Hi, I'd like to make a complaint with the same reason but different amount ($200.95). I had my account fully verified after many frustrating attempts with my ID + selfie with a note on a non-monotoned lined paper saying "Hello Lucky Dreams May 31 2022".
4 times my withdrawal was rejected (Interac, bitcoin, bitcoin, bitcoin), one of them for being a reason to be a selfie with a note which happened to be very quick and while they stated that the last reason my cash out was rejected was to make a "new" withdrawal via Interac and apologized for the "inconvenience".
Once I made that request, there now has been a delay since I went through incredible lengths to trust them, ridiculously verify my account with the relevant documents, have replied accordingly and patiently in a timely matter.
The least they should do is expedite the cash out as any player would not want to go through that verification process again! (Think of the MuchBetter verification angling the camera for a perfect picture). I will send my details via PM upon request (from the moderators or casino rep). Thanks in advance!
Здравствуйте, я хотел бы подать жалобу по той же причине, но на другую сумму (200,95 долларов). Мой аккаунт был полностью верифицирован после многих безуспешных попыток с использованием моего удостоверения личности и селфи, а также примечания на нецветном листе бумаги с надписью «Привет, Lucky Dreams, 31 мая 2022 года».
Четыре раза мой вывод средств был отклонен (через Interac, Bitcoin, Bitcoin, Bitcoin), один раз из-за того, что я сделала селфи с запиской, что произошло очень быстро, и при этом мне объяснили, что последней причиной отказа в выводе средств было желание сделать «новый» вывод через Interac, и извинились за «неудобства».
После того, как я отправил этот запрос, возникла задержка, поскольку я приложил невероятные усилия, чтобы им доверять, до смешного тщательно подтвердил свою учетную запись соответствующими документами и своевременно и терпеливо отвечал им.
По крайней мере, им следовало бы ускорить вывод средств, ведь ни один игрок не захочет снова проходить эту процедуру верификации! (Вспомните, как в MuchBetter камера специально подстраивается под идеальный ракурс). Я вышлю свои данные в личные сообщения по запросу (от модераторов или представителя казино). Заранее спасибо!
Перевод 
