РЕШЕНО - казино проявляет крайнюю осторожность

Здравствуйте, к сожалению, хочу оставить комментарий о плохом опыте. Я играл, используя бесплатные фишки на 20 долларов, которые купил здесь, в LCB, и проиграл все. У меня было всего 40 центов, из которых 20 центов были депозитом для турниров. Я вращал барабаны в Tally Hoo и выиграл 21,47 доллара. В системе отображается сумма, доступная для вывода: 21,47 доллара. Я обратился в кассу и в службу поддержки, но в лобби чат не работает, и я обратился в службу поддержки на сайте. Через 5 минут Саймон написал мне, что я буду играть снова со всеми требованиями по ставкам! Ммм, я не понимаю, готовы ли деньги к выводу. Я все проиграл, и условия очень грабительские. Будьте осторожны, если вы играете здесь.

Привет, antoniomx,

Прежде всего, приношу свои извинения за любые причиненные неудобства.

Ваш купон был конвертирован, когда баланс опустился ниже 1 доллара, а не потому, что вы сделали ставки на 600 долларов с помощью этого купона. Эти настройки устанавливаются непосредственно RTG, даже если сумма ставок на тот момент составляла 30 долларов (вместо 600 долларов), с которых вам удалось увеличить свой баланс за счет совместной игры в слоты и блэкджек. Вам было сообщено, что отыгрыш не был завершен и что выигрыш, полученный в блэкджеке, должен быть отыгран дополнительно, даже если игра в эту игру ограничена для использования с этим купоном.

Важно знать, что мы не аннулировали ваш выигрыш, и вы продолжили играть без каких-либо ограничений.

Как указано в условиях данной акции: "Требования к отыгрышу = 30-кратный бонус"
Максимальная сумма вывода = 200 долларов США (в 10 раз больше бонуса)
Разрешенные игры: кено, игровые автоматы (без прогрессивных джекпотов), видеопокер.

Пожалуйста, сообщите мне, если у вас возникнут другие вопросы.

Искренне
Майки

Привет, Майки!
Спасибо за быстрый ответ! Однако у меня есть вопрос по этому поводу.

Вы хотите сказать, что если у нас есть бонус любого типа с требованиями по отыгрышу, и наш баланс падает ниже 1 доллара, а затем мы переключаемся на игру, которая не разрешена, и восстанавливаем баланс, то нам все равно придется выполнить требования по отыгрышу первоначального бонуса? (даже если баланс опустился ниже 1 доллара)

Для меня это запутанная тема, и я думаю, что для некоторых других здесь тоже, поэтому разъяснения будут полезны.

Спасибо!!

Привет, LhasaLover!

Спасибо за ваш вопрос.

К сожалению, да, это то, что мы не можем контролировать, и когда это происходит, что случается нечасто, мы вынуждены сообщать клиенту, что ему все еще нужно сделать ставки. Ограниченные игры остаются ограниченными, даже если вы выполнили условия отыгрыша, поскольку вы не играете с бонусом, предоставленным в виде бесплатного депозита.

Надеюсь, это поможет.

Искренне
Майки

Это веская причина избегать вашего казино. Я никогда не слышал, чтобы RTG продолжал применять условия после того, как баланс стал доступным для вывода средств, потому что он упал ниже 1 доллара. Это мелочно и придирчиво. Любой RTG, который так поступает, действительно должен взять себя в руки.

Привет, chocolateman!

Спасибо за ваш комментарий.

Как указано в условиях данной акции:

Разрешенные игры: кено, игровые автоматы (без прогрессивных джекпотов), видеопокер.

Возможно, я ошибаюсь, и я был бы признателен за ваши комментарии по поводу того, что мы сделали не так?

Его равновесие не было нарушено, и он смог играть, не потеряв равновесие.

Искренне
Майки

У меня на балансе 40 центов, это баланс для игры, понятно? Я проверил требования по ставкам, и все оказалось на 0. Позже я попытал удачу и выиграл 21,47 доллара. Я проверил еще раз и проверил сумму, доступную для вывода. Другой момент: я внес 20, и у меня осталось еще 17 центов, а затем 23 цента на оставшиеся бесплатные фишки. В условиях ничего не сказано, баланс незначительный, около 1 доллара. Категорически с вами не согласен. Хищнические условия. «Casino Xtreme Predatory» — это новое название.

Майки, из-за неверной информации и хищнических условий я все потерял, опять же, играть не следует, нужно быть осторожным. Мои друзья, почему им нужны проигравшие, а не победители?

Шоколадмен, Антонио -

Если вам известно, что в других казино RTG ситуация иная, пожалуйста, сообщите нам, в каких именно, и покажите, где это указано. Я искал, но не нашел этого ни в одном из казино, где играю. У меня такое случалось и в других казино RTG.

Привет, antoniomx,

Спасибо за ваш комментарий.



13.04.2015 12:36:31 1597778 Сумма конвертированного бонусного баланса: 0,74. Я бы принял любую ошибку, связанную с настройками купона, как мы всегда это делаем, но все это внимание привлекло то, что игра на BJ была запрещена, и выигрыш должен был быть отыгран.

Ещё раз повторяю, что мы не аннулировали ваш выигрыш, и вы смогли продолжить игру.

Я был бы признателен за ваше решение этой проблемы, если вы считаете, что оно возможно.

Мы не можем изменить правила уже опубликованной акции, но всегда можем что-нибудь придумать. Даже не хочу думать, что бы произошло, если бы вы, например, выиграли прогрессивный джекпот.

Любой, кто когда-либо играл у нас, подтвердит, что мы выплачиваем деньги мгновенно (за 2-3 минуты), независимо от того, сделали вы это фишкой или внесли депозит — это не имеет значения.



Искренне
Майки

Мой баланс на счету составляет 40 центов, а Симон в службе поддержки ничего не объяснил, только сказал, что я должен снова сыграть, соблюдая требования по отыгрышу... Зачем? Я проиграл все из-за этой информации и плохого обслуживания в службе поддержки. Вы можете проверить, являюсь ли я зарегистрированным пользователем, пополняющим счет в казино, и я принимаю условия, если проигрываю законным путем, но в этом случае я не принимаю ваше решение. Зачем играть в вашем казино и в какой бы форме я ни проиграл? Если вы измените свое мнение и я получу свой первоначальный платеж, я оставлю положительный отзыв о казино.

Привет, antoniomx,

Это скопировано из вашей истории:

13.04.2015 12:36:31 1597778 Сумма конвертированного бонусного баланса: 0,74

Я не пытаюсь с вами спорить по этому поводу, но, пожалуйста, скажите, что нам делать с выигрышем, полученным в игре в блэкджек, пока купон был активен, и как нам всем вместе решить эту проблему? Считаете ли вы, что этот выигрыш тоже нужно отыграть или нет?

Просто спрашиваю, что будет правильно в этом случае, если вы сделали ставку и выиграли в игре с ограничениями.

Искренне
Майки

Я нахожу игры с ограничениями, открываю все игры, и они блокируются. Super 21 не блокируется, я играю только с минимальной ставкой, чтобы попытать удачу. 1 ставка, а потом продолжаю играть в видеослоты и теряю все бесплатные фишки LCB. Понятно? Майк? Хорошо, мне нужно хорошее решение. Спасибо, я опубликую свой случай на всех форумах, где я участвую с аналогичной проблемой. Извините, и в качестве личного совета: учитесь не попадать в ловушки.

Привет, antoniomx,

Что если купон не может помешать вам получить доступ к определенным играм и играть в них, а может только остановить отыгрыш выигрыша, но выигрыш при этом будет пополнять ваш баланс? Могли бы вы подтвердить, что у других RTG есть такая опция, и если да, то я был бы признателен за названия этих сервисов?

Именно поэтому у каждого купона есть свои правила, которые публикуются и прозрачны.

Я не могу запретить вам публиковать это повсюду, и вы до сих пор не предложили мне решения, как это исправить.

Искренне
Майки

Да, казино Springbok, казино Silversands в евро, зар, долларах, казино Freespins в долларах и евро, казино La Riviera. Все RTG...

Майк, я не собираюсь бороться с X Play и проиграл, ладно? Я борюсь за получение информации о вашем казино, за систему, за хищнические условия с балансом. От мизерных сумм до 40 центов. Служба поддержки в режиме реального времени плохо работает в казино, я нахожу службу поддержки на сайте. Какое у вас решение как у менеджера казино или представителя? Я жду решения своей проблемы.

Привет, antoniomx,

Спасибо за ваш комментарий.

Вы имеете в виду бесплатные вращения, бесплатные фишки или и то, и другое, поскольку бесплатные вращения привязаны только к определенной игре и, следовательно, не могут быть использованы в какой-либо другой игре?

Какую информацию вы нашли под названием «pesime», и какие термины носят хищнический характер?

Мы сменили оператора онлайн-чата, что повлекло за собой дополнительную работу по программированию и тестированию, прежде чем мы смогли внедрить это в нашу загружаемую версию. Поэтому это работает на веб-сайте, во Flash-версии и мобильном казино. Приношу свои извинения за это, это не займет много времени, и все будет полностью работоспособно к концу этой недели.

Позвольте мне вернуться к теме. Я хотел бы услышать ваше мнение по этому поводу и почему вы считаете, что игра в блэкджек не должна быть проблемой в данном случае. И если купон не блокирует игры с ограничениями, стоит ли в них играть?

Я готов что-то придумать и исправить ситуацию, но платеж, произведенный во время вашей игры и выигрыша на BJ, который запрещен, меня не устраивает. Не поймите меня неправильно, дело не в деньгах, а в том, какой пример я могу привести, если мы примем ваш вариант?

Мы рискуем своей репутацией, и это совершенно нормально, но в подобных случаях необходимо идти на компромисс. Вы так не считаете?

Искренне
Майки

Условия для хищников, да, почему? Почему мне нужен купон на 20 бесплатных фишек? Я покупаю их здесь, в LCB, для игры я использовал эти фишки. Раньше я вносил деньги и проигрывал. Хорошо, признаю, почему я мужчина, который позже купил здесь бесплатные фишки, пожертвовав ими, чтобы играть в вашем казино, думая, что это хороший выбор, и снова проиграл. Хорошо, я согласен.

В итоге у меня положительный баланс, составляющий 40 центов. Я решил попытать удачу, это правда? Нет? Законно ли я выиграл 21,47 в слоте Tally Hoo VDO? Законно ли требовать деньги, но казино Extreme не хочет мне платить, почему я выиграл деньги? А если проиграю? Получу ли я деньги за это? В других казино, где играют на большие деньги, проблем нет... Но это единственное, что демонстрирует множество недостатков...

Привет, antoniomx,

Спасибо за ваш комментарий.

Правило, которое появится при желании совершить покупку, можно найти здесь:

Страны, в которые доступ ограничен: Болгария, Беларусь, Чехия, Дания, Эстония, Хорватия, Индонезия, Литва, Латвия, Черногория, Малайзия, Филиппины, Пакистан, Польша, Румыния, Сербия, Российская Федерация, Сингапур, Таиланд, Турция, Тайвань, Украина.
Бонус можно получить 1 раз в неделю. Для получения бонусных фишек игрок должен внести депозит без депозита.
WR = 30-кратный бонус
Максимальная сумма вывода = 200 долларов США (в 10 раз больше бонуса)
Разрешенные игры: кено, игровые автоматы (без прогрессивных джекпотов), видеопокер.

Вы играли в блэкджек и выигрывали? Получали ли вы ранее выигрыши благодаря бездепозитному бонусу? Если ответы на эти два вопроса утвердительные, пожалуйста, расскажите, что бы вы сделали, если бы могли оказаться на моем месте?

Легко сказать, что мы не платим нашим клиентам и не соблюдаем правила, но в данном случае вы играли и выиграли в BJ (игра, запрещенная для этой акции), и все вины по-прежнему лежит на нас.

Вы готовы начать заново, используя другой купон магазина LCB?

Искренне
Майки

Ещё один. Бесплатный чип?

Привет, antoniomx,


Да, повторное подключение микросхемы LCB по тем же правилам?


Искренне
Майки

Какие правила? Но это снова начало.

Привет, antoniomx,

Я мог бы снизить ваш вейвлет-процент до 15 раз (300 долларов), все остальное осталось бы неизменным.


Искренне
Майки

Окей, Майк

Привет, antoniomx,

Мы начислили вам новый купон со сниженной отсрочкой платежа до 15x за каждое соглашение.

Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства.

В будущем будьте внимательны при ознакомлении с акциями и обязательно внимательно читайте все условия, которые отображаются.

Этот купон был начислен не по нашей вине, а исключительно благодаря вашей хорошей репутации и VIP-статусу в казино.

Мы надеемся, что это недоразумение было разрешено благодаря этому купону.


Искренне
Майки

Всем привет,

Лично я после прочтения этой жалобы буду вносить депозиты и играть в Extreme Casino.

Представитель компании, Mikey13, сделал все возможное, чтобы решить эту проблему. С таким хорошим обслуживанием клиентов я не вижу, как я могу ошибиться, играя в Extreme. Я из США, и найти онлайн-казино с хорошим обслуживанием клиентов очень, очень сложно.

Молодцы, Extreme Casino!

Думаю, совершенно очевидно, что AntonioMX играет в игру с ограничениями.
Мне всё понятно. THX Casino Extreme
ВИДЕО СЛОТЫ, КЕНО, БЕЗ ПРОГРЕССИФ
Но он поставил на блэкджек, я оказался прав, выиграл 21 доллар. И он хочет вывести деньги?

Ха-ха. Ну что ж... Следуйте правилам и просто снимите деньги. Если вы делали ставки на другие игры, которые не разрешены, ваш выигрыш аннулируется. Всё просто.

Прочитайте правила и применяйте их — нет причин для споров, нет необходимости объяснять.

В казино Extreme четко заявляют: «НЕ ИГРАЙТЕ В БЛЭК-ДЖЕК, ИНАЧЕ ВЫ ТЕРЯЕТЕ ПРАВО НА ВЫВОД СРЕДСТВ».

Я никогда не играю в Casino Extreme, но обязательно играю в другие казино RTG, и мне очень нравятся их слоты.
Если вы получили бонус и вам НЕ положено играть в игру с ограничениями, не рассчитывайте вывести свой выигрыш.
Получается, я получаю бонус в 30 долларов на игру в слоты, ставлю 30 долларов на рулетку или блэкджек и выигрываю 200 долларов, но максимальная сумма вывода — 100 долларов.
Как вы думаете, я могу снять деньги?
Они дают нам бонус, чтобы у нас был шанс выиграть бесплатные деньги, но с ограничениями и правилами. Соблюдайте их и выводите максимально допустимую сумму.

Я уверен в Casino Extreme, и все объяснения там были понятны.