I requested a withdrawal on August 4th AFTER they verified my KYC and it's been a complete ghosting ever since. Unacceptable wait
Сумма убытков: 200$
Казино: Cashoomo
Дело №: 4674
ЗАКРЫТО: [Из-за недоступности казино]: Cashoomo - Проблема с медленной выплатой
- 1,144
- просмотры
- 8
- ответы
Последний пост
создано 1 месяц назад юзером
Cookie17
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Отправлено через форму жалобы LCBЯ запросил вывод средств 4 августа, ПОСЛЕ того, как они подтвердили мои данные KYC, и с тех пор меня просто игнорируют. Неприемлемое ожидание.
Сумма убытков: 200$
Казино: Cashoomo
Дело №: 4674
-
- Ответ от
- Cookie17
- в Sep 09, 26, 08:09:34 AM
-
Супергерой
1549
Hello Mitch Ham,
Welcome to LCB! Thank you for reaching out to us and sharing your experience with our community.
Please note that we do not have this casino listed on our site, and so far, we haven't had the opportunity to communicate with them.
We understand that your withdrawal of $200 has been pending since August 4, despite your KYC having already been completed. However, we need some additional information in order to have a clearer picture of your situation.
Please reach out to us via private message and provide:
- The casino's website URL
- Confirmation of when your KYC was approved.
- Any communication you have received from Cashoomo regarding the withdrawal.
- Screenshots of your recent attempts to contact the casino, including any responses received.
Please also confirm whether the casino has requested any additional verification or information since your KYC was approved.
Once we have these details, we can review the timeline and provide further assistance.
Привет , Митч Хэм !
Добро пожаловать в LCB! Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом с нашим сообществом.
Обращаем ваше внимание на то, что данное казино отсутствует на нашем сайте, и пока у нас не было возможности связаться с его владельцами.
Мы понимаем, что ваш запрос на вывод 200 долларов находится в обработке с 4 августа, несмотря на то, что ваша верификация личности (KYC) уже была завершена. Однако нам необходима дополнительная информация, чтобы лучше понять вашу ситуацию.
Пожалуйста, свяжитесь с нами через личное сообщение и предоставьте следующую информацию:
- URL-адрес веб-сайта казино
- Подтверждение того, когда ваша верификация личности (KYC) была одобрена.
- Любые сообщения, которые вы получили от Cashoomo относительно вывода средств.
- Скриншоты ваших недавних попыток связаться с казино, включая полученные ответы.
Пожалуйста, также подтвердите, запрашивало ли казино какие-либо дополнительные подтверждения или информацию после одобрения вашей заявки на верификацию (KYC).
Получив эти данные, мы сможем проанализировать сроки и оказать дальнейшую помощь.
-
I've atttached KYS confirmation and my messages from their support. Any attempt to inquire about the withdrawal receives a similar canned response
Прилагаю подтверждение от KYS и сообщения из их службы поддержки. Любая попытка узнать о выводе средств получает аналогичный шаблонный ответ.
-
-
- Ответ от
- Cookie17
- в Sep 10, 26, 03:59:49 AM
-
Супергерой
1549
Спасибо от:
Hello Mitch Ham,
Thank you for providing us with additional details.
Please note that we will reach out to the casino on your behalf in order to inquire further regarding your case.
We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino in the meantime.
Thank you for your patience and cooperation.
Привет , Митч Хэм !
Благодарим за предоставленную дополнительную информацию.
Обращаем ваше внимание на то, что мы свяжемся с казино от вашего имени, чтобы получить дополнительную информацию по вашему делу.
Просим вас следить за этой темой и сообщить нам, если вы получите какую-либо информацию от казино.
Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
-
- Ответ от
- Cookie17
- в Sep 14, 26, 07:13:18 AM
-
Супергерой
1549
Hello Mitch Ham,
We are still awaiting a response from the casino representative and have sent a follow-up request.
In the meantime, can you please let us know if you have any updates on your side to share with us?
Looking forward to hearing back from you!
Привет , Митч Хэм !
Мы все еще ожидаем ответа от представителя казино и отправили повторный запрос.
А пока, пожалуйста, сообщите нам, если у вас появятся какие-либо новости, которыми вы сможете с нами поделиться.
С нетерпением жду вашего ответа!
-
Nothing new, request still 'in queue' and no communication from Cashoomo
Ничего нового, запрос по-прежнему "в очереди", и от Cashoomo нет никакой связи.
-
- Ответ от
- Cookie17
- в Sep 16, 26, 08:14:51 AM
-
Супергерой
1549
Hello Mitch Ham,
We have sent another follow-up to the casino representative since we haven't received a reply.
Rest assured, we will get back to you as soon as we receive an update.
Thank you for your patience.
Привет , Митч Хэм !
Поскольку ответа мы не получили, мы отправили представителю казино еще одно напоминание.
Будьте уверены, мы свяжемся с вами, как только получим обновленную информацию.
Спасибо за ваше терпение.
-
- Ответ от
- Cookie17
- в Sep 18, 26, 06:34:28 AM
-
Супергерой
1549
Hello Mitch Ham,
Unfortunately, we must mark complaint #4674 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
As we already mentioned, when a brand is not listed on our website, we do not have an established communication channel with them. In such cases, it is entirely up to the casino whether they are willing to cooperate with us or respond to our inquiries.
We are truly sorry that this is how the case has turned out. Without a response from the casino, we have no way to investigate the matter further or continue assisting you.
If we receive any response or update from the casino in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately.
Привет , Митч Хэм !
К сожалению, мы вынуждены пометить жалобу № 4674 как ЗАКРЫТУЮ в связи с бездействием казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться с вами, мы не получили никакого ответа или разъяснений по вашему делу.
Как мы уже упоминали, если бренд не указан на нашем сайте, у нас нет налаженного канала связи с ним. В таких случаях решение о сотрудничестве или ответе на наши запросы полностью зависит от самого казино.
Мы искренне сожалеем, что дело так завязлось. Без ответа от казино у нас нет возможности провести дальнейшее расследование или оказать вам дальнейшую помощь.
Если в будущем мы получим какой-либо ответ или обновленную информацию от казино, будьте уверены, что мы немедленно возобновим рассмотрение дела.
активность на lcb за последние 24 часа
68 новые участники
672 участники онлайн
144,689 гости онлайн
81 новые посты
7,215 сыграно бесплатных игр
Самые просматриваемые темы форума
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
