[Ложная жалоба] - Казино Joo

Уважаемые члены LCB,

Я никогда прежде не испытывал такого сильного разочарования.

Я воспользовался бесплатными вращениями при регистрации, сделал необходимые ставки, и меня попросили предоставить селфи с удостоверением личности для подтверждения личности.

Я загрузил селфи, и после этого мой аккаунт был заблокирован.

Они утверждают, что я указал неверную страну при регистрации... эта страна не является страной с ограничениями, как и моя страна происхождения.

Умоляю вас помочь мне решить этот вопрос, поскольку это казино — ПОЛНЫЙ ОБМАН.

Пожалуйста, держитесь подальше от этого казино!!

Имя пользователя: yamunak87.

Здравствуйте, Toreypine076!

Мы передали ваше имя пользователя представителю казино и попросили его разобраться в вашей ситуации. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, Toreypine076!

Я являюсь представителем Joo Casino. При проверке вашего аккаунта наша система автоматически определила, что на одном компьютере создано более одного аккаунта.
Компания придерживается строгой политики борьбы с мошенничеством. В случае подозрения игрока в мошеннических действиях, включая создание более одной учетной записи, компания оставляет за собой право заблокировать учетную запись пользователя и приостановить все выплаты игроку.

Настоящим мы признаем, что при сборе и обработке персональных данных в целях управления учетной записью игрока мы обязаны соблюдать строгие правовые положения о защите персональных данных. В связи с этим мы не предоставляем никакой информации о других учетных записях.

Ваш аккаунт закрыт. Это окончательное решение администрации.
Надеюсь на ваше понимание.

Привет, казино Joo!

Дублирующих учетных записей, созданных мной, нет.

Я не понимаю, почему история постоянно меняется, это был первоначальный ответ, полученный от вашего оператора службы поддержки.

Мне нужны доказательства вашего утверждения, поскольку я не могу принять это в качестве объяснения.

Обвинения в использовании нескольких учетных записей — это наиболее распространенный предлог, по которому онлайн-казино избегают выплат честным игрокам, и это губит индустрию.

Сидней,

И ещё один вопрос: почему вы благодарите представителя казино за ответ в этой теме?

Это казино мошенническое, а закон о защите частной жизни и их объяснения просто нелепы.

Честно говоря, сначала они утверждали, что страна, в которой я зарегистрировался, указана неверно, а теперь меняют свою версию.

Участникам этого форума нужен независимый рецензент.

Я также неоднократно видел, как модераторы писали, что это бесплатная услуга, за которую им не платят и не предоставляют никаких привилегий.

Не знаю, как другие игроки, но любой игрок или участник этого форума в здравом уме не поверит в эту чушь.

Я жду ответа от казино и также подал официальную жалобу в <имя удалено модератором Сидней>, что, на мой взгляд, более справедливо, и надеюсь на положительный результат.

Здравствуйте, Toreypine076!

Мы получили подтверждение того, что у вас было несколько учетных записей в этом казино.

Если вы считаете, что мы не независимы, и если вас не устраивает наша работа, вы можете пожаловаться на любом другом форуме, посвященном азартным играм, который, по вашему мнению, «более справедлив».

Мы считаем это дело закрытым.

Уважаемые участники!

Вот обновление по проблеме Toreypine076,

Нам были предоставлены доказательства, которые ясно показывают, что Toreypine076 открыл несколько учетных записей. Создание нескольких учетных записей в любом онлайн-казино запрещено и может привести к блокировке/закрытию всех учетных записей.

Внимание: В связи с нарушением и злоупотреблением нашей службой приема жалоб с целью продвижения личных интересов и оказания давления на казино на публичном форуме для достижения личных целей, этот аккаунт, а также все другие потенциальные множественные аккаунты будут заблокированы на форуме LCB, а подобные комментарии будут удалены.

Благодарим за понимание и сотрудничество!

Привет, Сидни!

Только что прочитал об этом инциденте с использованием нескольких учетных записей, и меня заинтересовала одна вещь:

Представитель OC написал что-то о том, что не следует разглашать информацию о личных данных, даже если есть подозрение, что они принадлежат одному и тому же пользователю. Пока я это понимаю и полностью с этим согласен! Казино имеет полное право закрывать аккаунты, особенно новые, созданные без внесения депозита. Обычно не стоит начинать обсуждение этого, тем более публично.

К сожалению, вы и представитель компании подхватили эту идею, и, как вы упомянули, они предоставили вам доказательства, но как они могли показать вам доказательства того, что кто-то создал несколько учетных записей? Я имею в виду, если они не желают передавать какие-либо данные пострадавшему пользователю, им, безусловно, не разрешено делать это с третьей стороной, и хотя представитель компании находится в Европе, он обязан соблюдать GDPR.

Мне это кажется не очень убедительным со стороны казино.

Поскольку заявитель попросил нас изучить его дело, нарушений правил конфиденциальности или GDPR нет.

Данное дело закрыто, и я прошу всех придерживаться темы обсуждения.

Эти сошедшие с рельсов столбы будут вскоре перенесены на соответствующее место.

Если игрок согласен на показ своей информации, вы должны предоставить доказательства. Если вы не можете этого сделать, значит, другие аккаунты не принадлежат ему. Если вы не можете предоставить информацию, как вы доказали LCB, что у него несколько аккаунтов? В этой теме десяток подозрительных моментов. Но хе-хе.

Меня беспокоит то, что я играю там... И я вижу, что они могут аннулировать выигрыши и закрыть аккаунт без предоставления доказательств. Так что же гарантирует мне, что если я вернусь и выиграю крупную сумму, мне не скажут, что у меня несколько аккаунтов, но они не могут предоставить информацию из-за закона? Ведь именно это они только что и сделали, и поэтому это может случиться со мной или с кем-либо еще? Как я могу быть уверен, что могу играть безопасно? Вот мой вопрос и причина, по которой меня интересует эта тема.

Доказательства были предоставлены нам. Казино не должно публиковать доказательства на общедоступном форуме и предоставлять дополнительную информацию тем, кто пытался их обмануть (это само собой разумеется).

Это означает, что вы либо доверяете LCB как посреднику (и всему, что мы сделали для игроков за почти 13 лет), либо нет. В любом случае, эта тема исчерпала себя. Дело закрыто, и заявитель может подать жалобу своему лицензиару, и если это произойдет, мы будем рады возобновить это дело, если это потребуется. До тех пор это дело будет считаться закрытым.