Dear rohit thakur,
Here's the response we have received from the casino rep regarding your case:
We are compelled to inform you that, based on the results of an additional payment check, it has been established that the receipt you provided does not correspond to a transfer to our casino. In other words, we have not received the funds you sent. It is likely that the transfer was made on a different website or that an incorrect recipient was specified during the transaction.
Best regards, Bons!
Could you please let us know where exactly you found the payment information? Was this information shown on the casino’s cashier page, or did someone from the support team provide it to you?
Thank you.
Уважаемый Рохит Такур ,
Вот ответ, который мы получили от представителя казино по вашему делу:
Мы вынуждены сообщить вам, что по результатам дополнительной проверки платежа установлено, что предоставленная вами квитанция не соответствует переводу средств в наше казино. Иными словами, мы не получили отправленные вами средства. Вероятно, перевод был осуществлен на другом сайте или при проведении транзакции был указан неверный получатель.
С наилучшими пожеланиями, Бонс!
Не могли бы вы сообщить, где именно вы нашли платежную информацию? Была ли эта информация указана на странице кассы казино или вам ее предоставил кто-то из службы поддержки?
Спасибо.