ЗАКРЫТО: Казино «Бронза»

Я запросил закрытие аккаунта в Classic Slots, а также в Napoli и Majesty, и все их сайты должны были запретить мне открывать новые аккаунты в их компании. Однако мне все же удалось открыть аккаунт в Bronze Casino. Пожалуйста, посмотрите мой старый пост, кто был консультантом, и обратите внимание на то, как они на самом деле помогают, когда вы обращаетесь за помощью.

Привет, Sweet16!

Вы можете отправить мне свой логин в личном сообщении, и мы постараемся связаться с ними. Однако, как вы уже знаете, они до сих пор не ответили нам по поводу других жалоб на Classy Slots и Majestic Slots.

Привет, Сидни, имя пользователя такое же, как и раньше. Я удивлена, что они вообще не отвечают.

Привет, Sweet16!

Мы также отправили им электронное письмо по поводу вашей жалобы в Bronze Spins. Будем держать вас в курсе.

Привет, Sweet16!

Мы до сих пор не получили ответа от казино. Мы отправили им еще одно напоминание по электронной почте. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, я отправил запрос на вывод средств, но ответа пока не получил.

Ещё один сайт, который принимал игроков из Великобритании без лицензии UKGC. Я попросил вернуть деньги, но мне отказали.

Они ответили на мое электронное письмо, сказав:

Мы не рассматриваем жалобы, касающиеся возврата средств по вопросам лицензий. Любые действия игрока, направленные на совершение мошенничества с платежами, будут оспорены финансовым отделом вашего банка.

Требовать возврата денег, когда их вообще не следовало принимать, — это не мошенничество.

Имя пользователя elenates

Привет, Elly1234!

Мы отправили электронное письмо в казино по поводу вашей жалобы. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Привет, Elly1234!

Мы получили ответ от казино. В нем говорится, что ваш счет был закрыт в августе 2019 года и что никаких проблем не было своевременно поднято.

Также напоминаем, что Великобритания является страной, где доступ к Bronze Casino на сайте LCB ограничен, и эту информацию вы можете найти на их сайте в разделе «Общие условия».

2.2. Игроки несут ответственность за знание и соблюдение национального законодательства страны своего проживания. В случае регистрации игроком учетной записи на этом сайте в запрещенной стране, мы не обязаны возвращать какие-либо средства, внесенные или поставленные игроком. Для большей ясности, регистрация и/или использование данного сайта запрещены в следующих странах: Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Камбоджа, Эквадор, Гайана, Гонконг, Индонезия, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Лаос, Мьянма, Намибия, Никарагуа, Северная Корея, Пакистан, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Филиппины, Южная Корея, Судан, Сингапур, Сирия, Испания, Тайвань, Уганда, Соединенные Штаты Америки, Соединенное Королевство, Йемен и Зимбабве.

Обратите внимание, что вы, как игрок, также должны проявлять должную осмотрительность, прежде чем вносить депозиты в любое казино, чтобы избежать подобных проблем.

Однако мы попросили их предоставить нам более подробную информацию о вашем деле. Мы будем держать вас в курсе.

Спасибо, LCB.

В ответ на комментарий bronze: да, это верно. Я закрыл свой аккаунт, когда понял, что с ними что-то не так. Только на днях я узнал о другом казино, у которого нет лицензий UKGC, хотя они принимают игроков из Великобритании.

Я и не знал, что у законодательства есть крайний срок (сарказм).

Спасибо, что связались с ними. Я не хочу просто так оставить их безнаказанными, ведь да, это частично ответственность игрока, но как сайт может запрашивать подтверждение и данные, которые ясно указывают на то, что я из Великобритании, и ничего с этим не делать? Это Я принял решение закрыть аккаунт, а не они. Поэтому они бы продолжали списывать с меня деньги.

С уважением

Есть ли какой-нибудь ответ от них, LCB?

Привет, Elly1234!

Мы до сих пор не получили никаких дополнительных сведений по вашему делу. Мы отправили им еще одно напоминание по электронной почте. Будем держать вас в курсе.

Привет, Elly1234!

Вот ответ, который мы получили от казино:

Обращаем ваше внимание на то, что игрокам из Великобритании всегда было запрещено создавать учетную запись в нашем казино в соответствии с условиями и положениями. Однако, если игроку из Великобритании удавалось создать учетную запись, мы поступали с ним честно.

Условия использования казино, а также политика конфиденциальности были представлены игроку до того, как он смог создать учетную запись, и игрок подтвердил свое согласие.

Игрок принял следующее: 29.07.2019 16:25:39 Версия TNC игрока 41.1.1

В условиях и положениях казино четко указано:

Нажимая кнопку «Я согласен» при регистрации на этом сайте, вы соглашаетесь соблюдать все положения и условия, изложенные ниже. Эти положения и условия являются обязательными для использования и просмотра любого раздела этого сайта.

2.2. Игроки несут ответственность за знание и соблюдение национального законодательства страны своего проживания. В случае регистрации игроком учетной записи на этом сайте в запрещенной стране, мы не обязаны возвращать какие-либо средства, внесенные или поставленные игроком. Для большей ясности, регистрация и/или использование данного сайта запрещены в следующих странах: Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Камбоджа, Эквадор, Гайана, Гонконг, Индонезия, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Лаос, Мьянма, Намибия, Никарагуа, Северная Корея, Пакистан, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Филиппины, Южная Корея, Судан, Сингапур, Сирия, Испания, Тайвань, Уганда, Соединенные Штаты Америки, Соединенное Королевство, Йемен и Зимбабве.

Игрок обязан ознакомиться с условиями и положениями и соблюдать их. Это делается в знак уважения к законодательству Великобритании.

Игрок прекрасно осознает, что играет в офшорном лицензированном казино.

16 августа 2019 года игрок обратилась в чат с просьбой закрыть её аккаунт. Она также утверждает, что является участницей системы Gamstop. Казино, регулируемое на Кюрасао, не входит в систему Gamstop, но в рамках политики ответственной игры аккаунт был немедленно закрыт. Последняя ставка была сделана 15.08.2019 в 13:56, и после запроса депозиты не поступали. Мы можем подтвердить, что на момент закрытия на счету не было доступного баланса.

Участие в системе Gamstop или регистрация в ней означает, что она не может создавать учетные записи или играть в каких-либо лицензированных казино Великобритании.

Кроме того, игрок слишком поздно подняла свой вопрос. Даже если мы подумаем о возврате депозитов, это технически практически невозможно.

В заключение казино хотело бы сослаться на условия «20.3. Если вы решите подать жалобу на конкретную транзакцию, у вас есть 14 дней для этого после совершения транзакции. В противном случае мы не будем рассматривать вашу жалобу».

Большое спасибо, LCB

Я считаю это ужасным. По сути, они говорят, что разберутся с этим в течение 14 дней, но потом этого не сделают. Принимать деньги от британских игроков, не имеющих лицензии, а значит, не платящих налоги, но при этом с удовольствием принимают средства.

Они также заявляют:

Даже если мы подумаем о возврате депозитов, это практически и технически невозможно сделать.

Это опять же неправда, поскольку средства мне уже перечислили с другого сайта.

Я продолжу обсуждение этого вопроса с комиссаром по азартным играм и владельцем лицензии Кюрасао.

LCB, вы можете что-нибудь сделать? Если нет, можете закрыть тему, и я свяжусь с комиссаром, так как знаю свои права! Спасибо.

Привет, Elly1234!

Поскольку мы больше ничем не можем вам помочь, мы закрываем эту тему.

Если вас не устраивает это решение, вы можете попытаться подать жалобу в регулирующий орган Кюрасао.