РЕШЕНО: Длительный процесс верификации в казино Brango.

Хочу предупредить других: в казино Brango срок ожидания проверки документов составляет 5 дней. Это неприемлемо для казино, которое должно соответствовать таким высоким стандартам. Особенно для тех, кто вносит депозит криптовалютой, а не кредитной картой. Такое ощущение, что я играю в виртуальном казино из-за столь длительного ожидания.

Если это указано в их условиях, я думаю, у вас нет другого выбора, кроме как ждать, но если вы спросите меня, да, это довольно долго для проверки документов, и этот срок может быть продлен, если документы не будут приняты. Но опять же, я не являюсь поклонником казино RTG из-за чрезмерно длительного времени ожидания выплат.

Я понимаю, что проверка кредитной карты может занять несколько дней. Но это криптовалюта, и это не оправдание такой длительности. Я могу назвать несколько казино, использующих RTG, которые проводят проверку за 24 часа.

Спасибо за ваш отзыв. Это странно, поскольку Casino Brango и его дочерний бренд известны быстрыми выплатами. Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино. Мы свяжемся с ними и сообщим о вашей жалобе.

Привет, Bitspender!

Спасибо за пост!

Процесс верификации обычно занимает 3-5 рабочих дней, чтобы обезопасить себя, особенно при большом количестве верифицируемых аккаунтов.

Мы уже общаемся через личные сообщения, и банковский отдел отправил вам электронное письмо.

Не могли бы вы это подтвердить?

Искренне

Майки
Управление казино

Да, я получил электронное письмо, спасибо.

Вопрос решен? Можем ли мы закрыть дело?

Спасибо

Нет, им понадобился дополнительный документ, который я уже отправила. Так что я не знаю, придётся ли мне ждать одобрения ещё до 5 дней или нет. LOL

Не волнуйтесь, я сегодня это улажу.

Искренне

Майки

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Мои документы одобрили. Но я больше никогда здесь играть не буду. Я взял 40% бонус на депозит. Сделал ставки, в пятницу мне прислали бесплатные вращения. Я воспользовался бесплатными вращениями и проиграл, пытаясь их отыграть. Теперь, когда я попытался вывести свой первоначальный выигрыш, они вычли сумму 40% бонуса, который нельзя обналичить, что просто безумие, потому что это меньше 100%, а затем еще и сумму бонуса за бесплатные вращения, хотя я проиграл, отыгрывая их. Вот это да!

Рада, что документы одобрили, они ждали еще один документ, поэтому я не могла многое сделать сама.

Что касается бонусных средств, то они всегда вычитались при выводе. К сожалению, мы не можем это изменить, так как бонусные деньги предназначены только для отыгрыша.

Ещё раз приношу свои извинения за любые причиненные неудобства, и я сделал всё возможное, чтобы не забрать выигрыши, полученные по бонусной программе, даже если вы объединили их с акциями без бесплатных денег.

Мы стараемся здесь поступать справедливо, однако иногда этого недостаточно.

Всего наилучшего

Майки

Управление казино

Да, но как вы собираетесь вычесть из моего выигрыша сумму бонуса за бесплатные вращения, из-за которого я проиграл? Мне было бы выгоднее вывести выигрыш до начала бесплатных вращений. Это просто неправильно — проиграть на бесплатных вращениях, а потом всё равно забрать деньги обратно из чьего-то выигрыша, который не связан с бесплатными вращениями.

Привет, Bitspender!

Спасибо за ваш комментарий.

Я готов сделать исключение и снова начислить вам бонусные вращения. Не потому, что вы пишете здесь, а потому, что не знали правила. Есть вещи, которые мы всегда делаем, а есть и такие, которые мы не можем делать, но в вашем случае я не думаю, что это нарушение было преднамеренным.

Пожалуйста, дайте мне знать .

Всего наилучшего

Майки

Мне заплатили, но нет уж, спасибо. Мне не нужны ни бесплатные вращения, ни деньги, которые вы вычли. Я просто рад, что эта глава наконец-то закрыта. 40% бонусы не должны быть невыводимыми, многие другие казино не придерживаются этой практики. Могу честно сказать, что наши отношения с казино Brango официально закончились.

Мне очень жаль, и я желаю вам всего наилучшего в поиске лучшего места для игр. В конце концов, это самое главное.

С уважением

Майки
Управление казино

Спасибо за информацию. Мы считаем этот случай разрешенным.

Просто к слову. Я был бы более чем счастлив принять (отказанные) зачисленные вращения от имени Bitspender. lol

Привет, Эван Сир !

Обратите внимание, что большинство онлайн-казино имеют строгие процедуры KYC (верификация личности клиента), и проверка ваших банковских реквизитов является стандартной частью процесса. Это делается не только для соблюдения правовых норм, но и для защиты как игроков, так и казино от мошенничества.

Хотя мы согласны с тем, что процесс должен быть понятным и бесперебойным, иногда запрашивается дополнительная информация в рамках внутренних проверок или в соответствии с требованиями платежных систем.

В каждом казино своя процедура проверки, и хотя требования обычно схожи, некоторые казино могут запрашивать дополнительные шаги в зависимости от своих внутренних систем оценки рисков. Подробнее о стандартных процедурах проверки можно прочитать здесь.