Casino Adrenaline - Выигрыши были аннулированы по собственной ошибке… из-за двойного начисления.

Я по ошибке получил бонус казино 200% и 150%, внес депозит 101 евро и получил бонус в 2 раза больше, который автоматически составит 200% и 150%, а на моем счету все в порядке: бонус 450 евро.

Я сделал ставку на два бонуса и играл очень долго.
Он сделал ставку на ДВА бонуса, умноженных на 35.
Я играл только в Gonzo и закончил игру с 3700 евро реальных денег.

Запросили сканы, сканы прислали все необходимые документы.


Утром получает электронное письмо от мошенника из компании:

Уважаемый г-н Горзинский,

С сожалением сообщаем, что мы отклонили ваш запрос на вывод средств.
и аннулировали ваш бонусный выигрыш по следующей причине:
Статья «Условия и положения» не соблюдена:

12.9. Казино Adrenaline предлагает бонусы исключительно для игровых целей (отыгрыш). Казино Adrenaline оставляет за собой право проводить расследование и блокировать любой аккаунт в случае подозрения на мошенническое использование бонуса. В случае получения выигрыша мошенническим путем, казино Adrenaline оставляет за собой право аннулировать выигрыш.

Вы ошибочно получили двойной бонус, поэтому сессия ставок завершена.
Результаты нерегулярные.

Пожалуйста, найдите сумму внесенных средств в балансе вашего счета.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Кассир КазиноАдреналин



Разве это моя вина, что они начислили мне бонус в 2 раза больше моего депозита? Ведь у меня не было бонуса, он был начислен автоматически.

Похоже, что в этом мошенническом казино игрок будет нести ответственность за любые ошибки казино.

Однако они бесстыдно заявляют мне, что я нарушил пункт 12.9 Правил процедуры, демонстрируя невероятную наглость и грубость казино, потому что это казино допустило ошибку, и только оно должно нести ответственность за свои ошибки.

Я не рекомендую играть в казино, где игроки могут жульничать, поскольку я убежден, что не сделал ничего плохого и тем более не нарушил правила казино.

Это их ошибка, что они позволили вам внести дополнительный депозит, когда у вас уже действовал бонус. Я не понимаю, почему вы должны страдать из-за их плохого банковского программного обеспечения. При этом я не вижу никакой разницы, если у вас был бонус за каждый депозит, и вы выполнили необходимые условия отыгрыша.

Я предлагаю вывести средства, которые они вернули на ваши счета. Также считаю, что они должны были компенсировать вам какие-то потери в качестве извинения.

Мне будет интересно почитать, что скажет представитель .

Да, я согласен, blueday. Игрока не следует наказывать за ошибку, допущенную казино. Пожалуйста, создайте здесь аккаунт, чтобы этот вопрос можно было уладить.

Спасибо всем.

blueday: Я сделал единовременный депозит и автоматически получил сразу 2 бонуса (150% и 200%), всего один депозит. Я был уверен, что если получил бонус от казино, то все в порядке, и я могу начать играть. Я никогда не думал, что это может быть причиной вывода выигрыша.

В этом казино действуют какие-то странные правила, противоречащие всякой логике. Я не мог выбрать бонус, эти бонусы автоматически начисляются на мой счет.


Казино Adrenaline предлагает бонусы исключительно для игровых целей (требуется отыгрыш). Казино Adrenaline оставляет за собой право расследовать и заблокировать любой аккаунт в случае подозрения на мошенническое использование бонуса. В случае получения выигрыша мошенническим путем, казино Adrenaline оставляет за собой право аннулировать выигрыш.

Я не понимаю, почему казино признало мою игру мошеннической.

Тема закрыта. Вы уже начали это обсуждение в соответствующей теме поддержки Casino Adrenaline.

Нет необходимости обсуждать две одинаковые темы.