РЕШЕНО: Жалоба на казино Big Dollar

Здравствуйте! Мне прислали чек на бонус от казино, в котором я не играю и не делаю депозитов. Я поиграла и выиграла 100 долларов. Поскольку я их не знаю и не уверена, выплатят ли они мне выигрыш, я попросила вывести деньги в биткоинах. В чате ответили: «Вы не можете вывести деньги, пока не сделаете три депозита». Они также запросили данные кредитной карты. Я сказала, что буду использовать только биткоины. Я выиграла, пытаюсь понять, насколько вы надежны, и хотела бы получить свой выигрыш. Затем я написала им электронное письмо. Можете ли вы помочь мне получить мой первоначальный выигрыш в биткоинах? И проверить, насколько честно это казино? Прилагаю скриншоты чата. Спасибо, Диана.

Здравствуйте, dnickell ,

Не могли бы вы уточнить, имеете ли вы в виду казино Big Dollar?

Спасибо.

Да, это я. Спасибо. Кажется, имя пользователя d***l, но они прислали отличную заявку «Попробуйте нас», я попробовал и выиграл, а теперь они отказываются платить. Спасибо.

Давным-давно, еще до того, как я стал членом LCB, я выиграл по бесплатному купону в Bet Big Dollar на 100 долларов, и обработка моего выигрыша оказалась очень сложной. Единственное, что они предлагали, это банковский перевод, поэтому мне пришлось открыть банковский счет, который принимал бы такие переводы, и я пытался сделать это 4 или 5 раз. Весь процесс занимал неделю, чтобы просто начать, а затем еще около недели на обработку. В общем, я пытался это сделать около 4 или 5 раз, и все попытки заканчивались неудачей, я потратил много времени и сил впустую. На моем счету было 100 долларов, потому что средства постоянно возвращались в казино, и они просто добавляли их на мой счет. А поскольку выигрыши были такими маленькими, я начал чувствовать, что этого недостаточно, чтобы продолжать беспокоиться. Тогда я спросил у 2 или 3 представителей, если у меня продолжатся проблемы с выводом 100 долларов, будет ли это по-прежнему обрабатываться как бесплатный бонус с максимальной суммой вывода в 100 долларов, или это может быть добавлено как депозит без вывода выигрыша? Я надеялся, что смогу взять 200 долларов в качестве депозита, а затем превратить их в более крупные выигрыши, чтобы это стоило всех хлопот и нервов, связанных с выводом денег. В итоге я задал этот вопрос 4 разным представителям, и у меня до сих пор есть записи разговоров, я даже звонил и разговаривал по телефону с менеджером по работе с клиентами, и все они сказали одно и то же: деньги уже были добавлены как депозит, поскольку у меня было столько проблем с выводом средств. Для вывода 100 долларов не было ограничения по максимальной сумме, и я мог использовать эти 100 долларов для игры. Точно не было ограничения по максимальной сумме вывода, это не был бесплатный фишка, система уже обработала вывод средств с этой фишки. Эти 100 долларов были депозитом, и я убедился в этом наверняка, прежде чем играть на эти деньги, так как, когда это был бесплатный код, максимальная сумма вывода составляла 100 долларов, поэтому я не хотел их потерять. Это был минимальный размер вывода, который они предлагали, поэтому я очень тщательно все проверил. Как я уже сказал, все мне сказали одно и то же. Поэтому я продолжил играть на 100 долларов, и в итоге выиграл 2000 долларов. Когда я попытался вывести деньги, они сказали, что я могу вывести только 10 долларов, хотя я показал им записи разговоров, где их представители говорили другое, и даже отправил им запись телефонного разговора с агентом, где говорилось другое. Но это доставляло мне столько проблем и злило меня, что все, что они пытались мне предложить, это... 100, а не 2000, я просто больше никогда не заходил, но решил поделиться своим опытом с сообществом LCB на случай, если кто-то подумывает поиграть здесь. Но лично я держусь подальше от Bet Big Dollar и любого казино, которое хотя бы отдаленно напоминает его по играм и платформе. Это была ужасная трата времени, и я был очень расстроен.

Спасибо, что поделились своим опытом с членами LCB, Dayyzzed .

Уважаемый dnickell ,

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы связались с представителем казино и запросили информацию по этому вопросу. Следите за обновлениями в этой теме.

Может быть, вы могли бы рассказать им и об этой другой жалобе? Спасибо.

Уважаемый dnickell ,

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили ответа. Будем держать вас в курсе событий в этой ветке.

Да, это было давно, и я так и не зашёл обратно, но я уверен, что кто-то там наверху помнит моё имя. Я много разговаривал с ними по телефону, пытаясь вывести 100, а потом ещё и 2000. Я просто не могу с такими кейсами, если у них нет мгновенного вывода средств, то для меня это неприемлемо.

Уважаемый dnickell ,

Мы получили подтверждение от представителя казино, что они рассмотрят ваш случай и свяжутся с нами, как только у них появится информация о дальнейших действиях.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемая Дейзизед ,

Было бы полезно, если бы вы помнили свое имя пользователя или адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации, чтобы мы могли помочь вам и связаться с казино по поводу вашей ситуации, поскольку это было довольно давно.

Спасибо.

Уважаемый dnickell ,

Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорится, что вы можете вывести средства в BTC без внесения депозита. Однако вам потребуется подтвердить свою учетную запись, поэтому вам понадобится предоставить документ, удостоверяющий личность. Вам рекомендуется войти в свою учетную запись, нажать на «Касса», выбрать «Подтвердить личность» и следовать инструкциям на экране.

Пожалуйста, сообщите нам, как только выполните эти шаги, и расскажите о ходе выполнения.

Спасибо.

Уважаемый dnickell ,

Есть какие-нибудь новости? Вам удалось подтвердить свою учетную запись?

Спасибо.

Моё имя пользователя — ***, а адрес электронной почты — *****l.com.

Да, они уже сталкивались с этим раньше. Они говорят, что для вывода средств в BTC нужно внести депозит в три раза больше суммы, которую вы хотите вывести. Они попытаются заставить вас внести больше, чем вы выиграли, и скажут, что вы можете немедленно вывести все деньги. Мой лучший совет — внесите депозит, но будьте готовы ждать три рабочих дня для вывода средств. Судя по моему опыту игры (более трех лет), они довольно честные, хороший выбор игр, присылают бесплатные бонусы, дают бесплатные вращения, требования по отыгрышу очень жесткие, но в среднем справедливые. Кроме того, они находятся не в США, поэтому ради всего святого, НЕ ПОЛУЧАЙТЕ ЧЕКИ, иначе вам придется отправлять их обратно через FedEx, бла-бла-бла... в общем, вот такая атмосфера. Удачи!

Я никогда не вносила деньги на счет, но банковские переводы осуществляются определённым способом, и их принимают только некоторые банки. Однажды они отправили мне выигрыш, и мой банк не знал, кому он предназначен, хотя я следовала пошаговым инструкциям как с банком, так и с ними, чтобы убедиться, что всё сделано правильно. В итоге ничего не получилось :(

Уважаемая Дейзизед ,

Благодарим вас за предоставленные данные для доступа к казино. Мы связались с представителем казино и сообщим вам, как только получим от него ответ.

Уважаемый dnickell ,

Поскольку мы еще не получили от вас ответа, а у нас есть сообщение от представителя казино, мы отметим этот вопрос как РЕШЕННЫЙ.

Спасибо, я только что это увидел и так и сделаю.

Хорошо, я отправил фотографию, где держу водительское удостоверение, сегодня, 11.10.2024. Не могли бы вы связаться с ними? Спасибо за помощь. Когда я могу запросить отзыв водительского удостоверения?

Я только сегодня отправила ID, не видела вашего предыдущего ответа, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с ними и узнайте, когда я смогу вывести средства. Спасибо.

Уважаемый dnickell ,

Спасибо, что сообщили нам об этом. Конечно, мы свяжемся с представителем казино, чтобы проверить ваш аккаунт. Будем держать вас в курсе.

Спасибо огромное, я так готова, лол, спасибо еще раз!

Уважаемые dnickell и Dayyzzed ,

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе дела. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Я попытался вывести деньги, но после того, как у меня взяли удостоверение личности, теперь они говорят, что не отправят средства на мой биткоин-адрес без депозита в 20 долларов.

Это неприемлемо, я им не доверяю. Помогите, пожалуйста! Спасибо.

Уважаемый dnickell ,

Мы уведомили представителя казино по этому поводу и сообщим вам о его ответе.

Спасибо.

Уважаемая Дейзизед ,

Мы получили ответ от представителя казино, что они рассмотрят ваш случай и свяжутся с нами, как только у них появится информация о дальнейших действиях.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемая Дейзизед ,

Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорится, что первоначальный выигрыш был получен с помощью бесплатного бонуса, а максимальная сумма вывода составляет 100 долларов. Игрок вывел 100 долларов, и оставшийся баланс в размере 2114,65 долларов был списан. Затем игрок отменил вывод 100 долларов 10 мая и обнулил свой баланс.

Спасибо большое. Мне позвонил мужчина и попытался убедить меня сделать банковский перевод, но они взяли большую комиссию, и он сказал, что если вы делаете банковский перевод, то вносить деньги не нужно. А вот биткоин — нужно, потому что это один и тот же адрес, так это работает. Но это не так, когда я отправляю на их адрес, это не мой внутренний адрес, и за биткоины комиссия НЕ ВЗИМАЕТСЯ. Ха-ха. Спасибо.

По-моему, это звучит как затягивание времени, ха-ха.

Есть какие-нибудь новости?

Совершенно неправда. Я ничего не играл после того, как купил 2000-ю модель.

Здравствуйте, dnickell ,

Мы получили ответ от представителя казино, который вы также должны были получить по электронной почте:

На странице кассы казино запрашивается депозит. Игрок может продолжить вывод средств, выбрав вариант банковского перевода. В форме, где запрашивается номер банковского счета, вместо него можно ввести свой биткойн-адрес.

Уважаемая Дейзизед ,

Мы свяжемся с представителем казино по этому вопросу и сообщим вам, как только получим от него ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Я провел час посреди ночи, разговаривая с Кенни в чате. Он не знал, как выполнить их просьбу.

. 3KTxxYUYds6pGc82tuKCr2uBM7Hk8ZJGwU — это мой биткойн-адрес.

Им нужно отправить мне выигрыш. Их служба поддержки в чате не знает, как это сделать. ПОМОГИТЕ, ПОМОГИТЕ, ПОМОГИТЕ, спасибо большое! Прежде чем я смог ввести биткоин-адрес в окно банковского перевода, они запросили кредитную карту, хотя они уже сказали, что она мне не нужна, так как я использую только биткоины. Но их программа запрашивает кредитную карту, прежде чем разрешить перейти к окну банковского перевода. Я не могу пройти этот этап. Почему они не могут взять мой биткоин-адрес у вас и выплатить мне? Спасибо.

Уважаемые Dayyzzed и dnickell ,

Мы снова связались с представителем казино и запросили информацию о ходе рассмотрения ваших дел. Получили ли вы от них ответ за это время?

Спасибо.

Здравствуйте, dnickell ,

Мы связались с представителем казино и запросили обновленную информацию. Будем держать вас в курсе.

Уважаемый dnickell ,

Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорится, что необходимо зарегистрировать карту (депозит не требуется). После этого система позволит вам завершить вывод средств.

Я зарегистрировал кредитную карту. Теперь могу ли я, как и обещали, снять деньги без внесения депозита? Спасибо.

Я загрузила данные кредитной карты, отправила фото, где держу карту, попыталась вывести деньги, и теперь система пишет, что для получения всех 100 долларов я должна внести 50% от депозита в биткоинах. Они сказали, что уже отменили это требование, так как это была моя первая игра, и предложили бесплатный чип и т.д. Можете ли вы мне помочь? Я сделала все, что нужно. Спасибо.

Здравствуйте, dnickell ,

Есть ли какие-либо подвижки в вашем деле? Мы снова связались с представителем казино и запросили у него информацию о ходе дела.

Спасибо.

Здравствуйте, dnickell ,

Пожалуйста, сообщите нам, удалось ли вам вывести средства.

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от участника, но получили ответы от представителя казино, мы отметим этот вопрос как решенный.