по этой ссылке. Думаю, это тот самый человек/виновник, который стоит за несколькими брендами нелицензированных казино, включая Casino Marriott. Там указан номер телефона, я попробую позвонить.

https://www.dnb.com/business-directory/company-profiles.p24b_malta_ltd.5a89f99c220e86be8b2fd682528088c1.html

Спасибо.

Дэйвид.

Это очень неприятно, но, как мне кажется, вам следует отпустить ситуацию и двигаться дальше. Если у них нет лицензии и они отказываются с вами разговаривать, вы ничего не сможете с этим поделать.

Понятно. К сожалению, так поступают нелицензированные казино, поскольку нет органа, защищающего игроков. Мы будем продолжать попытки, но сомневаюсь, что они нам ответят.

Я также сомневаюсь, что кто-нибудь вам ответит. Откуда вы знаете, что это правильный номер?

Очень ценю это. Спасибо.

Я не уверена, что это так, потому что я пыталась позвонить во время банковских праздников. Должен же быть какой-то способ? Мы не можем просто позволить им сойти с рук это. На их сайте был указан номер лицензии, и я удивлена, что Кюрасао до сих пор не принял против них жестких мер за использование их названия?

Мы можем возбудить уголовное дело, поскольку казино действительно выглядит как мошеннический сайт. Я также не верю ни единому слову Эндрю Миллера. Когда он наконец понял, что открыл мои электронные письма, ему пришлось на них ответить. Его последнее заявление заключается в том, что с ним нельзя связаться, потому что это поставит под угрозу его выходное пособие в размере 100 000 евро! Я просто не верю ни единому слову. Эндрю Миллер/Стефани, я просто считаю, являются прикрытием для других людей в казино. Я верю, что этот Эндрю Миллер все еще управляет этим сайтом. Подождите, на следующей неделе появится новая команда по продвижению, работающая под именами Адам и Ева, и можете быть уверены, что это будет он.

Мы не можем позволить им победить. Мы должны держаться вместе и выкурить их из нокаута, пока они не сдадутся. Следующим моим шагом будет обращение в UK Action Fraud. Есть ли еще какие-либо предложения на будущее?

Спасибо.

Дэйвид.

Привет, Дэвид!

Я прекрасно понимаю ваши чувства по поводу Кюрасао... Почему они не принимают мер в отношении ложной информации, распространяемой от их имени?

Честно говоря, я думаю, что на этом сайте работает ограниченное количество людей... Особенно учитывая, что Play24bet использует те же самые лицензионные данные... Я подумал, может быть, стоит узнать, где именно на Кипре зарегистрирована эта компания? Там написано, что она зарегистрирована на Кипре, но имеет лицензию на букмекерскую деятельность в Кюрасао?

Если Эндрю Миллеру полагается 100 000 евро, то, конечно же, они должны выплатить нам выигрыш...

Поделитесь своим мнением.

Мишель

Полностью согласна, Мишель. Давай будем на связи. Я постараюсь найти адрес регистрации в Сайпрессе.

Обязательно выплатите нам выигрыш. Это были его точные слова, которые, как мне кажется, совершенно не соответствуют действительности. Я думаю, раз уж мне удалось раздобыть его электронный адрес, он пытается сбить меня со следа. Он выдал себя за человека, улетающего обратно в Канаду. Но он всё ещё где-то рядом, я в этом уверена.

Останься, я прикоснусь.

Спасибо.

Приветствую всех....

Обновление информации о казино Marriott..............

Вчера это письмо попало мне в папку со спамом. Это первое письмо от финансового отдела, которое я получил (за исключением одного, полученного в ноябре, в котором говорилось, что я не могу вывести свой выигрыш, так как минимальная сумма вывода составляла 200 евро).

---------------------------------------------------------------------------

В понедельник, 5 апреля 2021 г., в 08:45, написал:

Привет, Дэвид!

С 1 апреля 2021 года казино Marriott сменило владельцев.

А сегодня мы работаем под руководством нового владельца.

У вас есть запрос на вывод 1000 евро.

Согласно условиям, вы имеете право на получение 150 евро.

Ваш последний депозит в размере 15 евро был внесен 09.02.2021.

Согласно условиям, вам полагается только 150 евро.

Пришлите мне свои банковские реквизиты, и я переведу вам деньги.

Письмо было написано очень плохо, и я точно не собирался его принимать. Вот мой ответ... (без указания банковских реквизитов)

-------------------------------------------------

Уважаемое казино Marriott.

25 января этого года я внес депозит в размере 100 евро, и мне был начислен бонус. С момента внесения депозита до пятницы, 29 января, я успешно отыграл необходимые требования в размере 13 500 евро (хотя я понятия не имел, как рассчитываются эти требования). Если сложить сумму отыгрыша, она составит более 50 000 евро. В ходе общения с двумя сотрудниками вашей службы поддержки в этот период мне сообщили о необходимых требованиях по отыгрышу. Мне сказали, что как только я отыграю все требования, я автоматически смогу вывести средства. Это произошло в пятницу, 29 января. Поскольку мой первоначальный депозит составлял 100 евро, лимит вывода составил 1000 евро (в 10 раз больше депозита). Мой баланс фактически увеличился до более чем 5500 евро, но это были фактически потерянные деньги.

Как я уже говорил, я вывел средства 29 января, и эта операция была заблокирована в вашей системе. Все ставки были сделаны, и это был на 100% законный вывод средств. Всё просто: 1000 евро были выиграны, а 100 евро были зачислены 25 января. У меня есть скриншоты от вашей службы поддержки, подтверждающие всё это. Я также приложил платеж, списанный с моего банковского счёта. Он был зачислен в Marriott в понедельник, 25 марта, и отобразился в моей выписке через 3 дня.

На самом деле, сотрудники вашей службы поддержки настоятельно рекомендовали мне продолжить пополнение счета через пару недель, что ускорило бы обработку и выплату моей суммы в 1000 евро? Странно. Поэтому я получил еще два платежа по 15 евро. Эти платежи никак не связаны с моим предыдущим выводом средств.

Вы также можете ясно видеть, что один из ваших сотрудников службы поддержки четко сообщил мне, что платеж принят и произведен! Невероятно! У меня есть множество других скриншотов и электронных писем от бывшего сотрудника казино, г-на Эндрю Миллера.

Я прилагаю свои банковские реквизиты, и ожидаю от вас честной и добросовестной оплаты в размере 1000 евро.

Я уверен, что это недосмотр со стороны казино, и, будучи новыми владельцами, вы, безусловно, захотите сохранить существующих клиентов и исправить ситуацию после некомпетентности предыдущего руководства, которое фактически нарушило все ваши условия и положения, а также действовало с полнейшей и грубой халатностью!

Я с нетерпением жду выплаты в размере 1000 евро, это гарантирует прекращение всех судебных разбирательств.

Искренне Ваш.

Г-н Д. Брукс
22 Альпайн Роуд
Вентнор
ИВ
PO38 1BU

-----------------------------------------------------

Я жду их ответа...

Спасибо.

Дэйвид.

Тот факт, что они возобновили с вами общение, — очень хороший знак.

Спасибо за ваш отзыв, Brooksie130470. Это еще один шаг вперед. Надеюсь, в итоге все уладится. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Я обязательно это сделаю. Не кажется ли вам странным и подозрительным отсутствие подписи старшего менеджера, его имени, контактных данных и подписи? Именно это заставляет меня подозревать, что мистер Эндрю Миллер никуда не исчез, а вскоре перейдёт под другое имя и замаскируется?

Возможно, я ошибаюсь, и, вероятно, надеюсь, что это так. Мой ответ получен уже более 24 часов назад, и его до сих пор никто не прочитал. Получается, новые владельцы, небрежно написанное письмо и старые уловки с игнорированием.

Я не успокоюсь, пока не получу свою выплату! Должную выплату, которая мне причитается.

Спасибо.

Дэйвид.

Возможно, вы правы. Мы никогда не знаем, кто стоит за этими электронными письмами, но и на 100% быть не можем. Может быть, действительно сменилось руководство, такое случается постоянно, кто знает.

Да, не стоит отказываться от выигрыша. Посмотрим, что скажет новое руководство.

Спасибо, Мелисса. Мне просто нужен ваш совет или мнение? Вы когда-нибудь слышали о том, чтобы казино пыталось провернуть подобную аферу?

Итак, я внес депозит в размере 100 евро. Бонус был начислен без моего согласия, однако я принял его и играл на нем (кажется, 200%). Мои требования по отыгрышу составили впечатляющие 13 500 евро! Мне удалось сыграть с умом, несколько раз повезло, и за 4 дня я отыграл все деньги и зачислил/вывел на счет 1000 евро. Вывести 1000 евро мне разрешили только после выполнения требований по отыгрышу. Сделка завершена, деньги готовы и ждут даты вывода.

Примерно через 10 дней после моего запроса о выводе средств мне сказали, что если я продолжу вносить депозиты и буду регулярно играть в казино, мой вывод будет обработан быстрее?? Хорошо, я пару раз внес 15 евро свободных денег, поиграл и проиграл, ничего страшного.

Но потом кто-нибудь в казино подойдет ко мне и попытается меня обмануть, заявив, что я могу снять только 150 евро, потому что мой последний депозит был всего 15 евро!!! Какая чушь. Это никак не связано с 1000 евро, которые я выиграл 10 дней назад.

Вы слышали подобную чушь?

Спасибо, Мелисса.

Дэйвид.

Привет, Brooksie130470!

Я слышал множество историй и видел множество уловок, которые используют казино, чтобы обмануть своих игроков и выманить у них деньги.

То, что они сделали, — это полнейшее безумие. Они полностью проигнорировали ваш последний вывод средств, потому что единственное, что они видят на вашем счету, — это 15 долларов вашего последнего депозита. В некоторых казино существует правило, согласно которому вы должны сначала вывести свои деньги, прежде чем сможете внести депозит или получить бонус. Обычно это указано в условиях и положениях казино, и это зависит от конкретного казино. Поэтому всегда полезно проверять условия и положения бонуса, прежде чем вносить депозит или получать бонус. Возможно, это тот случай.

Вы получили подтверждение от казино о том, что ваш запрос на вывод средств находится в процессе обработки?

Сотрудники онлайн-чата говорили мне, что выплаты будут производиться в понедельник, вторник, каждый день недели. Эндрю Миллер: «Ваша выплата в понедельник является приоритетной». С выводом средств нет никаких проблем, это на 100% законно.

Просто пытаются меня обмануть. Новое руководство ничуть не лучше. Полные лжецы.

Я знаю. Обычно так и бывает, когда они по какой-то причине не хотят платить. Они затягивают вывод средств как можно дольше. Надеюсь, они вам заплатят.

Привет, Brooksie130470,

Вы получили какую-нибудь информацию из казино?

Ничего, Мелисса, боюсь, кроме этой чепухи про правило 10-кратного увеличения, когда я внесла 100 евро, чтобы выиграть. В любом случае, я написала Эндрю Миллеру, так как его собираются вызвать в качестве свидетеля, поскольку я являюсь обвинителем. Он ответил, что они изменили условия. Чушь собачья. К тому же, время отправки его письма было 18:08, так что он не в Канаде, он все еще на Кипре.

Спасибо, что сообщили нам. Мы тоже от них ничего не слышали. Мы отметим этот случай как неразрешенный, но, пожалуйста, держите нас в курсе.

Ладно, меня уже до смерти достало это казино. Мой адвокат справедливо предупредил меня, что подача иска и судебное разбирательство могут занять месяцы, а у меня просто нет ни времени, ни сил.

Я считаю, что правило 10-кратного превышения — полная чушь. Они даже не указывают это в своих условиях. Незадолго до того, как я решил сдаться, мой адвокат предупредил меня, что мы будем добиваться привлечения г-на >имя удалено модератором Сидней в связи с политикой конфиденциальности<

Вот почему я думаю, что он очень сильно замешан в этом? Когда я спросил его об этих обвинениях и указал, что он не может общаться с казино из-за своего выходного пособия в 100 тысяч долларов, он ответил, что неофициально поддерживает связь с сотрудниками онлайн-чата? Так зачем ему рисковать этими так называемыми 100 тысячами долларов и поддерживать связь со своими бывшими сотрудниками? Кроме того, проверив электронное письмо, которое он мне прислал, я обнаружил, что время на 2 часа опережает британское! Точно такое же время в Кипре, а не в Канаде, куда он должен был вернуться.

Это преступники/акулятники, и они не намерены никому выплачивать выигрыш. Если я когда-нибудь поеду отдыхать на Кипр, я обязательно навещу их адрес!

Одно можно сказать наверняка: я бы заплатил этому форуму за размещение на главной странице большого рекламного баннера, гласящего, что казино Marriott — это МОШЕННИКИ/ВОРЫ и ЛЖЕЦЫ!

Лучший.

Дэйвид.

Здравствуйте, Brooksie130470!

Спасибо, что сообщили нам! Обратите внимание, что в соответствии с политикой конфиденциальности нам пришлось удалить упомянутое вами в сообщении имя.

Хорошо, я это понимаю и приношу свои извинения. Но я убежден, что он погряз в этом по уши.

Знаете, что самое ужасное во всей этой ситуации? Это казино читает эти посты (может, они и нечестные, но не глупые) и смеется надо мной и всеми остальными болванами, которые присоединились к форуму, включая его владельцев, и наслаждается тем, что никто из нас не может им противостоять.

На самом деле, тот факт, что этот человек недавно с вами общался, вероятно, означает, что он волновался. Если бы он не считал, что вы можете что-то сделать, у него не было бы причин с вами разговаривать. Он мог бы просто удалить ваше письмо. В любом случае, вероятно, лучше двигаться дальше.

Привет, Брукизи. Я слежу за вашей темой на форуме CasinoMarriott, так как у меня тоже возникла такая же проблема. У меня задолженность перед ними в размере 1200 евро. 300 евро — это деньги, снятые 17 января, а остальные 900 евро — с середины февраля.
Как и вы, я получил бесчисленное количество оправданий — последнее из которых заключалось в том, что весь финансовый отдел ушел, и они медленно обрабатывают все запросы на вывод средств. По-видимому, они сказали, что займутся моим запросом в ближайшие несколько дней (я уже слышал это раньше), так что посмотрим.
Я делала скриншоты каждой переписки, и, как и у вас, бывали случаи, когда я заходила в чат, а меня полностью игнорировали.
У вас уже есть какие-либо успехи?
С уважением

Литлбеттс

Привет, Littlebetts. Нет, ничего подобного. Сплошные отговорки, они читают мои письма примерно через 5 дней (через трекер электронной почты) и просто игнорируют их. Они хотят заплатить мне всего 150 евро, потому что, по их словам, пока я ждал вывода средств, я сделал еще один депозит в размере 15 евро, и они применили правило 10-кратного увеличения к моему последнему депозиту. Я предлагаю всем участникам этого форума, у которых есть проблемы, объединиться и действовать сообща. Мы должны отправить им общее письмо с нашими именами пользователей и пригрозить им судебным иском. Им не понравится, что мы делимся друг с другом своими проблемами и знаем, какие отговорки они нам придумывают. Они мошенники, в этом нет никаких сомнений, я сейчас занимаюсь этим вопросом через UK Action Fraud (не очень надеюсь на успех этих ребят, слышал, что они «бумажные тигры»?). Что вы думаете?