[Ложная жалоба] Bitomania.com

В этом казино Bitomania мне потребовалось 24 часа, чтобы получить свой выигрыш, и 20 минут ожидания, чтобы связаться со службой поддержки. Сейчас я жду уже 22 часа, и они вдруг начинают запрашивать документы. Я их предоставил, а теперь мне говорят, что нужно ждать еще 24 часа. Что это за казино такое? Я ждал ответа от службы поддержки 1 час… Они будут всячески препятствовать получению денег, я надеюсь, они действительно их выплатят… Это еще один выигрыш, то же самое может случиться и с джекпотом, который у меня есть в 7bitcasino… Начинаю верить, что все эти онлайн-казино, в которые я трачу свои деньги, никогда не выплачивают выигрыши. Они хороши только в сборе денег, но когда дело доходит до выигрыша, они закрываются… Все двери закрыты, только вход, выхода нет… Отличный способ обманывать людей, почти всех пожилых людей. Кто-то должен исправить это дерьмо. Кибербезопасность, что вы делаете??? Интернет-опрос??!!

Привет, Скотт Рокафорт!

К сожалению, Bitomania не указана на сайте LCB, но в случае возникновения проблем мы можем связаться с ними и помочь вам получить выигрыш. Обычно казино требуется некоторое время для проверки ваших документов и учетной записи. Мы согласны с тем, что служба поддержки должна быть оперативной, быстрой и эффективной. Пожалуйста, сообщите нам, как только получите от них ответ.

Насколько я понимаю, ваша жалоба на казино 7bit была урегулирована.

Существуют казино, которые выплачивают выигрыши быстро и без задержек. Вы можете ознакомиться со списком наших одобренных казино .

Да, думаю, мне нужна помощь, потому что они только сейчас посмотрели мое сообщение, а прошло уже 43 дня, и они меня уже начинают раздражать.

Привет, Скотт Рокафорт!

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли попросить их проверить ваш аккаунт.

Посмотрите, что они мне прислали, пожалуйста, мне очень нужна помощь.

Всё это время, пока я проигрывал, они ничего не говорили о запрете, а теперь я выиграл, они дают мне кучу отговорок, чтобы я сбежал. Прошло 48 часов, и вот они придумали что-то новое... издеваются надо мной.

Привет, Скотт!

Спасибо, что прислали. Я удалил ваш адрес электронной почты и имя пользователя по соображениям конфиденциальности.

Сколько денег вы в итоге выиграли? Они упомянули, что вернут ваш депозит.

Однако мы свяжемся с ними, чтобы выяснить, что произошло и почему они позволили вам зарегистрироваться и внести депозит, если вы являетесь гражданином страны, на которую распространяются ограничения. Будем держать вас в курсе.

Посмотрите, что они сделали! Они аннулировали мой вывод средств, но на моем счету ничего нет. Вот же идиоты!

Я выиграл всего 70 МБТК, даже не крупную сумму, а они даже не могут мне заплатить. Что это за казино такое? Они никогда ничего мне не возвращают... Я играю на реальные деньги, без бонусов и всего остального, и вот что они делают, когда я проигрываю: не жалуются, а просто продолжают забирать выигрыш. А теперь, когда я немного выиграл, они не хотят платить.

1LoxX5JaN6v8jXqr1Tw8iQ18JDEcLDNyKi

Если они хотят отправить мне платеж, пусть отправят его туда. Я устал от этих онлайн-игр... Каждый раз, когда я выигрываю, я ничего не получаю... И я много проигрываю на разных игровых сайтах, почти всегда. Когда я выигрываю на 7bitcasino210mbtc, они не платят, потому что максимальная ставка по бонусу, всякие вещи, они импровизируют, чтобы просто уйти, они просто хотят получить, получить, получить.

Спасибо за поддержку, я надеюсь, что они заплатят...

Мы связались с казино. Они собираются открыть счёт и ответить на ваши комментарии здесь. Следите за этой темой.

Я выиграл 70, а они прислали 22 — просто разницу между моими депозитами... Они всё ещё не выплатили все 70, так что они всё ещё должны мне 48. Это что, шутка?

Уважаемые участники форума!

Три замечания по поводу Скотта Рокафорта и его недавней публикации:

1. Постоянное оскорбительное поведение.

Скотт — безусловно, самый неприятный и грубый игрок, с которым нам когда-либо приходилось сталкиваться, и это началось с первого дня.

Его агрессивный характер проистекает из его убеждения, что он должен выигрывать каждый раз, играя в игровые автоматы, и если он этого не делает, то система, очевидно, настроена против него.

Мы объяснили ему, что все наши игровые автоматы и игры казино в целом интегрированы с ведущими сторонними поставщиками; мы никак не можем повлиять на результаты игр в слотах (или, по сути, на результаты любых игр). Но, похоже, Скотта это не волновало.

Каждый раз, когда он проигрывал в казино, он часами отправлял в нашу службу поддержки поток оскорбительных сообщений. Он бесконечно преследовал и оскорблял их.

В приложении представлен лишь один из десятков примеров.

Вам всем следует задаться вопросом, принадлежат ли эти слова здравомыслящему человеку или нет.

Мы имели полное право заморозить и отключить его кондиционер прямо там и тогда, и точка.

На всех сайтах есть пункты, запрещающие оскорбительное поведение.

2. Триггеры KYC

Параллельно с постоянными злоупотреблениями со стороны шотландца, наша команда по соблюдению нормативных требований задействовала ряд триггеров KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента»).

Наша команда по соблюдению нормативных требований запросила дополнительную информацию через 24 часа после его запроса на отзыв, и мы наконец получили её.

Мы уведомили Скотта о том, что после получения этой информации нашей команде по соблюдению нормативных требований потребуется еще 24 часа для рассмотрения его дела, после чего они его решат.

После того, как стало ясно, что он находится в США, что нарушает наши условия, мы предложили вернуть ему все внесенные депозиты, так что в итоге он остался в плюсе.

В целом, до проведения проверки KYC нашими специалистами по соблюдению нормативных требований у нас не было проблем с выплатой выигрыша Скотту, и, по сути, первый вывод средств, который Скотт произвел со своего выигрыша, вдвое превышающий его общую сумму депозитов на тот момент, был обработан нами без каких-либо проблем.

3. Резолюция

Мы уже вернули Скотту всю сумму внесенных им депозитов, как и обещали.

Битомания

Большое спасибо, Битомани, за подробное объяснение.

@Scott Rocafort - не могли бы вы подтвердить, что вам вернули ваши депозиты?

Они мне ничего не возвращают, и почему они собираются вернуть только мой депозит? Я внесла сюда реальные деньги, поэтому они должны выплатить мне выигрыш... А если я проиграю, они вернут мне деньги? Нет права... То есть, если я не выиграю и продолжу вносить депозиты, они просто будут продолжать их забирать... Вы меня обманули. И посмотрите, кто здесь меня оскорбляет, они меня издеваются...

1. И к тому же, проблема в выплате выигрыша. Они сказали, что если я буду вносить деньги несколько раз и жаловаться, когда проиграю... то есть, я буду вносить деньги несколько раз, а выиграю только один раз, и они мне ничего не выплатят. Вот это да... значит, они просто хотят продолжать забирать деньги, а не выводить их... Какая же это коррумпированная сволочь! Да ладно, хватит уже.

Скотту вернули деньги.

Это адрес открытого ключа Скотта: 1LoxX5JaN6v8jXqr1Tw8iQ18JDEcLDNyKi

Идентификатор транзакции: c4b1d917ed81717fe868d7cc6dfb80ac094c491c9103eec245d915a8958a651c

Это веб-сайт для проверки статуса идентификатора транзакции: https://live.blockcypher.com/

Вот ссылка на Blockcypher, подтверждающая статус транзакции: https://live.blockcypher.com/btc/tx/c4b1d917ed81717fe868d7cc6dfb80ac094c491c9103eec245d915a8958a651c/

Битомания

@Scott Rocafort - во-первых, пожалуйста, воздержитесь от использования оскорбительных выражений на этом форуме.

Представитель казино объяснил, что вы из США, страны, куда вход воспрещен. Когда они это выяснили, они вернули ваши депозиты. Кроме того, они прислали доказательства вашего грубого поведения по отношению к их службе поддержки. В сообщении выше также указаны доказательства того, что ваши депозиты были возвращены, поэтому мы больше ничем не можем вам помочь.

Мы закрываем эту жалобу.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями и положениями в следующий раз, прежде чем вносить деньги.