РЕШЕНО: В казино Cromwell невозможно вывести 1017 евро.

Я начал играть в этом казино 11 февраля 2019 года. Сначала все работало отлично, игровой процесс был хорошим, мне понравился дизайн, и я даже несколько раз неплохо выиграл.

Теперь, когда на моем счету в казино €1017, я хотел бы вывести эти средства, и вот тут-то и начинаются проблемы.

Я пытался связаться с этим казино по электронной почте и в чате, но пока получил только одно письмо от службы поддержки с просьбой предоставить копию удостоверения личности.

Теперь, когда я отправляю им электронные письма, все письма возвращаются из-за ошибки доставки.

(support@cromwellcasino.com banking@cromwellcasino.com payments@cromwellcasino.com )

Я несколько раз заполнял форму вывода средств на их сайте, но так и не получил никакого подтверждения.

Я прикрепил несколько скриншотов, чтобы показать, о чём я говорю.

Пожалуйста, помогите мне :)

Привет, hurricanez89,

Мы попросим представителя казино проверить ваш аккаунт. Следите за обновлениями в этой теме.

Привет, Таня!

Прежде всего, спасибо за вашу поддержку!

Что касается казино Cromwell, то их сайт недоступен со вчерашнего дня.

Спасибо за информацию, мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, что произошло.

@hurricanez89

Небольшое обновление — в казино отправлено еще одно напоминание. Надеюсь, на этот раз они ответят.

Похоже, мой аккаунт заблокирован/отключен.

@hurricanez89 - Мы все еще ждем их ответа. Мы еще раз обратимся к ним за консультацией по вашему делу.

Привет, hurricanez89,

Мы только что получили ответ от казино, и они сообщили нам, что ваш аккаунт заблокирован из-за того, что вы открыли несколько аккаунтов. Более того, они предоставили нам доказательства того, что вы действительно открыли более одного аккаунта. Поскольку это считается нарушением их условий и положений, они заблокировали ваш аккаунт.

Обратите внимание на следующие условия: «Казино оставляет за собой право аннулировать выигрыш в случае наступления следующих событий:»
Более одного активного аккаунта в казино (если иное не разрешено руководством).

Поскольку нам были предоставлены необходимые доказательства, мы помечаем это дело как разрешенное.

Таня, спасибо за помощь!

Всё это полная чушь, ведь я играю только с одного адреса электронной почты. С другой стороны, я связывался с ними, используя другой адрес! Можете ли вы предоставить мне доказательства, отправленные этим мошенническим казино?

Привет, hurricanez89,

Пожалуйста. К сожалению, предоставленные казино доказательства не предназначены для публичного распространения, однако, они ясно показывают, что было открыто более одного аккаунта с идентичными данными, такими как: ваше полное имя, номер телефона, IP-адрес (и разница в одной букве в адресе электронной почты).

ЛОЛ, серьёзно?

Это значит, что казино манипулирует информацией и распространяет ложные сведения. Я свяжусь с властями по поводу этого казино. Невероятно, что такие мошеннические казино действительно существуют!

Обращаем ваше внимание на то, что мы не публикуем информацию о внутренней системе казино на нашем форуме. Кроме того, по соображениям конфиденциальности и безопасности подобная информация не должна размещаться публично — ни здесь, ни на каком-либо другом форуме.
В связи с предоставленными достоверными доказательствами, ваш случай признан нарушением их Условий использования, и мы не можем предпринять никаких дальнейших шагов для оказания вам помощи.
Мы можем лишь посоветовать в будущем внимательно ознакомиться с условиями и положениями перед тем, как играть в том или ином казино.

Я хотел бы получить отправленные доказательства по почте, так как я связываюсь с властями по поводу этого гнусного поступка.

Спасибо за вашу помощь :)

@hurricanez89 - Представитель казино подтвердил, что они также отправят вам электронное письмо с подробной информацией по вашему делу.