НЕ РЕШЕНО: Казино Бельгии закрыло мой счет и конфисковало мой выигрыш.

Добрый вечер, я зарегистрировался в казино Casinobelgium.be получил 10 евро за регистрацию и успешно выиграл у меня на балансе 212 евро. Я написал им письмо на почту, на которое они ответили, может сделать вывод, что я сделал это позже. Я получил письмо, чтобы подтвердить на мой аккаунт я отправил все документы, на которых была проверена моя учетная запись, и я начал ждать вывода денег, но получил письмо о том, что теперь моя страна больше не принимается в Беларуси. Я был потрясен. Я сразу же написал им письмо, которое я сыграл, прежде чем вы очистили мою страну, и мои деньги приходят к выводу, что они все равно. предложил снять мои выигрыши с тех пор, как он был переигран перед новыми правилами, они отказались. У меня есть огромная просьба помочь в этом вопросе.

Жалобу необходимо подать на английском языке. Спасибо.

Привет, xrezantema77!

Пожалуйста, изложите свою жалобу на английском языке, как я и советовал в своем сообщении.

Спасибо

Я так понимаю, вы имеете в виду, что «Казино Бельгии закрыло мой счет и конфисковало мой выигрыш».

Вы, должно быть, расстроены и разочарованы. Они вообще объяснили, почему так поступили?

Я уверен, что LCB свяжется с казино напрямую и попытается уладить ситуацию с представителями и менеджерами казино. Просто переведите свой пост на английский, и служба поддержки LCB свяжется с вами в ближайшее время, чтобы помочь и решить проблему.

Удачи!

Добрый вечер, я зарегистрировался в казино Casinobelgium.be, получил 10 евро за регистрацию и выиграл на своем балансе 212 евро. Я написал им письмо на почту, на которое они ответили, что я сделал это позже. Я получил письмо с просьбой подтвердить мой аккаунт, отправил все документы, по которым мой аккаунт был проверен, и начал ждать вывода денег, но получил письмо о том, что теперь моя страна больше не принимается в Беларуси. Я был в шоке. Я сразу же написал им письмо, что играл до того, как вы очистили мою страну, и мои деньги пришли к выводу, что им все равно. Предложил вывести выигрыш, так как он был переигран до введения новых правил, они отказались. У меня огромная просьба о помощи в этом деле.

Спасибо, xrezantema77. Ваше сообщение переслано в казино. Мы всё ещё ждём ответа. Будем держать вас в курсе.

Большое спасибо, MelissaN!

Привет, xrezantema77,

После нескольких напоминаний мы наконец получили ответ от службы поддержки казино. Они сообщили, что не могут предоставить нам никакой информации по соображениям конфиденциальности и безопасности. Они предлагают вам перейти на страницу «Контакты» внизу сайта и заполнить ее как можно точнее. Поскольку они не могут нам помочь в этом вопросе, пожалуйста, следуйте их рекомендациям и сообщите нам, если они ответят.

Я захожу на их сайт?

и именно там изложить суть проблемы.

Да, пожалуйста, просто объясните им, в чем проблема, и предоставьте как можно больше подробностей. Сообщите нам, когда получите ответ. Мы не закроем эту тему, пока не узнаем результат.

Удачи.

Уважаемый Артем,

написал письмо

Для осуществления платежа нам потребуется следующая информация.

Нам необходимы следующие данные:

- Номер счета
- Имя владельца счета
- Код отделения банка
- Название и адрес банка
- Сумма, которую вы хотите снять

Заранее благодарю за ваш отзыв.

Спасибо за ваше понимание.

С уважением,

Хьюго

Вы отправили им необходимую информацию?

Да, жду ответа.

Отлично. Держите нас в курсе. Надеюсь, вы скоро получите ответ.

Сначала написал

Уважаемый Артем,

написал письмо

Для осуществления платежа нам потребуется следующая информация.

Нам необходимы следующие данные:

- Номер счета
- Имя владельца счета
- Код отделения банка
- Название и адрес банка
- Сумма, которую вы хотите снять

Заранее благодарю за ваш отзыв.

Спасибо за ваше понимание.

С уважением,

Хьюго

С другой стороны

Стэнли, 3 окт., 10:23 Уважаемый(ая),

Как мы пояснили в нашем предыдущем электронном письме, страна вашего проживания больше не принимается.

Поэтому вам больше не разрешено играть в Casino Belgium.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Стэнли

Я пишу им, что играл с вами до того, как моя страна погрузилась в запрет.

Спасибо, что прислали это. Хм! Посмотрим, что они скажут.

Поскольку казино не может предоставить нам информацию о вашем случае и не отвечает на ваши сообщения, мы пометим этот случай как «Нерешенный». Если проблема будет решена, пожалуйста, сообщите нам, и мы пометим его соответствующим образом.