РЕШЕНО: ставка на быков. Обнаружен дубликат учетной записи. Системная ошибка.

Счет: h***
Жалоба: Подозревается наличие нескольких учетных записей.

Я японский игрок.

Я использую перевод. Извините.

На этот раз весь мой выигрыш был конфискован из-за подозрения в использовании нескольких счетов.

Разрешение этой жалобы невозможно без больших усилий. Сотрудники «OCB» должны терпеливо провести специальное расследование.

Это не обычная жалоба. Это очень сложная проблема, связанная с «системной ошибкой», которую не удалось решить даже после детального расследования, проведенного казино и его управляющими.

Прежде чем обратиться с жалобой к вам, я пожаловался в казино Bullsbet, его филиалы, персонал других казино, на форум BitcoinTalk и в лицензионный орган.

В частности, я уже подал 15 жалоб в Casino Guru, и меня шокировало, что Casino Guru, которое всегда поддерживало меня во всех моих жалобах, на этот раз поддержало казино. Это свидетельствует о наличии серьезного недостатка в системе обнаружения множественных учетных записей в казино Bullsbet, который невозможно обнаружить с помощью обычной проверки и анализа.

В казино Bullsbet у меня конфисковали выигрыш в размере 17 075 евро, полученный благодаря бонусам, из-за подозрения в использовании нескольких учетных записей.

На этот раз я внес депозит в размере 2000 евро и играл, используя различные виды денежных средств и бонусов, включая 50% бонус, неограниченный вывод средств и лимит в 50 евро на питомца.

Я успешно прошёл процедуру KYC при первом выводе средств и смог без проблем вывести выигрыш ещё 4 или 5 раз, используя бонус. В одном случае мне удалось вывести крупную сумму в 7800 евро.

Однако, в течение недели, пока я играл (около 7 дней), система казино была обновлена, и часто возникали различные ошибки и «системные сбои». В моем случае, требования по отыгрышу для игр с живыми дилерами, которые должны были отражаться на 100%, отражались только на 50%, и внезапно я не мог играть, не мог войти в казино, и возникло множество других «системных ошибок» на стороне казино. Я играю в казино Bullsbet уже 3-4 месяца, и эта неделя стала первой, когда у меня возникли проблемы. Я сразу же сообщил о «системной ошибке» в казино, но поскольку срок действия бонуса истекал всего через 2 дня (48 часов), я продолжил играть, не дожидаясь ответа. После этого условия отыгрыша обычно отражались на 100% после примерно 30-50% от общей суммы, но игра внезапно становилась неиграбельной, лимит ставок составлял 20-30 евро, и различные «системные ошибки» не были исправлены до самого конца.

На этом фото — электронное письмо, в котором указывалось на «системные ошибки», такие как несоответствие условиям ставок, невозможность подключения к онлайн-чату и т. д.

Также, поскольку видеофайл имеет большой размер, я не могу его прикрепить, поэтому отправлю его по электронной почте. Я вышлю вам видеодоказательство того, что условия отыгрыша выполнены только на 50%.

Здравствуйте, hirokann0525,
Теперь я получил необходимую информацию и доказательства, чтобы понять действия, предпринятые командой казино, и всю ситуацию в целом.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации и доказательств я считаю эту жалобу необоснованной и отклоняю её, поскольку она нарушает условия использования казино. К одному и тому же IP-адресу, устройству, файлам cookie и т. д. привязано несколько учетных записей. Все учетные записи использовали бонусы и имеют одинаковые или очень похожие ставки на одни и те же игры, что нельзя считать простым совпадением. Казино придерживается очень строгой политики в отношении случаев использования нескольких учетных записей таким образом. Как независимая сторона, мы тщательно изучили всю информацию и доказательства и можем заверить вас, что действия команды казино соответствуют установленным правилам.

Вы можете обжаловать наше решение и подать жалобу в лицензирующий орган, но, пожалуйста, имейте в виду, что мы не сможем оказать вам дальнейшую поддержку в этом вопросе. Пожалуйста, сообщите нам о решении лицензирующего органа. michal.k@casino.guru

К сожалению, в этот раз я не смог вам помочь. В будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

С уважением,
Михал
Гуру казино

Это текст решения Casino Guru, но сначала я подумал, что у меня подтверждено наличие нескольких учетных записей, поскольку я использовал общедоступный Wi-Fi, но я ошибся. Казино Bullsbet и Casino Guru указали, что я создал несколько учетных записей на одном устройстве.

Я играю в онлайн-казино уже три года и сотрудничал примерно со 150 компаниями, и это уже третий раз, когда меня подозревают в наличии нескольких аккаунтов. В прошлый раз это произошло из-за того, что я случайно подключился к общедоступному Wi-Fi. Из-за этого случая, играя в казино, я стараюсь не использовать домашний Wi-Fi или общедоступные сети. На этот раз я использовал только интернет-линию компании, с которой сотрудничаю, поэтому возможно, что в какой-то момент я автоматически подключился к Wi-Fi непреднамеренно.

Но я создал только один настоящий аккаунт. Это точно. Я никогда не создавал два или три аккаунта.

Когда возникла эта проблема, я пожаловался в Casino Guru, но, к сожалению, моя жалоба была расценена как необоснованная. Поэтому я обратился к знакомому, который управляет партнерским казино, и он сказал, что в Bullsbet Casino, скорее всего, произошла «системная ошибка», вызванная внешним инструментом, который обнаруживает несколько учетных записей. Он также сказал, что система часто ошибочно обнаруживает несколько учетных записей, особенно при игре на iPhone.

Я пользовался айфоном.
Пожалуйста, еще раз внимательно проверьте свой IP-адрес и устройство. Подобные инциденты случались и в других казино.

Как я уже много раз говорил, думаю, проблема, с которой я столкнулся на этот раз, была вызвана «системной ошибкой».

Это всего лишь предположение, но я твердо убежден, что это «системная ошибка», вызванная внешним инструментом, который обнаруживает, что многочисленные учетные записи, используемые казино, работают некорректно.

Это адреса в USDT, которые я использую с MEXC и BYBIT. Думаю, я использую только MEXC, но указываю оба варианта на случай, если буду использовать BYBIT. Проверить не могу, потому что больше не могу войти в казино.

Внимательно изучите мои перемещения криптовалюты.

Мексика
"TRhTA8DC1YT5nSugPjxootKXcTeyQ6PVtP"

Байбит
"TQDE3UJZH5YpkmDqmofAYfp49p88MvX7Xp"

Повторюсь, это невозможно решить с помощью обычного расследования, охватывающего несколько учетных записей.

Это очень сложная проблема. Ее не удалось решить даже при сотрудничестве казино и управляющего казино.

Я считаю, что только "LCB" может решить эту проблему. Думаю, вы самый влиятельный из посредников по рассмотрению жалоб. Я верю, что вы найдете правду.

Привет,豊田裕生,

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Обратите внимание, что наличие нескольких учетных записей строго запрещено практически во всех казино. Однако, если вы утверждаете, что произошла ошибка и у вас нет нескольких учетных записей, мы постараемся вам помочь. Благодарим вас за предоставленные данные для входа в казино. Мы свяжемся с представителем и выясним, что он скажет по этому поводу.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Меня обвинили в создании 10 учетных записей на одном и том же IP-адресе, устройстве и в одном и том же браузере с целью получения бонусов обманным путем.

Предположим, казино не лжет.

Возможно, казино не располагает инструментами для обнаружения множественных учетных записей. Пожалуйста, посоветуйте, что использовать, например, "Chainalysis Reactor".

Если вы всё ещё считаете, что у меня несколько аккаунтов, пожалуйста, предоставьте мне доказательства.

Уважаемый豊田裕生,

Мы связались с казино и запросили дополнительные доказательства. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо!

Я думаю, что казино Bullsbet или компания Casino Guru принимают неверное решение.

Я внес криптовалютный депозит, поэтому, пожалуйста, посоветуйте им использовать внешний инструмент "Chainalysis Reactor".

Казино игнорирует мои обращения уже 2 месяца.

Пожалуйста, предоставьте доказательства наличия нескольких учетных записей.

Они говорят, что вы создали 10 учетных записей на одном и том же устройстве, с одним и тем же IP-адресом и в одном и том же браузере.

Создать 10 аккаунтов на самом деле очень сложно 😂💦💦

Если хорошенько подумать, то всё поймёте.

Я уже знаю, что если я воспользуюсь собственным инструментом казино для обнаружения нескольких учетных записей, он обнаружит, что у меня несколько учетных записей.

Пожалуйста, попросите их проверить с помощью стороннего инструмента. Расскажите им о таких сторонних инструментах, как «Chainalysis Reactor». Казино не знают о существовании отличных сторонних инструментов. Собственный инструмент казино часто приводит к «системным ошибкам».

"TRhTA8DC1YT5nSugPjxootKXcTeyQ6PVtP"

"TQDE3UJZH5YpkmDqmofAYfp49p88MvX7Xp"

Во-вторых, криптовалютные депозиты вне кошелька поступают не с моего счета.

Пожалуйста, попросите их провести тщательную проверку.

Привет,豊田裕生,

Представитель казино проинформировал нас и предоставил неопровержимые доказательства злоупотребления бонусами, что является нарушением их условий и положений. Кроме того, имеются доказательства того, что несколько учетных записей были связаны одними и теми же IP-адресами, устройствами и файлами cookie, что является прямым нарушением правил казино. Учитывая это, ваша жалоба необоснованна, как ясно показывают представленные доказательства, поэтому мы будем считать эту жалобу урегулированной.

Как я уже много раз объяснял, это не собственный инструмент обнаружения казино.

Сотрудники казино Bulls Bet неправильно понимают, как проверяется наличие дублирующихся учетных записей. Возможно, произошла системная ошибка.

Пожалуйста, воспользуйтесь сторонним инструментом.

Пожалуйста, предоставьте мне доказательства того, что внешний инструмент показывает наличие дублирующихся учетных записей.

Пожалуйста, используйте аналитический инструмент, такой как "Chainalysis Reactor", чтобы внимательно изучить движение виртуальных валют.

Как вы думаете, сможете ли вы реально управлять 10 аккаунтами и 10 кошельками с помощью одного мобильного телефона?

Bullsbet — это также отличное казино, и жалоб на него, как правило, немного.

По какой-то причине мы получаем много жалоб на наличие нескольких учетных записей.

Это явно указывает на недостаток в системе казино.

https://www.reddit.com/r/onlinegambling/comments/19fcjmr/listen_to_my_story_bullsbetio/

Это не совпадение.

В системе есть фатальный недостаток.

Используйте внешний инструмент.

Покажите мне доказательства.

Привет,豊田裕生,

Наша цель всегда — помочь, но когда ситуация подтверждается доказательствами, как в данном случае, больше ничего сделать нельзя. Предоставленные доказательства ясно показывают злоупотребление бонусами и наличие нескольких учетных записей, связанных одними и теми же IP-адресами, устройствами и файлами cookie, что является прямым нарушением правил казино. Поэтому жалоба считается урегулированной. Если вы все еще считаете, что их решение вас не устроило, вы можете подать жалобу в лицензиар казино.

Был ли предоставленный инструмент обнаружения разработан самим казино?

Или это был «внешний инструмент обнаружения»?

Пожалуйста, покажите мне доказательства.