I would at this point not reccomend the btc-casino.io I just spent an hour chatting with one of there support people and they contradicted everything other support people told me about the withdrawal process. Ihave been told conflicting answers about.
withdrawals being processed in 24hours (which the T&C states they will without citing exceptions).
Withdrawals are processed over the weekend.
That a large withdrawal will not result in a delay of the wihdrawal processed. (which it seems It does).
I was told that the playthrough was 35x on redeemed Comp points when the T&C states 20x. This caused me to lose over 1 BTC while trying to meet the false playthrough.
I have had programs crash on bonus rounds. In which support told me they sent it to tech and they will email me. Never Happened.
They have told me they have sent my withdrawal requests to finance and finance will email me. Never happened.
I had a previous account hacked, when I asked tohave the account blocked (the hacker still online) they said it was not possible to block he account. The hacker intentionally lost my balance 400mbtc + when he realize he was not going to be able to wihdrawal. I just got an email that they blocked my old account. which I stopped using.
There withdrawal policies are designed and withdrawals delayed hoping that you will end up playing and losing the funds.
I like playing at this casino, however at his point I feel they are untrust worthy. My overall impression of thier support is that answers are based on what is convient for them to say as oppsed to straight forward answers.
На данный момент я бы не рекомендовал btc-casino.io. Я только что провел час в чате с одним из их сотрудников службы поддержки, и он противоречил всему, что мне говорили другие сотрудники о процессе вывода средств. Мне давали противоречивые ответы по этому поводу.
Вывод средств обрабатывается в течение 24 часов (как указано в условиях и положениях, без указания исключений).
Вывод средств обрабатывается в выходные дни.
Крупная сумма снятия средств не приведет к задержке обработки платежа (хотя, судя по всему, это так).
Мне сказали, что требование по отыгрышу составляет 35x на использованные бонусные баллы, хотя в условиях указано 20x. Из-за этого я потерял более 1 BTC, пытаясь выполнить ложное требование по отыгрышу.
У меня были случаи сбоя программ во время бонусных раундов. В таких случаях служба поддержки сообщила, что отправила проблему в техподдержку и свяжется со мной по электронной почте. Но этого так и не произошло.
Мне сказали, что мои запросы на вывод средств отправлены в финансовый отдел, и финансовый отдел свяжется со мной по электронной почте. Этого так и не произошло.
Мой предыдущий аккаунт был взломан, и когда я попросил заблокировать его (хакер всё ещё был онлайн), мне сказали, что это невозможно. Хакер намеренно потерял мой баланс в размере 400 МБТ+, когда понял, что не сможет вывести деньги. Я только что получил электронное письмо о блокировке моего старого аккаунта, которым я перестал пользоваться.
Их политика вывода средств разработана таким образом, что задержки с выводом средств рассчитаны на то, чтобы вы в итоге сыграли и потеряли деньги.
Мне нравится играть в этом казино, однако на данный момент я считаю его ненадежным. Мое общее впечатление от их службы поддержки таково, что ответы основаны на том, что им удобнее сказать, вместо того, чтобы давать прямые ответы.
Перевод 
