НЕ РЕШЕНО: проблема с бонусами на vbet.com

МОЙ ПРОФИЛЬ на vbet.com
ID: 28148081

Я зарегистрировался вчера и внес депозит, проблем не было. Сегодня я получил бонус в 30 евро на покер. Я зашел в онлайн-чат и поговорил с девушкой. Я спросил, можно ли обменять 30 покерных фишек на игровые автоматы в казино. Она сказала мне отменить бонус в моем аккаунте, что я и сделал. После отмены бонуса она сказала, что не может его обменять. Я спросил: «Хорошо, не могли бы вы вернуть мне 30 фишек?» Она ответила, что не может. Я прождал в чате более 30 минут. Я очень разочарован. Внес депозит, а на следующий день произошло то же самое.

Пожалуйста, помогите!

Электронная почта казино: princejuju@live.be

Идентификатор клиента: 28148081

Джамал ♥
 
Ответить|
Сегодня, 13:04
viktoria@vbet.com

Здравствуйте, я получил бонус и спросил в чате про игровые автоматы. Она сказала, что может обменять его, если я отменю бонус. Я его не использовал, и теперь она говорит, что может добавить бонус для казино. Могу ли я получить обратно свои 30 евро за покер? Я новичок, зарегистрировался вчера и сделал свой первый депозит.

Пожалуйста, помогите

Можете ли вы вернуть мне 30 евро на покерный счет? Я предоставил неверную информацию.

От: Виктория - VBet.com
Отправлено: понедельник, 11 сентября 2017 г., 12:47
Кому: princejuju@live.be
Тема: Неожиданный бонус
Поздравляем!
Вы получаете турнирный бонус в размере 30 евро. Откройте раздел «Бонусы» и подтвердите его. Для конвертации бонусных денег в реальные, вам необходимо их отыграть. Вы можете использовать эту сумму в качестве бай-ина для турниров, а также для ребаев или аддонов.
Желаю удачи!
С уважением, команда VBet

Хм! Странно. Мы свяжемся с казино и запросим объяснение. Будем держать вас в курсе.

Алекс
Ответить|
Сегодня, 11:35 утра
Ты
Привет !

Спасибо за ваше письмо.

С удовольствием сообщаю вам, что ваш аккаунт заблокирован. Мы не принимаем игроков из вашей страны (Бельгия).

С уважением, Алекс.
-------------------------------
Команда поддержки

Алекс
Ответить|
Сегодня, 11:35 утра
Ты
Привет !

Спасибо за ваше письмо.

С удовольствием сообщаю вам, что ваш аккаунт заблокирован. Мы не принимаем игроков из вашей страны (Бельгия).

С уважением, Алекс.
-------------------------------
Команда поддержки

Спасибо, что сообщили. От них по-прежнему нет никакой информации. Они принимают игроков из Бельгии, они есть в списке регистрации. Мы отправим им еще одно напоминание. Надеемся, они скоро ответят.

Сегодня меня заставили ждать 45 минут в онлайн-чате, служба поддержки, честно говоря, не знает, что происходит, один говорит: «Пожалуйста, внесите депозит еще раз», другой: «Игроки из Бельгии не принимаются». Я чувствую себя обманутым и теперь ненавижу это казино. Они меняют правила в зависимости от ответа в онлайн-чате, это просто безумие. Спасибо за помощь, вы самый милый администратор.

Не беспокойтесь. Мы будем продолжать с ними связываться. Им нужно отвечать на наши электронные письма и объяснять, что происходит. Надеюсь, нам не придётся долго ждать.

Сегодня они прислали нам электронное письмо, в котором сообщили, что изучают ваше дело. Мы будем держать вас в курсе.

Большое спасибо, я хотел вчера спросить вас об этом случае, но не хотел вас беспокоить. Просто очень печально, что они сказали, что принимают игроков из Бельгии, я внес депозит, отправил документы, а потом получил сообщение о том, что не могу пользоваться этим казино. Я действительно устал от того, что новые казино меняют правила и законы, даже не информируя игроков.

Это отстой.

Но спасибо за помощь.

Я понимаю ваше разочарование. Правила не должны меняться на ходу. Не волнуйтесь, мы вас не забыли.

Надеюсь, они скоро с нами свяжутся. Буду держать вас в курсе.

Привет, princejuju!

Поскольку казино не ответило на наши вопросы по вашему делу после нескольких напоминаний, мы пометим это дело как нерешенное. В случае получения ответа мы откроем его снова.

Будет ли это казино/сайт теперь также внесено в черный список? Или оно уже там?