РЕШЕНО: BiggerZ - Проблема с учетной записью

Однажды, просматривая ленту Reels в Instagram, я узнал об этом казино (Bigger). Я зарегистрировался на их сайте и сделал свой первый депозит. За первый депозит я получил бесплатные ставки. Я сыграл несколько игр и проиграл больше половины суммы депозита, после чего попытался вывести оставшуюся сумму. Вывод прошел успешно. Я спросил в службе поддержки, могу ли я вывести средства до использования бесплатных ставок, и мне ответили, что это можно сделать в любое время, как только вы хотя бы раз поставите деньги на кон, а бесплатные ставки останутся на вашем счету до истечения срока их действия. Теперь я сделал ставки, используя бесплатные ставки, и выиграл. Как только я выиграл, я попытался войти в свой аккаунт, но он оказался заблокирован. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что аккаунт закрыт администратором, и никакой дополнительной информации нет. Я много раз спрашивал у них причину закрытия моего аккаунта, но они так и не ответили. Я спрашивал о средствах на моем счету, они сказали, что эти средства нельзя вывести. Я никогда не думал, что такое может случиться со мной, и что мой выигрыш будет заблокирован без всякой причины. Пожалуйста, помогите мне восстановить мой аккаунт и средства, связанные с этим казино. Я впервые пытался играть, и вот что произошло. Буду вам очень благодарен. Я готов предоставить любые необходимые доказательства.

Сумма убытков: 800₮

Казино: BiggerZ

Дело №: 4064

Привет , Jko Lino !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления. Мы свяжемся с казино по этому вопросу.

Не могли бы вы сообщить, из какой страны вы заходите в казино?

Однако было бы полезно, если бы вы предоставили как можно больше доказательств в личных сообщениях , например, скриншоты вашей переписки или любые электронные письма, полученные от казино по поводу закрытия вашего аккаунта.

Я захожу в казино из штата Мадхья-Прадеш, Индия. Я поделюсь всей полученной от казино информацией всеми способами в личных сообщениях. Но я не вижу возможности прикрепить файлы в личных сообщениях, было бы полезно, если бы вы могли немного подсказать, как это сделать. Спасибо за быстрый ответ.

Привет , Jko Lino ,

Пожалуйста, проверьте свою почту . Мы отправили вам инструкции.

Как только мы получим все скриншоты, мы внимательно их изучим и свяжемся с вами.

Спасибо, я отправил все имеющиеся у меня скриншоты по этому вопросу.

Привет , Jko Lino ,

Благодарим вас за все электронные письма и переписку с казино. Мы переслали все представителю казино и теперь ждем его ответа.

Просим вас проявить терпение и надеемся получить объяснение причин закрытия вашего аккаунта.

Мне не нужны никакие объяснения, я даже спрашивала их об этом много раз, но они так и не сказали. Мне нужны мои деньги, они не могут закрыть мой счет без причины и оставить деньги себе. Если вы готовы выступить посредником, это хорошо, в противном случае это просто пустая трата времени и для вас, и для меня.

Уважаемые Jko Lino и команда LCB!

Благодарим вас за терпение, пока мы детально изучали это дело.

После тщательного внутреннего расследования было установлено, что данный аккаунт является частью схемы, свидетельствующей о скоординированной деятельности нескольких аккаунтов. Это включает в себя сходство в поведении и моделях ставок, указывающих на групповую деятельность (например, ставки друг на друга на одни и те же события), что строго запрещено нашими Условиями использования.

В результате счет был закрыт в соответствии с нашей политикой безопасности и предотвращения мошенничества. Дело было рассмотрено в соответствии с нашими внутренними процедурами и применимыми правилами.

Мы понимаем опасения игрока; однако, исходя из результатов расследования, решение остается окончательным.

При необходимости мы с удовольствием предоставим дополнительную подтверждающую информацию непосредственно команде LCB для рассмотрения.

Это просто ложь. Я играл в слоты, которые мне порекомендовал ChatGP, чтобы выполнить требования по отыгрышу, не потеряв деньги и получив выигрыш. Я сделал всего одну ставку на спортивное событие — крикетный матч (чемпионат мира по T20). Я использовал все бонусные ставки на один исход события, чтобы избежать подобных злоупотреблений бонусами. Но теперь эти люди ложно обвиняют меня и сопоставляют с другими аккаунтами, основываясь на том, что они, возможно, играли в те же игры, что и я. Чемпионат мира по T20 — это действительно очень крупное событие, многие люди, должно быть, делают ставки на тот же рынок и событие, на которое я делал ставки. Поэтому из-за этого вы не можете оставить мои деньги себе. У них нет никаких доказательств, ничего, они просто собираются предоставить фальшивые доказательства, что вы можете почувствовать из их ответа выше. И у них не было проблем, пока я не начал терять много денег. Как только я выиграл некоторую сумму и вернул часть своего депозита, они закрыли мой аккаунт и оставили себе мой выигрыш. Я впервые в жизни играл в азартные игры. Всю свою жизнь, если бы я знал, что существуют такие мошеннические казино, которые обворовывают людей, я бы никогда не вносил депозит, рискуя своей двухмесячной зарплатой. Сейчас мне очень жаль себя. Я бы проверил репутацию этого казино в интернете, никогда бы в него не играл. И я прошу всех, кто там играет, никогда не играть в это казино, потому что они даже не возвращают мне деньги, которые я внес, и даже если вы сорвете джекпот в несколько тысяч долларов, они никогда не отдадут вам выигрыш, они заберут все, просто обвинив вас в чем-то, как они сделали со мной, без каких-либо доказательств. Будьте осторожны, избегайте риска потерять свои с трудом заработанные деньги из-за этих мошенников. Если вы действительно хотите играть, поищите надежные казино, а не такие, как это (biggerz.com).

Уважаемые Jko Lino и команда LCB!

Благодарим вас за постоянное внимание к этому делу.

После детального анализа мы хотели бы уточнить, что ограничение доступа к учетной записи было введено не на основании отдельных игровых действий, а в связи с выявленной закономерностью, затрагивающей несколько учетных записей.

Наш внутренний анализ выявил устойчивые сходства в поведении, времени и активности ставок, которые убедительно указывают на скоординированное использование рекламных предложений. Эти закономерности выходят за рамки обычного совпадения в игре и подпадают под ограничения, изложенные в наших Условиях и положениях.

Мы также хотели бы подчеркнуть, что подобные оценки проводятся нелегко. Перед принятием окончательного решения учитываются многочисленные технические и поведенческие факторы.

Хотя мы понимаем опасения игрока, результаты расследования остаются окончательными, и решение было принято в соответствии с нашей политикой безопасности и предотвращения мошенничества.

При необходимости мы по-прежнему готовы предоставить дополнительную информацию непосредственно команде LCB для дальнейшего рассмотрения.

Привет , Jko Lino ,

Согласно ответу представителя казино, они остаются при своем решении, заявляя, что перед принятием окончательного решения учитываются многочисленные технические и поведенческие факторы.

Они также подтвердили, что результаты их расследования являются окончательными, и решение было принято в соответствии с их политикой безопасности и предотвращения мошенничества.

Мы все же свяжемся с казино, чтобы изучить доказательства; однако, судя по всему, их решение окончательное.

Уважаемая команда LCB! Благодарим вас за предоставленную информацию. Мы подтверждаем, что отправили вам подробный ответ по электронной почте, включающий все соответствующие пояснения и подтверждающие доказательства по данному делу. Если вам потребуется дополнительная информация или разъяснения, пожалуйста, сообщите нам, и мы с удовольствием вам поможем.

Привет , Jko Lino ,

На основании объяснений и доказательств, предоставленных казино, после изучения материалов мы пришли к выводу, что казино имело право действовать в соответствии со своими Условиями и положениями, как было указано ранее.

Первоначальный депозит был возвращен игроку, а выигрыши, полученные от использования бонусных средств, были вычтены в соответствии с условиями бонуса.

Таким образом, с нашей стороны, это дело считается урегулированным и подтверждается доказательствами, предоставленными казино.

Благодарим за понимание.

Когда мне вернули первоначальную сумму депозита? Мне об этом ничего не сказали, деньги до сих пор конфискованы, а счет закрыт. Я прошу вас помочь мне вернуть оставшуюся сумму депозита (общая сумма депозитов - общая сумма снятых средств), так как я чувствую, что эти мошенники не собираются возвращать мне выигрыш.

Привет , Jko Lino ,

Не могли бы вы, пожалуйста, перепроверить это со своей стороны?

Мы также свяжемся с казино для подтверждения возврата средств.

Я всё перепроверила трижды, мой аккаунт по-прежнему закрыт, и я не получила никаких обновлений или писем по поводу возврата средств. Деньги всё ещё застряли там. Эти люди — полные лжецы.

Привет , Jko Lino ,

Как уже было заявлено казино, ваш аккаунт закрыт, поэтому вы больше не сможете получить к нему доступ.

Пожалуйста, проверьте, получили ли вы возврат средств тем же способом, которым вносили депозит.

Мы всё ещё ждём подтверждения от казино относительно возврата средств.

Спасибо за быстрый ответ.

Я уже проверил ещё раз, никакого возврата средств на счёт, с которого я вносил депозит, не получил. В основном они занимаются мошенничеством, закрыли мой счёт без объяснения причин, а предоставленные вам доказательства созданы лишь для того, чтобы подставить меня и присвоить мой выигрыш. Я по-прежнему утверждаю, что ничего не сделал неправильно и играл честно. Пожалуйста, попросите их вернуть мне деньги хотя бы в размере (общая сумма депозитов - общая сумма снятых средств).

Привет , Jko Lino !

Спасибо за обращение. Мы связались с вами по поводу возврата средств и пока ждём ответа.

Что касается вашего выигрыша, казино четко заявило, что их решение является окончательным и не будет изменено.

Мы сообщим вам о возврате средств, как только получим обновленную информацию.

Почему вы не блокируете таких мошеннических и не заслуживающих доверия игроков во всех казино? Они хороши только до тех пор, пока люди не начинают делать депозиты и проигрывать. Как только кто-то выигрывает крупную сумму, они блокируют аккаунты и забирают весь выигрыш, по крайней мере, в моем случае, они даже не возвращают всю сумму депозита. Это настоящее мошенничество.

Привет , Jko Lino !

У LCB никогда не возникало проблем с внесением казино в список предупреждений или черный список, когда это было необходимо, но такие решения принимаются не только на основании отдельных случаев.

Кроме того, в вашем случае решение казино соответствует их правилам и условиям, и они действовали надлежащим образом, поэтому у нас нет оснований выносить им предупреждение.

В LCB мы всегда стремимся к прозрачности и справедливости в наших оценках, гарантируя, что каждое дело рассматривается объективно и на основе всей доступной информации.

Как мы уже упоминали, мы еще раз попытаемся получить информацию о статусе вашего возврата средств.

Привет, Jko Lino и команда LCB!

Мы можем подтвердить, что залог возвращен.

Но где именно? Можете подтвердить и это? Можете указать идентификатор транзакции и сумму? Можете отправить мне электронное письмо со всеми этими подробностями.

Привет , Jko Lino ,

Эта сумма представляет собой возврат вашего депозита. Пожалуйста, проверьте способ оплаты, который вы использовали для пополнения счета в этом казино, так как возврат должен был быть зачислен на этот счет.

Я проверял несколько раз, возврата средств нет. Единственная валюта, которую я использовал для пополнения счета, — это USDT (ERC20), и единственный кошелек, который я использовал для пополнения, — это 0x97ED27b147a8F892459386c2Ba6048eCB4aD8EF2.

Вы можете проверить в обозревателе блоков, последняя транзакция была около 23 дней назад, никаких входящих транзакций нет. Поэтому я прошу их прислать мне электронное письмо по этому поводу, но они отказываются это сделать, потому что не производили никаких возвратов. Я не могу войти на их сайт, иначе я бы отправил вам все подробности о совершенных мною транзакциях, включая депозиты, внесенные с помощью исходных платежных методов.

Привет , Jko Lino ,

Мы получили подтверждение от представителя казино, что ваш возврат в размере 304,8 USDT был произведен 27 февраля через криптовалютный кошелек.

Это не возврат средств, это вывод денег, который я произвел до крупного выигрыша, полученного после выигрыша бесплатной ставки. Сразу после этого они без объяснения причин закрыли мой счет, присвоив все деньги. После этого я не получил никакого возврата средств из суммы, которую они конфисковали без объяснения причин. Прошу их выплатить оставшуюся сумму моего депозита (общая сумма депозита - общая сумма выводов) из денег на моем счету, если они не могут разблокировать мой счет и вернуть мне выигрыш. Эти люди такие бесстыжие, они даже не думают, прежде чем лгать. Почему вы не блокируете такие казино? Вот почему они не общаются со мной, чтобы говорить все, что им вздумается, и как можно скорее закрыть этот пост на форуме.

Привет , Jko Lino !

Мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что мы также получили подтверждение от представителя казино о том, что сумма в размере 304,8 USDT была зачислена на ваш криптовалютный кошелек.

Если вы считаете, что данная транзакция относится к другому выводу средств, просим вас предоставить убедительные доказательства (например, идентификаторы транзакций, отметки времени или записи в кошельке), подтверждающие, что этот платеж не связан с рассматриваемым возвратом средств.

Без таких доказательств мы не можем вмешиваться дальше.

Благодарим за понимание.

Это вывод средств, который я совершил до закрытия моего счета и конфискации всех денег. После этого я так и не получил никакого возврата.

Здравствуйте , Jko Lino !

Однако представитель казино предоставил доказательство того, что сумма в размере 304,8 USDT была успешно зачислена на ваш криптовалютный кошелек. Исходя из этого, со стороны казино платеж уже завершен.

Если вы считаете, что эта транзакция связана с другим выводом средств (произведённым до закрытия вашего счёта), просим вас предоставить чёткие и поддающиеся проверке доказательства, такие как идентификаторы транзакций, отметки времени или записи в кошельке, подтверждающие, что этот платёж не связан с рассматриваемым возвратом средств.

К сожалению, без таких доказательств мы не можем продолжить рассмотрение дела.

Благодарим за понимание.

Вот все доказательства.

Это вывод средств, который я совершил до закрытия моего счета, когда я проигрывал. Как только я выиграл, они закрыли счет, конфисковав все средства, и до сих пор не вернули их. Они (казино) полностью лгут по поводу возврата денег.

Здравствуйте , Jko Lino ,

Спасибо. Мы перешлем эти скриншоты представителю казино и сообщим вам, как только получим от него ответ.

Привет , Jko Lino !

Мы получили подтверждение от казино, что ваш депозит был возвращен в тот же день, когда он был внесен. В частности, вы внесли 305 USDT 27 февраля, и в тот же день вам было возвращено 304,80 USDT.

Как заявили в казино:

«Первоначальный депозит был возвращен игроку, и в соответствии с нашими условиями бонусной программы были выведены только выигрыши, полученные в результате использования бонуса в рамках данной схемы».

Принимая во внимание все доказательства, предоставленные казино, мы считаем эту жалобу УРЕГУЛИРОВАННОЙ.

Решение казино подкреплено имеющимися доказательствами, которые мы изучили и подтвердили.

Благодарим за понимание.

А что насчет денег, которые я внесла до этого депозита?

Привет , Jko Lino ,

Как вы уже сообщили, вы использовали этот депозит для игры, а затем вывели оставшийся баланс. Следовательно, этот депозит уже использован и не подлежит возврату.

Надеемся, это прояснит ситуацию.

Как утверждает само казино, я нарушил их правила и условия, хотя это не так, я играл в игры и проиграл деньги, нарушив их правила. Почему же они не возвращают мне потерянный депозит, ведь они удерживают выигрыш, который я получил, таким же образом?