НЕ РЕШЕНО: Большая проблема с Vespercasino.com

Я зарегистрировался на vespercasino.com 29.10.2020, сделал 5 денежных депозитов, бонусы так и не получил, выиграл 2000 евро. 30.10.2020, идентификация моего аккаунта была успешно проведена 01.11.2020, я запросил немедленный вывод средств, но вывод занял до 24 часов, а после 48 часов постоянно повторяется одно и то же оправдание, что я в приоритете в финансовом отделе, никаких изменений не происходит. Я снова спросил в чате, что будет с выводом денег, и получил сообщение, что мой аккаунт заблокирован, потому что у меня есть второй аккаунт с тем же IP-адресом. У меня нет второго аккаунта, и я не нарушал никаких правил, бонусы не получал, и тем не менее, вместо вывода денег мой аккаунт заблокирован. Я могу загрузить соответствующие скриншоты, подтверждающие все, что я пишу. Можете ли вы мне помочь?

Мой никнейм на vespercasino.com — ioannidis_celica@gmail.com

ИОАННИДИС КОНСТАНТИНОС

Сумма запроса на вывод средств составляет 2000 евро.

Сочувствую, Костас Иоаннидис. Не могли бы вы отправить мне личное сообщение с вашим ником в казино?

Мы свяжемся с представителем казино и выясним, что произошло с вашим выводом средств. Пожалуйста, следите за развитием событий.

Извини

Мой никнейм на vespercasino.com — ioannidis_celicagmail.com

*********

Электронная почта: ioa********@gmail.com

Сумма запроса на вывод средств составляет 2000 евро.

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой теме.

Обратите внимание, что у этого бренда есть пиратские игры. Подробнее об этом можно прочитать ЗДЕСЬ .

Спасибо, Мелисса. Буду ждать от тебя новых публикаций.

Добрый вечер, есть ли какие-либо подвижки в решении моей проблемы?

Казино проинформировано, но мы до сих пор не получили от них ответа. Мы сообщим вам, как только получим от них информацию.

Вчера я задал вопрос по своей теме в казино, и мне ответили некоторое время назад.

«Мы не говорили, что будем проверять это ещё раз. Я сказал вам, что пришлю подтверждение того, что мы обнаружили ещё один аккаунт с тем же IP-адресом. Как только служба безопасности подтвердит это, я вам его вышлю».

Пожалуйста, держите нас в курсе. Мы отправили сегодня напоминание в казино, и до сих пор ждем ответа.

Дальнейших событий нет. Потому что я неплохо заработал, пытаясь найти оправдание блокировке своего аккаунта.

Я понимаю. Казино с фальшивыми играми не хотят платить своим игрокам. К сожалению, мы видим один и тот же сценарий у большинства таких брендов: они берут депозиты игроков и никогда не выплачивают им деньги. Однако у них есть лицензия Кюрасао, поэтому вы можете подать жалобу непосредственно в их лицензиар и попросить их помочь вам в этом деле. Они должны вам помочь.

Сомневаюсь, что они нам ответят, поскольку мы уже довольно давно не получали никаких известий от представителя казино, особенно теперь, когда они знают, что мы обнаружили пиратские игры в их казино.

Можете подсказать, что мне делать?

Конечно. Я отправлю вам личное сообщение с дальнейшими инструкциями.

Этот ответ мне дали в VesperCasino. Утверждается, что у меня есть второй аккаунт с другим адресом электронной почты, но тем же номером телефона. Присланные мне чеки поддельные, а это фото — результат обработки для блокировки моего аккаунта. Они мошенники.

Изображение удалено по соображениям конфиденциальности пользователем MelissaN<

Спасибо, что поделились с нами, мне пришлось удалить скриншот по соображениям конфиденциальности. Не могли бы вы сказать, ваш ли это второй адрес электронной почты?

Нет, этот адрес не мой, и я хочу это доказать. Я хочу отправить сообщение в Yahoo и Yahoo Mail, чтобы доказать мне, что это действительно не мой адрес.

Понятно. Хорошо, тогда соберите как можно больше информации и подайте жалобу в Управление по лицензированию азартных игр Кюрасао, следуя инструкциям, которые я отправил вам в личном сообщении. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет, Костас Иоаннидис!

Не могли бы вы сказать, получили ли вы какую-либо информацию из казино?

Нет, ничего не оставайтесь, поэтому я и не отправлял вам никаких сообщений.

Мой аккаунт по-прежнему заблокирован, они, вероятно, украли мои 2000 евро.

Спасибо за проявленный интерес.

Спасибо. Мы все еще пытаемся связаться с ними и отправляем им напоминания, но я сомневаюсь, что они ответят на наши письма, поскольку мы уже добавили их в список предупреждений.

Я не знаю, достаточно ли этого, но номер мобильного телефона отличается всего на одну цифру ************ это мой 69551******** это не мой

Номер телефона изменен по соображениям безопасности.

Не могли бы вы уточнить, о каких номерах телефонов идет речь?

Привет, Костас Иоаннидис!

Мы получили ответ от представителя казино, и он пообещал разобраться с вашим делом. Посмотрим, что он скажет. Будем держать вас в курсе. Есть ли у вас какие-либо новости?

Привет, Костас Иоаннидис!

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино по вашему делу, хотя они обещали его уладить.

Мы пометим этот случай как «Не решен». В случае, если они предпримут какие-либо действия и решат вашу проблему, мы соответствующим образом пометим этот случай.