My account I was created on 29.09.2016 using my mail celemerowska21@gmail.com because I heard very positive information from my neighbor who has a huge experience with online gaming. Talk about the fast payouts and credibility of playamo casino.
My account is 100% verified (screen) which allowed me a lot of regular deposits (screen) with the hope that one
day I will get lucky and I won. 2 times i did payout money from playamo 03.10.2016 25euro (screen) and 09.11.2016 50euro (screen) on my skrill account without any problems what made me sure that the playamo is honest and I can safely deposit funds hoping I can win.
and so it was ... until the fateful day...
20.05.2017 When after depositing 30 euros (screen) of playing and losing, I decide on the next deposit of 28euro (screen) without any bonuses, promotions, anything from the casino. Only me and my 28euro looking for their happiness ... and after 8h of play
My fate is favored! And in my account I have a nice 15000euro continue playing using single bets like 75euro Because I see the slot has a high percentage of payout.....
And suddenly I was kicked from the game, from my account playamo and i cant login.....a moment of happiness changes in continues to this day a huge drama and my helplessness.
You have no idea how I feel and what I'm going through. How much stress and nervousness it costs me to try to explain all this situation with the playamo.
And the most intriguing is that after the first contact with live chat and every next I see the playamo does not have a definite concrete answer about my account, founds, and why is blocked that would explain all this. But with every conversation, with every passing day I hear rudimentary answers, many things that casino say are simply total nonsense, inventive at the time , without any coverage in reality. ridiculous. Because we are talking about my legally, honestly and demanding many hours playing winning 15000euro
One thing is sure Playamo wants to keep the win without any confirmed proof, still looking for .. only this can be inferred after contacting live chat and what can i prove and i do
They treat me like a little kid who can say everything and must believe in it, like a man who can not logically think, who knows nothing! Without any intention to solve the problem but with the intention of being discouraged, surrendering to seeing no exit. But it's not with me. I have knowledge. I know the rules and know what steps to follow. For a moment I will show you using quotes and of course all chat transcription are add.
21.05.2017 at 8:30 (1h after kicked out of the account) i get the following message from playamo support:
Dear Player,
Unfortunately, you have breached our Terms & Conditions, since you have a duplicate account. It is clearly stated on the page that "Each player can create only one personal user account. Creating multiple user accounts by a player can lead to termination of the accounts and suspending of all payouts. The player shall not provide access to his user account or allow using the website to any third party including but not limited to minors. The website can only be used for personal purposes and shall not be used for any type of commercial profit." Please, find the full instructions here:https://www.playamo.com/terms-and-conditions
For that reason, your winnings are confiscated and account is closed
Thanks for understanding!
Best regards,
Playamo Casino Support Team!
So: 1- After a few months of using 100% of the playamo account (a lot of deposit and Payout!) The casino closes my account and confiscates all the funds on it! Weird .... do not understand .... why now right now ? Only in May I deposited a few times in total 260euro .... and everything was in order , i dont request any payout.... . and most importantly
---- I never created another account !!!! ------
2- want to explain this to the casino we have to focus on the accusation of the casino.
playamo accountant me for having a duplicate account and I do not follow C & T rules and therefore close my account and confiscate funds on it.
To clarify this we need to clearly state what the duplicate account means: so the most important as they wrote in the message "Each player will only one user account"
checking all C&T Playamo Casino about players account can you find only :
We collect players’ private information when players register within our system, respond to our communication, or contact our support team. The information may include player’s name, date of birth, private address, email address, IP address, credit and debit card details, and some other information personal data.
I know all the rules of the casino where I play and deposit my real money because I do not play from yesterday and I follow rules to know the consequences. I checked the C & T Playamo again.
I declare that I have never opened a second account at playamo.com I have only one fully confirmed account
celemerowska21@gmail.com
That is why I contact the live chat to find out what it means to say that I have a duplicate and ask for clarification, hoping that it came to a mistake and not purposeful casino work
But what I heard was just kick my leg and encourage the next conversation to gather as much nonsense. And make public wherever it will be possible:
"Sorry, but you account is not blocked. You have set the cooling off."
"I told you from the very beginning that someone used the same browser/ID to access our casino
Another person, not you"
"Duplicate accounts appear also when a player uses another player's device/IP to access the casino"
"There is a chance to have lots of multiple accounts if a player uses public internet spots"
"2 verified people can be duplicates when one of them used the same browser/IP as the other one "
When i asked about details of Duplicat account :
"Sorry, this info is confidential, as the duplicate belongs to another person "
"This information is confidential"
30.05.2017 I wrote a long letter direct to managamment playamo, who talked about all ambiguities and came to a confusion, I did not get any answer, but 31.05 after logging in I see 536euro on my account, which I can payout ....I checked balance history and see 536euro "gift" from playamo ... unbelievable ..playamo confiscates 15000e and gives 536e gift
So I wrote a second letter to managment but no response.
I do not see the desire to cooperate playamo so I wrote to Antillephone N.V .. Direx N.V. 'is licensed and regulated playamo
05.06 I received
Dear Madam:
We are sorry for the delay in response and follow up of the operator and will contact to see what is holding up further developments I your case.
We have just requested to be updated.
And few min latter i get from playamo
Dear Player!
You have breached our rules, creating second account, thats why your winnings were confiscated.
But our administration checked your issue again and decided to return your funds your balance.
Thanks for your patience
Best regards,
Playamo Casino Support Team!
I check the playamo account but did not return .... I wrote 3 messages without any response from playamo...
Due to lack of contact with Playamo again, I wrote to Antillephone N.V .. Direx N.V.'s asking for details of duplicate account, which playamo hides and 06.06 got a reply Who assures me that the casino has made a mistake.
Dear Madam:
The operator claims that the following users were created, using same physical address:
celemerowska21@gmail.com account was created September 28, 2016
First deposit of this customer was made at same date. Last deposit to date - May 20, 2017
szklana45@gmail.com account was created at September 27, 2016
First deposit of this customer was made at September 27, 2016. Last deposit - September 28, 2016
both customers provided same registration address: City: Zary , address: Okrzeii 52
We trust we have informed you accordingly.
After receiving this information, which casino playamo hide in front of me I wrote to playamo With evidence from these accounts are two different really exist, people Who lived in the same housing estate, Knowing in the real world. And Szkana45@gmail.com has recommended me Playamo Like other casinos where i created account using celemerowska21@gmail.com and i dont have any problem....
using same physical address- We lived in the same housing estate where we used the housing estate network where the phsical address came from the network card And the whole estate has the same...phsycial address But each user has different IP.
Based on IP, you can find a duplicate
using same registration address: City: Zary 68-200, address: Okrzeii 52
This address is incomplete, namely okrzeii Is the street name and number 52 is the block number .The apartment number is missing.
The documents confirming my address, which have been confirmed by playamo, show my address okrzeii 52/10. 10 is apartment number.
Let's say C & T Playamo casino
Each player can create only one personal user account.
There is no reason to say my account is duplicate
After writing to playamo again I get no reply
Summary:
20.05.2017 during play, playamo blocks my account, For no reason
in moments where the slot has a high percentage of payout Preventing me big winnings.
21.05.2017 When I won 15000euro playamo confiscated the win saying that I broke the rules of the duplicate account Which was created 27 september 2016. In that case why 03.10.2016 and 09.11.2016 i did payout Without any problems and information tath I have a duplicate...
31.05.2017 when i broke rules, why i got 536 euro gift from playamo....
I have 40 other screean but here can i add only 4 :/
Мой аккаунт был создан 29.09.2016 с использованием электронной почты celemerowska21@gmail.com, потому что я услышал очень положительные отзывы от своего соседа, у которого огромный опыт в онлайн-играх. Он говорил о быстрых выплатах и надежности казино Playamo.
Мой аккаунт полностью верифицирован (скриншот), что позволило мне регулярно пополнять его (скриншот) в надежде, что... В тот день мне повезло, и я выиграл. Дважды мне выплатили деньги. Пополнил мой счет в Skrill на Playamo 03.10.2016 (25 евро) и 09.11.2016 (50 евро) без каких-либо проблем, что убедило меня в честности Playamo и позволило безопасно вносить средства в надежде на выигрыш.
Так продолжалось... до того рокового дня...
20.05.2017 После внесения депозита в размере 30 евро (экран) и проигрыша, я решил внести следующий депозит в размере 28 евро (экран) без каких-либо бонусов. Акции, все, что угодно от казино. Только я и мои 28 евро ищем счастья... и после 8 часов игры
Судьба мне благоволит! И на моем счету 15000 евро, я продолжаю играть, делая одиночные ставки, например, по 75 евро, потому что вижу, что у этого слота высокий процент выплат...
И вдруг меня выкинуло из игры, из моего аккаунта Playamo, и я не могу войти... Момент счастья сменился огромной драмой и чувством беспомощности, которая продолжается до сих пор.
Вы даже не представляете, что я чувствую и через что прохожу. Сколько стресса и нервозности мне приходится испытывать, пытаясь объяснить всю эту ситуацию с Playamo.
Самое интригующее то, что после первого обращения в онлайн-чат и каждого последующего обращения в Playamo у меня нет определенного конкретного ответа о моем аккаунте, средствах и причинах блокировки, который бы объяснил все это. Но с каждым разговором, с каждым днем я слышу примитивные ответы, многие вещи, которые говорят в казино, — это просто полная чушь, выдуманная на тот момент, не имеющая никакого отношения к реальности. Смешно. Потому что мы говорим о моем законном, честном и требующем больших усилий выигрыше в 15000 евро, который я выиграл много часов, играя честно.
Одно можно сказать наверняка: Playamo хочет сохранить победу, но никаких подтвержденных доказательств до сих пор нет. Это можно лишь предположить после обращения в онлайн-чат, а что я могу доказать и что я могу сделать?
Они относятся ко мне как к маленькому ребёнку, который может всё сказать и должен в это верить, как к взрослому человеку, не способному к логическому мышлению, ничего не знающему! Они не стремятся решить проблему, а хотят меня обескуражить, заставить сдаться и не видеть выхода. Но со мной всё иначе. У меня есть знания. Я знаю правила и знаю, какие шаги нужно предпринять. Сейчас я покажу вам это, используя цитаты, и, конечно же, вся расшифровка чата добавлена.
21.05.2017 в 8:30 (через 1 час после исключения из аккаунта) я получил следующее сообщение от службы поддержки Playamo:
Уважаемый игрок!
К сожалению, вы нарушили наши Условия использования, поскольку создали дубликат учетной записи. На странице четко указано, что «Каждый игрок может создать только одну личную учетную запись. Создание игроком нескольких учетных записей может привести к их блокировке и приостановлению всех выплат. Игрок не должен предоставлять доступ». «Запрещается вводить права доступа к сайту или разрешать его использование третьим лицам, включая, помимо прочего, несовершеннолетних. Сайт может использоваться только в личных целях и не должен использоваться для получения какой-либо коммерческой прибыли». Полные инструкции можно найти здесь: https://www.playamo.com/terms-and-conditions
По этой причине ваш выигрыш конфискуется, а счет закрывается.
Спасибо за понимание!
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки казино Playamo!
Итак: 1. После нескольких месяцев использования аккаунта Playamo на 100% (много депозитов и выплат!) казино закрывает мой аккаунт и конфискует все средства на нем! Странно... не понимаю... почему именно сейчас? Только в мае я несколько раз пополнял счет на общую сумму 260 евро... и все было в порядке, я не запрашивал никаких выплат... и самое главное...
---- Я никогда не создавал другой аккаунт!!!! ------
2. Чтобы объяснить это казино, мы должны сосредоточиться на обвинении, выдвинутом казино.
Бухгалтер Playamo обвинил меня в наличии дублирующего счета, поскольку я не соблюдаю правила C&T, поэтому мой счет закрывают и средства на нем конфискуют.
Чтобы прояснить ситуацию, нам нужно четко указать, что означает дублирующийся аккаунт: самое важное, как было написано в сообщении: «У каждого игрока будет только один пользовательский аккаунт».
Проверив все данные об учетных записях игроков в казино C&T Playamo, вы обнаружите только следующее:
Мы собираем личную информацию игроков, когда они регистрируются в нашей системе, отвечают на наши сообщения или обращаются в нашу службу поддержки. Эта информация может включать имя игрока, дату рождения, личный адрес, адрес электронной почты, IP-адрес, кредитную историю. а также данные дебетовой карты и некоторую другую информацию, содержащую персональные данные.
Я знаю все правила казино, где играю и вношу реальные деньги, потому что не играю с вчерашнего дня и соблюдаю правила, чтобы знать о последствиях. Я еще раз проверил правила C & T Playamo.
Заявляю, что никогда не открывал второй аккаунт на playamo.com. У меня только один полностью подтвержденный аккаунт.
celemerowska21@gmail.com
Поэтому я обращаюсь в онлайн-чат, чтобы узнать, что значит "у меня дубликат", и прошу разъяснений, надеясь, что это ошибка, а не преднамеренное вмешательство казино. работа
Но в ответ я услышал лишь: «Плюнь мне под ногу и подтолкни к тому, чтобы в следующем разговоре собрали как можно больше всякой чепухи. И выложи её на всеобщее обозрение везде, где это будет возможно».
«Извините, но ваш аккаунт не заблокирован. Вы активировали функцию «охлаждение».»
«Я с самого начала говорил вам, что кто-то использовал тот же браузер/идентификатор для доступа к нашему казино».
Другой человек, а не ты.
«Дубликаты учетных записей также появляются, когда игрок использует устройство/IP-адрес другого игрока для доступа». казино
«При использовании общедоступных мест в интернете у игрока может появиться множество различных аккаунтов».
"Два подтвержденных человека могут быть дубликатами, если один один из них использовал тот же браузер/IP-адрес, что и другой.
Когда я спросил о деталях аккаунта Duplicat:
Извините, эта информация Это конфиденциальная информация, поскольку копия принадлежит другому лицу.
«Эта информация является конфиденциальной».
30.05.2017 я написал длинное письмо напрямую руководству Playamo, которое обсудило все неясности и пришло к путанице, но ответа не получил. Однако 31.05 после входа в систему я увидел на своем счету 536 евро, которые могу вывести... Я проверил историю баланса и увидел 536 евро в виде «подарка» от Playamo... Невероятно... Playamo конфискует 15000 евро и дарит 536 евро в качестве подарка.
Поэтому я написал второе письмо руководству, но ответа не получил.
Я не вижу желания сотрудничать с Playamo, поэтому написал в Antilephone NV... Direx NV имеет лицензию и регулируется Playamo.
05.06 Я получил
Уважаемая госпожа:
Приносим извинения за задержку с ответом и обратной связью со стороны оператора и свяжемся с вами, чтобы выяснить, что препятствует дальнейшему развитию вашего дела.
Мы только что запросили обновление информации.
А через несколько минут я получаю сообщение от Playamo.
Уважаемый игрок!
Вы нарушили наши правила, создав второй аккаунт, поэтому ваш выигрыш был конфискован.
Однако наша администрация еще раз проверила ваш вопрос и приняла решение вернуть вам средства на ваш баланс.
Спасибо за ваше терпение.
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки казино Playamo!
Я проверил аккаунт на Playamo, но ответа не получил... Я написал 3 сообщения, но от Playamo не получил никакого ответа...
Из-за отсутствия связи с Playamo я снова написал в Antillephone NV... Direx NV запросил данные дублирующего аккаунта, который Playamo скрывает, и 06.06 получил ответ, в котором меня уверяют, что казино допустило ошибку.
Уважаемая госпожа:
Оператор утверждает, что были созданы следующие пользователи с использованием одного и того же физического адреса:
Аккаунт celemerowska21@gmail.com был создан 28 сентября 2016 года.
Первый депозит этого клиента был внесен в тот же день. Последний депозит на сегодняшний день - 20 мая 2017 года.
Учетная запись szklana45@gmail.com была создана 27 сентября 2016 года.
Первый депозит этого клиента был внесен 27 сентября 2016 года. Последний депозит — 28 сентября 2016 года.
Оба клиента указали один и тот же адрес регистрации: Город: Зары, адрес: Окржей 52.
Надеемся, мы предоставили вам всю необходимую информацию.
Получив эту информацию о том, какое казино Playamo скрывает от меня правду, я написал в Playamo, предоставив доказательства того, что на самом деле существуют два разных казино, которыми управляют люди, проживающие в одном жилом комплексе и знающие о ситуации в реальном мире. А Szkana45@gmail.com порекомендовал мне Playamo, как и другие казино, где я создал аккаунт, используя celemerowska21@gmail.com, и у меня не возникло никаких проблем...
Использование одного и того же физического адреса. Мы жили в одном жилом комплексе, где использовали сеть, физический адрес которой определялся сетевой картой. И весь комплекс имеет один и тот же физический адрес, но у каждого пользователя свой IP-адрес.
По IP-адресу можно найти дубликат.
Используя тот же адрес регистрации: Город: Зары 68-200, адрес: Окржей 52
Адрес неполный: название улицы — «окрей», номер дома — «52». Номер квартиры отсутствует.
В документах, подтверждающих мой адрес и полученных от Playamo, указан адрес: okrzeii 52/10. 10 — номер квартиры.
Допустим, это казино C & T Playamo.
Каждый игрок может создать только одну личную учетную запись.
Нет оснований утверждать, что мой аккаунт является дубликатом.
После повторного обращения в Playamo я не получил ответа.
Краткое содержание:
20.05.2017 во время игры Playamo заблокировал мой аккаунт без всякой причины.
В моменты, когда у слота высокий процент выплат, это мешает мне получить крупный выигрыш.
21.05.2017 Когда я выиграл 15000 евро, Playamo конфисковал выигрыш, заявив, что я нарушил правила, связанные с дублирующим аккаунтом, созданным 27 сентября 2016 года. В таком случае, почему 03.10.2016 и 09.11.2016 я получил выплаты без каких-либо проблем и с уведомлением о наличии дублирующего аккаунта...
31.05.2017, когда я нарушил правила, почему я получил подарок от Playamo на 536 евро...
У меня есть 40 других скриншотов, но могу ли я добавить только 4?
Перевод 
