ЗАКРЫТО: [из-за отсутствия ответа от казино]: Казино BikiniSlots - Проблема с проверкой личности (KYC)

2,746
просмотры
10
ответы
Последний пост создано 1 год назад юзером JovanaV
ActionMarc
  • Автор темы
  • ActionMarc
  • United States Мл. Участник 57
  • последняя активность 1 час назад

Вернуться к списку

Читателей этой темы также интересует:

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • ActionMarc
    • Автор темы
    • ActionMarc
    • в Mar 09, 25, 12:21:19 PM
    • United States Мл. Участник 57
    • последняя активность 1 час назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Dear Moderators, On February 12th I achieved a balance of $9815 after playing the casino's Crypto Reload Bonus and completing the WR. I submitted my first withdrawal for $2500 and received no email request for KYC documents after several days. Then on February 24th I sent an email to support with images of my ID and recent utility bill to get the KYC process going. In the two weeks since then I have received no communication from the casino regarding receipt or review of these documents. At this point there appears to be no movement from the casino to at least complete my KYC verification, and I'm asking for your assistance to contact the casino and help move things along. Thanks.

    Сумма убытков: 9814.92$

    Казино: BikiniSlots Casino

    Дело №: 3011

    Уважаемые модераторы! 12 февраля я набрал на счету 9815 долларов после использования бонуса за пополнение криптовалюты в казино и выполнения требований по отыгрышу. Я отправил свой первый запрос на вывод средств в размере 2500 долларов, но спустя несколько дней не получил электронного письма с запросом на предоставление документов для верификации личности (KYC). Затем 24 февраля я отправил электронное письмо в службу поддержки с фотографиями моего удостоверения личности и недавнего счета за коммунальные услуги, чтобы начать процесс KYC. За прошедшие две недели я не получил от казино никаких сообщений о получении или проверке этих документов. На данный момент, похоже, казино не предпринимает никаких шагов для завершения моей верификации KYC, и я прошу вашей помощи в установлении контакта с казино и ускорении процесса. Спасибо.

    Сумма убытков: 9814.92$

    Казино: BikiniSlots Casino

    Дело №: 3011

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • JovanaV
    • Ответ от
    • JovanaV
    • в Mar 10, 25, 05:15:17 AM
    • Serbia Модератор 6456
    • последняя активность 15 часов назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Dear ActionMarc,

    Could you please let us know if you have contacted the casino’s live chat regarding this situation? If so, what explanation did they provide? We have forwarded your complaint to the casino representative and will update you as soon as we receive a response from them.

    Thank you.

    Уважаемый ActionMarc ,

    Пожалуйста, сообщите, обращались ли вы в онлайн-чат казино по этому поводу? Если да, то какое объяснение вам предоставили? Мы переслали вашу жалобу представителю казино и сообщим вам, как только получим от него ответ.

    Спасибо.

  • JovanaV
    • Ответ от
    • JovanaV
    • в Mar 10, 25, 07:47:07 AM
    • Serbia Модератор 6456
    • последняя активность 15 часов назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Dear ActionMarc,

    We've received feedback from the casino rep that your issue has been resolved. Could you please confirm this?

    Thank you.

    Уважаемый ActionMarc ,

    Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что ваша проблема решена. Не могли бы вы это подтвердить?

    Спасибо.

  • ActionMarc
    • Ответ от
    • ActionMarc
    • в Mar 10, 25, 08:09:12 AM
    • United States Мл. Участник 57
    • последняя активность 1 час назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Dear JovanaV,

    Thanks for taking this up.  To answer your question, I have not received any email update from the casino (even checking my spam folder) since posting this complaint saying my documnents have now been verified.  There is no change with my pending withdrawal either.  Also, their live chat had always been nearly impossible to get through on, and now the facility appears to be removed from their site.

    Уважаемая JovanaV ,

    Спасибо, что обратились по этому поводу. Отвечая на ваш вопрос, я не получал никаких уведомлений от казино по электронной почте (даже проверяя папку «Спам») с момента отправки этой жалобы о том, что мои документы проверены. Также ничего не изменилось с моим ожидающим выводом средств. Кроме того, дозвониться до их онлайн-чата всегда было практически невозможно, а теперь, похоже, эта функция удалена с их сайта.

  • JovanaV
    • Ответ от
    • JovanaV
    • в Mar 12, 25, 09:39:36 AM
    • Serbia Модератор 6456
    • последняя активность 15 часов назад

    Спасибо от:

    Оригинал английский Перевод Русский

    Dear ActionMarc,

    We've contacted the casino rep and requested an update regarding your case. We will let you know once we receive their response.

    Thank you for your patience.

    Уважаемый ActionMarc ,

    Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе рассмотрения вашего дела. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

    Спасибо за ваше терпение.

  • JovanaV
    • Ответ от
    • JovanaV
    • в Mar 14, 25, 10:06:39 AM
    • Serbia Модератор 6456
    • последняя активность 15 часов назад

    Спасибо от:

    Оригинал английский Перевод Русский

    Dear ActionMarc,

    We haven't heard back from the casino rep, so we've pinged them again. We will keep you posted.

    Thank you for your patience.

    Уважаемый ActionMarc ,

    Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому связались с ними еще раз. Будем держать вас в курсе.

    Спасибо за ваше терпение.

  • JovanaV
    • Ответ от
    • JovanaV
    • в Mar 19, 25, 09:36:44 AM
    • Serbia Модератор 6456
    • последняя активность 15 часов назад

    Спасибо от:

    Оригинал английский Перевод Русский

    Dear ActionMarc,

    Unfortunately, we haven’t heard back from the casino rep. We have reached out to them once again and requested an update regarding your case. However, if we don’t receive a response this time either, we will have to close the complaint.

    Let’s hope we get some feedback from them this time so we can continue assisting you.

    Thank you for your patience.

    Уважаемый ActionMarc ,

    К сожалению, мы не получили ответа от представителя казино. Мы снова связались с ними и запросили информацию о ходе вашего дела. Однако, если и на этот раз мы не получим ответа, нам придется закрыть жалобу.

    Надеемся, на этот раз мы получим от них обратную связь, чтобы продолжить оказывать вам помощь.

    Спасибо за ваше терпение.

  • JovanaV
    • Ответ от
    • JovanaV
    • в Mar 21, 25, 04:03:51 AM
    • Serbia Модератор 6456
    • последняя активность 15 часов назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Dear ActionMarc,

    Unfortunately, we haven’t heard back from the casino rep despite multiple attempts to get more information about your case. Have they possibly contacted you in the meantime?

    Thank you.

    Уважаемый ActionMarc ,

    К сожалению, несмотря на многочисленные попытки получить дополнительную информацию по вашему делу, мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Возможно, они связались с вами за это время?

    Спасибо.

  • ActionMarc
    • Ответ от
    • ActionMarc
    • в Mar 21, 25, 09:24:33 AM
    • United States Мл. Участник 57
    • последняя активность 1 час назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Dear JovanaV,

    As you might expect, I've not heard anything from the casino either.  I'm amazed they don't feel the need to offer any explanation for what they're doing. 

    Уважаемая JovanaV ,

    Как и следовало ожидать, от казино я тоже ничего не слышал. Меня поражает, что они не считают нужным объяснять свои действия.

  • JovanaV
    • Ответ от
    • JovanaV
    • в Mar 24, 25, 09:22:42 AM
    • Serbia Модератор 6456
    • последняя активность 15 часов назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Dear ActionMarc,

    Unfortunately, since we never heard back from the casino, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.

    If they respond at any time, we will reopen the thread.

    Thanks for your understanding.

    Уважаемый ActionMarc ,

    К сожалению, поскольку мы так и не получили ответа от казино, нам приходится закрыть жалобу из-за отсутствия реакции со стороны казино.

    Если они ответят, мы возобновим обсуждение.

    Спасибо за понимание.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

94 Просмотреть
Bixy
Bixy Serbia 27 дней назад
4

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

4 Просмотреть
orcaspins
orcaspins United States 2 месяцев назад
38

Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins

38 Просмотреть