ЗАКРЫТО: Внесено в черный список в магазине "5 dimes".

Казино 5 Dimes БЫЛО моим любимым казино… до вчерашнего дня… Похоже, меня внесли в черный список (за пополнение счета с помощью кредитной карты). Да, у меня есть возможность использовать Moneygram или биткойны… но это не имеет значения.

Скажите, пожалуйста, кажется ли вам справедливой причина, по которой они внесли меня в черный список и запретили мне пополнять счет с моей кредитной карты? Когда я позвонила, чтобы узнать причину, они ответили мне следующее:

«Вы больше не можете использовать свою кредитную карту для пополнения счета на 5 даймов и внесены в черный список, потому что КОМПЬЮТЕР, С КОТОРОГО ВЫ ВХОДИТЕ В СИСТЕМУ, РАНЕЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ ДРУГОЙ ИГРОК».

О. ? Хорошо? Во-первых... я ВСЕГДА использовал этот же ноутбук, когда играл в 5 Dimes, как минимум раз в неделю, уже больше года... Во-вторых... я купил ноутбук Б/У... так что... я действительно не знаю. ВОЗМОЖНО (маловероятно), у кого-то из предыдущих владельцев мог быть аккаунт в 5 Dimes.

Давайте просто дадим им шанс... Даже ЕСЛИ у кого-то был аккаунт, владевший моим компьютером до меня... КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ЭТО ИМЕЕТ КО МНЕ? И КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ЭТО ИМЕЕТ К МОЕМУ ВНЕСЕНИЮ ДЕПОЗИТА С КРЕДИТНОЙ КАРТЫ???

Итак... Позвольте мне рассказать, что, как мне кажется, произошло... В пятницу вечером я связался со службой поддержки клиентов через онлайн-чат и спросил, когда я снова смогу использовать опцию пополнения счета с помощью кредитной карты...

(И к вашему сведению, в 5 Dimes действует ограничение на пополнение счета кредитной картой — 8 раз в месяц), так что... я подумал, что смогу снова воспользоваться своей картой через несколько дней...

В итоге получилось так, что сотрудница службы поддержки была очень груба и поставила меня на удержание, не предупредив, что она всё ещё проверяет мой счёт. Когда я написала вопросительный знак в строке чата, она взбесилась и накричала на меня, сказав: «Мадам, я проверяю ваш счёт, и не пытайтесь сделать ещё один депозит. Я сообщу вам, когда узнаю».

Ну, я просто отключилась... потому что... я не собираюсь терпеть неуважительное отношение от человека, чья работа заключается в том, чтобы быть вежливой и полезной для своих клиентов. И я подумала, что она просто занята, и я проверю позже... Верно? Но, в любом случае, на следующий день... я попыталась войти в систему и увидела в разделе "Варианты пополнения счета"... опция "Пополнение счета кредитной картой" была внезапно и без объяснения причин удалена из моего аккаунта. Когда я позвонила, они сказали, что это из-за ситуации, когда кто-то где-то вошел в их аккаунт 5 Dimes, и это недопустимо, чтобы два игрока входили в систему в разное время с одного и того же устройства... Как я уже сказала, мой ноутбук был подержанным, я купила его в ломбарде. Но я не верю их оправданию по поводу того, что они заблокировали меня от внесения депозитов с кредитных карт...

Я был хорошим клиентом... Я еженедельно пополнял счет. Я рекомендовал другим игрокам их сайт казино. И я никогда не говорил ничего грубого представителю... Я не согласен с принятым ими решением. Я считаю его бессмысленным и неоправданным... И я считаю, что я должен иметь возможность использовать свою кредитную карту для пополнения счета.

Что вы думаете? ID игрока был xxxxxxxxx, но я закрыл аккаунт... вчера.

Нам очень жаль, что вам не разрешают вносить депозиты и играть в казино 5Dimes. Мы доведем эту проблему до сведения казино и выслушаем их версию событий. Будем держать вас в курсе.

Привет, Мелисса Сантос!

Казино не смогло предоставить нам никакой информации на форуме по вашему делу. Они говорят, что вы покинули чат до того, как получили от них внятный ответ, и сотрудники чата не были с вами грубы. Они советуют вам в любое время обратиться в их службу поддержки, и они с удовольствием подробно объяснят вам всю ситуацию. Поэтому, пожалуйста, следуйте их совету и сообщите нам о результатах после общения с ними.

Надеюсь, это поможет.

Хорошо, я обязательно так и сделаю. Буду держать вас в курсе. Спасибо.

Мелисса Сантос написала нам личное сообщение о том, что закрыла свой аккаунт в казино 5Dimes и больше не хочет там играть. Поэтому мы закрываем это дело.