РЕШЕНО: Афера в казино «Кромвель»

Здравствуйте, я зарегистрировался в казино Cromwell несколько недель назад, играл и выиграл, но со мной не связались для подтверждения вывода средств. Я отправлял электронные письма бесчисленное количество раз, но безрезультатно. Я играл, используя свой баланс, и хотел самостоятельно заблокировать свой счет, так как обнаружил проблему. Снова никакого контакта, у меня случился сбой, и я пополнил счет в выходные. Я считаю этот сайт мошенническим и собираюсь связаться с лицензирующим органом, чтобы проверить, на что у них есть лицензия. Я игрок из Великобритании, и пока не могу связаться с сайтом или продавцом через выписки из банка. Можете ли вы помочь или дать совет, как с ними связаться? Удалось ли кому-нибудь вывести средства? Стоит ли сообщать о мошенничестве?

Привет, bigdeeyourboy,

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли попросить представителя казино проверить ваш аккаунт.

Спасибо, Таня. Не уверена, как отправить личное сообщение.

Привет, bigdeeyourboy!

Вы успешно отправили мне личное сообщение. Данные вашей учетной записи отправлены представителю казино.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Таня! Просто хочу сообщить, что я зарегистрировала это как мошенничество в своем банке. Я пока не запрашивала возврат денег, но они занимаются этим вопросом. Мой банк не понимает, почему казино использует мошенническую торговую платформу для обработки платежей. У Market-FXR нет никакой информации в интернете, и я подозреваю, что это мошенническая компания, созданная для того, чтобы замести следы. Кроме того, используя сайт добросовестно, я точно не просила передавать мои данные третьей стороне. Моя первая попытка вывода средств была заблокирована, так как было указано, что требуется подтверждение моего адреса электронной почты, но я не получила никаких писем. Поэтому, пока они не начнут отвечать на сообщения и проверять людей, я могу только предположить, что этот сайт — настоящая афера. Кто-нибудь связывался с поставщиками игр, чтобы проверить, используют ли они подлинные игры или подделки? Условия также расплывчаты. Думаю, это нужно как можно скорее передать в органы по регулированию азартных игр. Банки не будут делать возврат платежей, так как это связано с азартными играми.

Привет, bigdeeyourboy!

Спасибо за обновление информации. Мы всё ещё пытаемся связаться с представителем казино и попросить его проверить ваш аккаунт.
Сообщим вам, как только получим какие-либо обновления.

Спасибо, Таня. Если они предъявят какие-либо отговорки по поводу моего аккаунта, я обращусь в полицию.

Привет, bigdeeyourboy,

Наконец, мы получили ответ от представителя казино о том, что их команда изучает ваше дело.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо, Таня, меня тоже беспокоит, что на их сайте даже нельзя исключить определенные суммы или установить лимиты. Там целый раздел посвящен ответственной игре, и нужно связаться с агентом и т.д. Ну, если ни с кем не удается связаться, что делать? Я только что была в их лондонском офисе, как и было указано в онлайн-рекламе, и... его там нет, ха-ха. Я связалась со своим банком и сообщила о мошенничестве со стороны продавца в выписке, так как с ним невозможно связаться, и он работает как пункт обмена валюты, ха-ха.

Привет, bigdeeyourboy!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать о любых новостях по вашему делу. Будем держать вас в курсе.

Спасибо, Таня. Можешь попросить их связаться со мной по телефону или электронной почте, а не оставлять сообщения, как я вижу в похожих постах?

@bigdeeyourboy - Конечно, мы посоветуем им также связаться с вами напрямую.

Я связался со своим банком, и, как выяснилось, компания MarketFXR, указанная в выписке по счету, занимается торговлей иностранной валютой, и наши платежи, возможно, используются для этой торговли. Зарегистрироваться на их торговой платформе невозможно, так что это похоже на прикрытие. Кто-нибудь связывался с разработчиками игр, чтобы проверить, являются ли эти игры подлинными или копиями? Я не понимаю, почему так долго "проверяют" один аккаунт. Мои электронные письма так и не были подтверждены, они вообще не отвечают на письма, прошло уже больше месяца, и, кроме того, они используют стороннего продавца для приема платежей, не уведомляя меня об этом. Я считаю это ненадлежащим использованием данных.

@bigdeeyourboy - Мы получили информацию от казино о том, что им известно о вашем случае, соответствующий отдел все еще проводит расследование и свяжется с вами напрямую (как вы и просили), как только у них появится конкретная информация.

Привет, Таня, я пока ничего не слышала, прошло уже несколько недель. Мой банк пока не может оформить возврат платежа, если я не обращусь в полицию.

Привет, bigdeeyourboy,

Мы до сих пор не получили никаких обновлений по вашей проблеме. Мы отправили им еще одно электронное письмо. Будем держать вас в курсе.

Довольно странно, как долго это длится.

Привет, bigdeeyourboy,

Мы до сих пор не получили ответа от казино. Мы отправим им еще одно напоминание по электронной почте.

Привет, bigdeeyourboy!

Мы запросили информацию о ходе вашего дела. Последний ответ был таков: расследование продолжается. Сообщим вам, как только получим какие-либо сведения.

Привет, Bigdeeyourboy!

Мне очень жаль, что вам пришлось пережить такое в казино.

Насколько я вижу, на вашем счету нет выигрышей, так как вы уже потратили все средства.

Я не совсем понимаю, в чём именно вам нужна наша помощь. Вы можете отправить мне личное сообщение или мы можем обсудить это здесь.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Данный случай будет помечен как «Решено».