РЕШЕНО: Проблема с учетной записью в букмекерской конторе Casino.

Здравствуйте! Пишу это в надежде на разрешение ситуации, так как они не отвечают, а супервайзер посмеялся надо мной и в чате, сказав: «Я не собираюсь помогать». У меня была ставка с общим тоталом 19,5. Матч был сыгран в 20 партиях, когда другой игрок снялся с игры. В этот момент, согласно их правилам, «по определенным рынкам, исход которых уже определен, будут действовать действия, даже если матч приостановлен после этого момента». Даже Bovada и Betonline засчитывают матч как победу, если результат является безусловным. Это означает, что другой исход невозможен и что снятие с игры не повлияло на результаты ставки. Команда не отвечает и не хочет со мной разговаривать. Я умоляю о помощи, так как я играю здесь слишком много, чтобы надо мной смеялись, когда я поднимаю этот спор.

Сумма убытков: 4000$

Казино: Bookmaker Casino

Дело №: 3624

Повторяю.

Привет, broadways206 !

Благодарим вас за обращение. В соответствии с условиями и положениями казино:

«Если матч не будет завершен, ставки в режиме реального времени на победителя матча будут аннулированы, за исключением случаев дисквалификации игрока... ВСЕ ставки на тотал и фору/разницу в матче будут аннулированы ».

«На некоторых рынках, исход которых уже предрешен, ставки будут приниматься, даже если матч будет приостановлен после этого момента. Однако это правило не распространяется на ставки на исход матча, тотал или разницу очков ».

Исходя из этого, если игрок отказывается от участия в матче до его завершения, все ставки на общее количество очков и форы/разницы аннулируются , независимо от счета на тот момент. Следовательно, ваша ставка на общее количество игр была аннулирована правильно , поскольку матч не был завершен из-за отказа игрока от участия.

Для уточнения:

«Если сделана ставка на общее количество игр, которое будет превышено, то она вступает в силу только в том случае, если матч полностью завершен».

Это означает, что ваша ставка будет действительна только в том случае, если матч будет завершен полностью . В любом другом случае, будь то отмена матча, отказ игрока от участия или дисквалификация, ставка считается недействительной , независимо от счета на момент прерывания матча.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам.

Но я до сих пор не получил ответа, и они не отвечают.

Прошло уже более 48 часов, как и было обещано... В чём дело?

В прошлом мне уже присуждали компенсацию по этой причине, утверждая, что это уже было определено. Почему это допускается? Это явный обман.

Привет, broadways206 !

Как вы можете видеть из нашего ответа, мы объяснили ситуацию и причину аннулирования вашего выигрыша. Это четко указано в Условиях казино.

Нет, это было решено традиционным способом. Объясните, пожалуйста, как тотал больше 19,5 может считаться проигрышем или иметь другой исход, если уже было сыграно 20 игр?

Привет, broadways206 !

Мы уже объяснили это в нашем предыдущем ответе.

«Если матч не будет завершен, ВСЕ итоговые ставки и форы/разницы будут аннулированы ».

Если игрок снимается с матча до его завершения, все итоговые ставки и форы/разницы аннулируются , независимо от счета на тот момент.

«Если сделана ставка на общее количество игр, которое будет превышено, то она вступает в силу только в том случае, если матч полностью завершен».

В любом другом случае, будь то отмена матча, отказ игрока от участия или дисквалификация, ставка считается недействительной , независимо от счета на момент прерывания матча.

Нет, этот результат уже определен, поэтому он не подлежит аннулированию. Я хочу, чтобы мои деньги были добавлены, или чтобы в дело вмешался Лу из BMR.

Привет, broadways206 !

Поскольку матч не был завершен из-за отказа игрока от участия, ставка считается недействительной, независимо от счета на момент прерывания.

Ставка уже была определена!!!!!!!!! Было сыграно 19,5 и более 20 игр. В соответствии с их правилами!!!!!

Как указано в Условиях и положениях казино и объяснено ранее, ставка игрока не была выплачена, поскольку матч не был завершен. Согласно Условиям:

«Если сделана ставка на общее количество игр, которое будет превышено, то она вступает в силу только в том случае, если матч полностью завершен».

На основании имеющейся информации мы помечаем жалобу № 3624 как РЕШЕННУЮ.

Проблема не решена. ОСТОРОЖНО, ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО.

Здравствуйте, broadways206!

Мы понимаем, что эта ситуация может вызывать разочарование. Однако, внимательно рассмотрев ваш случай, мы можем подтвердить, что казино действовало в полном соответствии со своими заявленными Условиями и положениями, которые вы приняли при регистрации.

Как четко указано на сайте казино:

«Ставки с гандикапом и на общее количество игр»

Если теннисный матч не завершается из-за отказа игрока от участия или дисквалификации, все ставки на гандикап и общее количество геймов считаются недействительными, независимо от счета матча. Такие ставки будут аннулированы, а вырученные средства возвращены.

Сетевые ставки

Если теннисный матч не завершается из-за отказа игрока от участия или дисквалификации, все ставки на сеты считаются недействительными , а деньги возвращены.

На основании предоставленной вами информации и действующих Условий и положений мы считаем вашу жалобу необоснованной, и вопрос урегулирован. Мы подробно объяснили основания, на которых действовало казино.

Мы искренне надеемся, что это помогло прояснить вашу ситуацию. Мы понимаем, что некоторые правила могут порой вызывать разочарование, особенно когда результаты не соответствуют ожиданиям. Однако важно помнить, что, регистрируя учетную запись, игроки соглашаются с Условиями и положениями казино. Исходя из этих условий, казино имеет право применять правила, изложенные в них.