I have been waiting 14 days for withdrawal of 400$. It is a bitcoin withdrawal request, and it should be faster than other payout methods. I waited 6 days before contacting them the first time, but, I'd not heard anything from them so.. I called. They informed me I needed to send verification documents. No prob, I sent it within 20 min. of the call
The next few days passed and I hadnt heard from them again, and I decide I should call agian. So, this time they say,
we received your DL and CC and proof of residency but, we cant read your Credit card or DL. So, they say send it again.
( It seemed strange that BIG DOLLAR would have an issue with the quality of the copies since, I have used that same printer and scanner to send verification to well over 30 casinos before, and I've never had a problem like that before)
I went ahead and took a pic. with my cell and sent it right over. then waited and waited, days and days. Until I finally called again... Because I'd not heard anything from them..
That was yesterday. Then the rep. says "yes, everything appears to be in order" and you should receive the withdrawal no later than tomorrow. That brings us to today., Still not bitcoin in my bitcoin wallet, So, they still haven't paid out. I call back.. Now, all of the sudden, they need me to resend the back of the Drivers License again. Im done. I just hung up on them. I guess theyre going to get away with keeping me running in circles, because, I am not able to force them to pay. I understand maybe there is something LCB can do? On my behalf, I sure hope someone can get them to listen. Please help. My player Id is ( abcmelsanto) thanks, Melissa Santos
Я жду вывода 400 долларов уже 14 дней. Это запрос на вывод биткоинов, и он должен быть быстрее, чем при использовании других способов выплаты. Я ждал 6 дней, прежде чем связаться с ними в первый раз, но ничего от них не слышал, поэтому... позвонил. Они сообщили, что мне нужно отправить документы для верификации. Без проблем, я отправил их в течение 20 минут после звонка.
Прошло несколько дней, и я больше ничего от них не слышал, поэтому я решил позвонить снова. На этот раз они сказали:
Мы получили ваши водительские права, кредитную карту и подтверждение места жительства, но не можем прочитать данные вашей кредитной карты или водительских прав. Поэтому они просят отправить их снова.
(Мне показалось странным, что у BIG DOLLAR возникли проблемы с качеством копий, поскольку я использовал тот же принтер и сканер для отправки подтверждающих документов в более чем 30 казино, и у меня никогда раньше не было подобных проблем.)
Я сделала снимок на свой телефон и сразу же отправила его. Потом ждала и ждала, дни напролет. Пока наконец не позвонила снова... Потому что от них ничего не слышала.
Это было вчера. Затем представитель говорит: «Да, похоже, всё в порядке», и вы должны получить вывод средств не позднее завтра. Вот и настал сегодняшний день. Биткоинов всё ещё нет в моём биткоин-кошельке, то есть они до сих пор не выплатили. Я перезваниваю... И вдруг они требуют, чтобы я снова отправила оборотную сторону водительского удостоверения. С меня хватит. Я просто повесила трубку. Похоже, им сойдёт с рук то, что они держат меня в узде, потому что я не могу заставить их заплатить. Я понимаю, может быть, LCB может что-то сделать? От своего имени я очень надеюсь, что кто-нибудь сможет заставить их меня выслушать. Пожалуйста, помогите. Мой ID игрока (abcmelsanto). Спасибо, Мелисса Сантос.
Перевод 
