РЕШЕНО: Способы оплаты в киоске с адреналином в казино.

Здравствуйте, я играл в Casino Adrenaline почти два дня назад впервые и выиграл. Я попытался вывести деньги, но служба поддержки сообщила мне, что нужно подождать около часа, пока менеджер подтвердит вывод, и больше ничего. Я согласился. Спустя несколько часов я вернулся в казино, чтобы узнать, есть ли менеджер и почему мне не выплатили деньги. Именно тогда они решили сказать мне, что мне нужно подтвердить свой аккаунт, хотя в прошлый раз служба поддержки об этом не упоминала. Я отправил документы и ждал, но ничего не произошло. Я снова обратился в службу поддержки и спросил, что происходит, мне сказали, что подтверждение занимает до 5 дней (именно тогда я и написал этот отзыв). Я был в ярости, потому что они заставили меня ждать всю ночь до 6 утра, прежде чем мне самому пришлось снова прийти после них, чтобы мне сказали, что мне нужно подтвердить свой аккаунт, хотя они никогда не сообщали мне об этом и никак со мной не связывались. Служба поддержки ответила, что они подтвердили мой аккаунт и приносят извинения за неудобства. Итак, я иду в казино, и мне говорят, что запрос на вывод средств получен и должен быть обработан в ближайшее время, просто нужно подождать. Хорошо, давайте снова подождем, но потом, спустя целый день (сегодня), я возвращаюсь в казино и спрашиваю, почему их «мгновенный вывод средств» не завершен спустя целый день. Вот тогда они в третий раз приводят еще одну причину задержки, на этот раз говоря, что игрок должен подождать 24 часа после верификации, прежде чем они смогут обработать вывод средств (то есть, я верифицирован, все готово, зачем эти дурацкие 24 часа ожидания? Не забывайте, что обычно верификация занимает 5 дней, так что они заставляют вас ждать 5 дней, а потом еще 24 часа!?). Но сейчас пятница, и 24-часовая задержка закончится через несколько часов.

Полагаю, в четвертый раз подряд они задержат меня и скажут, что вывод средств не был обработан, потому что у них не было времени, а поскольку сегодня пятница вечер, менеджер в отпуске на выходные, так что мне придется ждать на следующей неделе? Серьезно, это же депозит и вывод биткоинов, небольшие суммы, так зачем вся эта чушь? Зачем заставлять игроков ждать 5 дней + 24 часа + что-то еще для вывода средств, если это не простая система задержки платежей, чтобы заставить новых игроков, выигравших по приветственному предложению, отменить выигрыш и проиграть? Многие казино уже используют эту систему, и это небольшое казино, которое многое бы выиграло от этого. В любом случае, на данный момент я считаю это попыткой заставить меня проиграть, не выплачивая деньги, придумывая отговорки и затягивая процесс на невероятно долгое время. Кроме того, я 2-3 раза общался со службой поддержки по поводу моего вывода средств в течение первого часа после запроса, и они ни разу не упомянули о необходимости подтверждения до следующего дня. Мне пришлось самому их об этом попросить, так что, если бы я не стал их беспокоить, когда бы они мне сказали о документах? Честно говоря, индустрия в последние месяцы сильно деградирует, и другие стримеры на Twitch, а также мои друзья и зрители сходятся во мнении, что что-то не так, и многие мои друзья уже ушли, так что они губят свою собственную индустрию, поступая таким образом.

Хорошо, давайте разберемся, они снова открылись? Разве они не закрывались где-то в прошлом году? Когда они снова открылись?

Помню, мне очень нравились их предложения бесплатных вращений с отыгрышем.

Они возобновили работу, у них новые владельцы. Надеюсь, представитель компании скоро ответит.

Пожалуйста, укажите ваше имя пользователя в казино?

Мой никнейм везде один и тот же: fredos386. Мне сказали подождать до завтра, как я и говорил, но после всего, что они сделали... я им совсем не доверяю, поэтому решил пожаловаться здесь, чтобы убедиться.

Обычно мне нужно больше информации, прежде чем жаловаться, но поскольку я увидел это казино с высоким рейтингом, я решил, что лучше это сделать, чтобы другие могли увидеть и/или казино могли исправить свои ошибки. Потому что не сообщать игрокам о необходимости верификации аккаунта при выводе средств — это ужасно, а потом еще и говорить, что это займет 5 дней, а затем еще 24 часа... Как сделать вывод средств простым, это же элементарно! Не говоря уже о том, что я потерял около 99% своих депозитов за последний месяц, это полный мусор, и эта паника в их казино была первым хорошим периодом за долгое время, а потом еще и проблемы с выводом средств.

Привет, fredos386,

Данные вашей учетной записи были отправлены в казино, и мы попросили их разобраться в вашей ситуации.
Следите за обновлениями в этой ветке.

все еще

Привет, Fredos386!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Процесс проверки занимает больше времени, так как мы все еще адаптируемся к новому программному обеспечению и связанным с ним процедурам. Пожалуйста, сообщите мне свой адрес электронной почты, чтобы я мог решить эту проблему. К сожалению, я не смог найти вас по указанному имени пользователя.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением

Майки

Управление казино

Привет, Fredos386!

Я отправил вам личное сообщение, пожалуйста, проверьте и подтвердите оплату.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением

Майки

Управление казино

Большое спасибо за быстрые ответы и помощь. Все уладилось, и я очень этому рад.

P.S.: LCB, не могли бы вы удалить мой отзыв о Casino Adrenaline, так как теперь все исправлено, и этот отзыв больше не отражает моего мнения. Спасибо большое.

Спасибо за подтверждение, fredos386!
Рад слышать, что проблема решена!

Мы не можем удалить подробности жалобы, однако мы пометим это дело как (успешно) решенное.

@fredos386 - Вы можете изменить свою оценку, если считаете это необходимым, и оставить комментарий на странице отзывов, чтобы другие участники узнали о вашем опыте.