It is not the standard in online gambling industry to do KYC before making a deposit. No one does this ( with few exceptions in some instances ) . Everyone knows this.
If you poll any player now, the majority of them would opt for KYC after they won. Most players do not want to do KYC before depositing as they want to play str8 away with their deposits. So you cant really use this as an argument against the casino.
With that said most casinos would accept the documents sent in advance prior making the deposit. Any player can do that on their own.
The money that casino has taken from any player can easily be refunded to the original account holder in case the player who made the deposit in the first place is determined to be a fraudster.
The casino is taking deposit in good faith expecting players to be legit. ( granted they all have their anit fraud and anti laundering protocols in place , but fraud can never be completely prevented ). If a player is indeed legit which usually is the case then the KYC is an easy process with reputable casinos like Bitsrarz.
If a player is not legit or there is a suspicion or reason to doubt them , then you get additional verification.
Again I am stressing out this is quite an unorthodox request, but nothing less reasonable when you put things in perspective.
Fact: Player did not pass the verification. Result: additional verification is required and all per their T&Cs.
You may like it or dislike it, but in my humble opinion casino has very right to do this when you have a situation like this.
So now we have two potential scenarios:
1. Player complies with this request ( which I urge them to do ) and then they get paid if all in good standing.
2. Player does not comply, or does not pass the additional verification and then they don't get paid. But any deposits made in the process should be refunded.
LCB and I always strive to be objective. We are not here to defend anyone we are here to mediate and we are here to get the truth.
Anyways I said what I had to say about this complaint, anything else would be just running in circles.
You are all free to make additional comments of course but I really have nothing new to add at this point.
В индустрии онлайн-гемблинга не принято проводить верификацию личности (KYC) перед внесением депозита. Никто этого не делает (за редкими исключениями в некоторых случаях). Об этом всем известно.
Если вы опросите любого игрока сейчас, большинство предпочтут пройти верификацию личности (KYC) после выигрыша. Большинство игроков не хотят проходить KYC перед пополнением счета, так как хотят играть сразу после внесения депозита. Поэтому это нельзя использовать в качестве аргумента против казино.
При этом большинство казино принимают документы, отправленные заранее до внесения депозита. Любой игрок может сделать это самостоятельно.
Деньги, которые казино сняло с любого игрока, могут быть легко возвращены первоначальному владельцу счета, если будет установлено, что игрок, внесший депозит, является мошенником.
Казино принимает депозиты добросовестно, ожидая от игроков честности. (Конечно, у всех казино есть свои протоколы по борьбе с мошенничеством и отмыванием денег, но полностью предотвратить мошенничество невозможно). Если игрок действительно честный, что обычно и бывает, то процедура KYC (верификация личности) в таких авторитетных казино, как Bitsrarz, проходит легко.
Если игрок нечестен или есть подозрения или основания сомневаться в его честности, проводится дополнительная проверка.
Ещё раз подчеркну, что это довольно нетрадиционная просьба, но, если посмотреть на вещи в перспективе, она от этого не становится менее разумной.
Факт : Игрок не прошёл проверку. Результат : требуется дополнительная проверка в соответствии с их условиями и положениями.
Вам это может нравиться или не нравиться, но, по моему скромному мнению, казино имеет полное право так поступать в подобных ситуациях.
Таким образом, у нас теперь есть два возможных сценария:
1. Игрок выполнит это требование (к чему я настоятельно призываю его прислушаться), и тогда, если все условия будут соблюдены, ему будет выплачена компенсация.
2. Игрок не выполняет требования или не проходит дополнительную проверку, и в этом случае ему не выплачивается выигрыш. Однако все внесенные в процессе депозиты должны быть возвращены.
Мы с LCB всегда стремимся к объективности. Мы здесь не для того, чтобы защищать кого-либо, мы здесь для того, чтобы выступать посредниками и докопаться до истины.
В общем, я высказал всё, что хотел сказать по поводу этой жалобы, всё остальное было бы просто хождением по кругу.
Конечно, вы все можете оставлять дополнительные комментарии, но мне на данный момент добавить нечего.