РЕШЕНО: Счет в казино Cromwell заблокирован.

Я являюсь участником Casinocromwell с октября. Вносил депозиты несколько раз в разное время. Раньше я никогда не выигрывал, но был в восторге, когда выиграл более 40 000 евро, а затем продолжал выигрывать, имея на счету в общей сложности 80 000 евро. Однако мой аккаунт был каким-то образом заблокирован, и я не могу войти в него. Система не выдает ошибок, просто не пускает меня, как будто меня не существует. Я отправлял множество электронных писем, но получал сообщение о том, что адрес электронной почты не существует. Наконец, мне удалось связаться со службой поддержки, которая проверила мой аккаунт и сообщила, что у меня на счету 80 евро, но я не могу войти и проверить, почему баланс такой маленький! Я спрашивал, как вывести выигрыш, но ответа не получил. Мне дали поддельный номер телефона и адрес в Лондоне. Все операторы службы поддержки уходят из чата, не отвечая на большинство вопросов. Это худший сайт казино, с которым я сталкивался, и 100% мошенничество. Я связываюсь с Watchdog и буду добиваться решения этого вопроса, я не оставлю это без внимания. Они могут спокойно брать деньги, но не будут их выплачивать. Это незаконно. У меня есть скриншоты выигрышей и переписки, где меня игнорируют, и я буду использовать все имеющиеся у меня доказательства, поскольку, похоже, нет способа решить этот вопрос.

У меня была похожая ситуация, они меня полностью игнорируют.

Оператор чата игнорирует вас после многочасового ожидания в очереди. Их номер телефона не существует, как и их лондонский адрес.

Просто невероятно, что эти люди могут так действовать, и никто ничего не может с этим поделать. Кажется, так легко обманывать людей, и ни одно учреждение не может ничего с этим поделать.

Им следует просто закрыть любое казино без британской лицензии, потому что честное казино не должно работать в юрисдикции, которая ему не принадлежит.

Надеюсь, этих людей поймают.

Как эти люди могут остаться безнаказанными? Это мошенничество, они воруют чужие деньги, и никто ничего не может с этим поделать. У них наверняка есть какой-то адрес, так как все происходит онлайн, поэтому отследить транзакции должно быть возможно. Они удерживают не только выигрыши, но и все деньги, поступившие на их счета. Надеюсь, их поймают, я не оставлю это без внимания.

Сожалеем, что так получилось, BEACH. У нас нет информации об этом бренде на LCB, но мы получали несколько жалоб, которые так и не были урегулированы. Представитель казино зарегистрировался на нашем сайте, пообещав, что проблемы будут решены, но мы так и не получили результата. Однако мы можем связаться с ними на случай, если они передумают и захотят нам помочь. Не могли бы вы отправить мне личное сообщение с вашим ником в казино?

Спасибо за предоставленное имя пользователя. Казино уведомлено. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Мы всё ещё ждём обновления от представителя казино. Мы отправили напоминание, чтобы убедиться, что они увидели наше письмо. Будем держать вас в курсе.

Привет, пляж!

Приношу свои извинения за произошедшее.

Я передал ваш вопрос вышестоящим инстанциям и отвечу вам в кратчайшие сроки.

Я ценю ваше терпение и понимание в этом вопросе.

С уважением,

Привет, Адель!

Я с нетерпением жду ответа. У меня есть доказательства всей переписки с Casinocromwell в чате, а также информация о выигрыше. Они знают, что виноваты, поэтому и заблокировали мне доступ к моему аккаунту.

Стейси

От Casino Cromwell и от вас по-прежнему нет ответа? Есть ли какие-либо новости по этому вопросу?

Мы отправили напоминание представителю казино. До сих пор от нее нет ответа, хотя она обещала решить проблему. Будем продолжать отправлять напоминания.

Спасибо, Мелисса.

Привет, Адель!

Есть какие-нибудь новости по моему делу?

Стейси

Привет, Стейси!

Спасибо за ваше терпение.

Обращаем ваше внимание на то, что ваш аккаунт заблокирован, поскольку было открыто несколько аккаунтов.

На вашем счету находится 80 долларов, однако эта сумма была выиграна в виде бесплатных денег, предоставленных вам казино, поэтому, к сожалению, вывод средств невозможен.

Я ценю ваше понимание в этом вопросе.

С уважением,
Казино Кромвель

Адель, я хочу, чтобы это дело получило более широкое освещение, потому что это неправда. Это было не 80 евро, а более 80 000 евро. У меня никогда не было другого аккаунта в CromwellCasino, и это были не бесплатные деньги. Я внесла большую сумму денег с октября, и за 2 дня до выигрыша я также внесла большую сумму. У меня есть банковские выписки, подтверждающие это. Если бы это было так, и я никогда не смогла бы выиграть, почему мне не возвращают все внесенные мной средства?

Стейси

Привет, пляж!

Представитель казино показал нам доказательства того, что вы создали несколько учетных записей с одинаковыми адресами электронной почты, одним и тем же номером телефона и похожим именем пользователя. Как вы знаете, это строго запрещено, и казино имеет право закрыть ваши учетные записи. Мы уточняем у них, вносили ли вы депозиты, чтобы их можно было вернуть на ваш счет.

Мы всё ещё ждём их ответа.

Привет, Мелисса!

Это неправда. У меня был только один аккаунт в казино Cromwell, и они прислали мне «доказательства», которые я никогда не видел и не слышал об адресах электронной почты, которые, как они утверждали, у меня были на 100%, и они мне не принадлежали. Да, мой номер телефона был указан рядом, но доказательством оказался всего лишь скриншот адреса электронной почты, имени и номера мобильного телефона — кто угодно мог это выдумать. Это не доказательство, и я считаю, что они продолжают мошенничество, лгая об этом. Кроме того, скриншот, который они прислали, показывает аккаунт, открытый в тот же самый день, так почему и как это вообще возможно? Я запросил у них доказательства платежей с указанного аккаунта, так как знаю, что это не я! Я также запросил возврат средств, так как они отказываются выплачивать выигрыши, и с тех пор я ничего не слышал.

Это просто преступники, которые грабят людей, придумывая ложь и отговорки, почему закрываются счета. До сих пор не отвечают на вопрос о выигранных мной 80 000.

Стейси

Мы запросили у них информацию о внесенных вами депозитах. До сих пор ждем ответа.

Привет, BEACH!

Казино предоставило нам доказательства того, что вы создали несколько учетных записей с одинаковыми именами пользователей, адресами электронной почты, номерами телефонов и т. д. К сожалению, руководство казино решило не возвращать ваши депозиты, поскольку вы пытались обмануть их, создав несколько учетных записей. Что касается баланса, то на вашем счету было 0,30 евро.

Поскольку мы получили необходимую информацию по вашему делу, мы считаем его урегулированным. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями и положениями казино и постарайтесь их не нарушать.