Решено — Остерегайтесь расстраивать «службу поддержки»

>:( Просто хотел предупредить потенциальных игроков о коварных методах работы онлайн-казино «Platinum Play».
Эти события полностью основаны на фактах и произошли со мной за последние три дня.

Во-первых, в понедельник вечером я с удовольствием играл на любимых автоматах и, хотите верьте, хотите нет, наконец-то выиграл. Я был в плюсе примерно на 300 долларов и совершенно счастлив.
Затем колеса начали непрерывно вращаться, ничего страшного, это происходит довольно часто, необычно из-за обрыва соединения с сервером. Странно то, что пока это происходило, мое интернет-соединение продолжало загружать «что-то», а затем экран погас. Опять же, странно, но что поделаешь, я перезапустил программу и продолжил.

Как ни странно, в тот же миг, как это произошло, «выигрышная ситуация» прекратилась, и после этого я не получил даже пары девяток за более чем 50 долларов. Это меня очень обеспокоило, и я связался со службой поддержки в интернете, чтобы сообщить им, что я крайне недоволен этим «происшествием», поскольку мои «выигрыши» постепенно исчезают, и задался вопросом, не был ли это какой-то саботаж, чтобы замедлить выплату выигрыша.

Конечно, мне сказали, что нет, мы гордимся своей честностью, и этого не может быть, не с нами и так далее. Ну и что тут поделаешь? Я поверила им на слово и на этом остановилась. На следующую ночь я получила письмо поддержки от кого-то из вышестоящего руководства, в котором говорилось, что ей указали на мое недовольство результатами моего провала в казино, и что этого просто не может быть.

Итак, я снова вошел в систему и зашел на страницу акций, где была акция по календарю на 17 апреля, с возвратом 10% от любых проигрышей в этот день. Я продолжил играть и проиграл 150 долларов. Вернувшись, чтобы получить свои «бонусные деньги», я нажал на вкладку и получил сообщение «Ой, произошла ошибка». Я попробовал 3 раза, и результат повторялся снова и снова, поэтому я снова связался со службой поддержки... О нет, сэр, в меня написали, это означает, что вы не участвовали в «действующей акции», а она работает так только тогда, когда она «действующая», то есть дата не соответствовала требуемым «действующим» условиям: дата + 2 часа среднего времени Грениха и что-то подобное, поэтому возврата 10% не будет.

Я вернулся на главную страницу, чтобы проверить, не пропустил ли я что-нибудь мелким шрифтом, и просмотрел все страницы и правила и т.д., но нигде не было никакой информации об этой «активной рекламе», поэтому я снова связался со службой поддержки, и мне ответили обычно: «О нет, сэр, вы, должно быть, допустили ошибку, и это точно не наша вина, мы бы так не поступили». Что тут поделаешь? В итоге я снова подумал: ну что ж... такова жизнь, но я был недоволен!

Вот тут-то и начинается самое неприятное. У меня был оформлен вывод средств, и я ждал свой выигрыш в размере 300 долларов, накопленный за последние 3 дня, и, как вы уже догадались, затем я получил еще одно электронное письмо, в котором сообщалось, что меня «проверяет» отдел безопасности, прежде чем выплатить деньги, если я «срочно не предоставлю копию своих данных, водительского удостоверения, банковских реквизитов и копию счета за коммунальные услуги с указанием моего адреса».

Я так и сделал, снова ожидая вывода средств. В ответ получил еще одно электронное письмо о том, что оно было отклонено службой безопасности, потому что мой счет за мобильный телефон был «счетом за интернет», а не «отправленным» мне по почте. Водительских прав с моим адресом оказалось недостаточно, и пока я не смогу предъявить счет за коммунальные услуги, отправленный мне по почте, вывод средств не состоится... Еще одно обращение в службу поддержки. Нет, сэр, существуют правила, и мы должны настаивать на этом.

После того, как я объяснил им, что на дворе 2013 год, и помимо использования интернета для выкачивания денег из бедных игроков, я также могу использовать его для оплаты ВСЕХ СЧЕТОВ через интернет, со своего банковского счета, С КОТОРОГО они, похоже, могут списывать мои депозиты за считанные секунды, хотя в «правилах» это не предусмотрено, мне, по сути, сказали: «Ничего страшного», но этого все равно недостаточно для «службы безопасности», и пока я не смогу отправить им «зарегистрированный счет», подтверждающий, что я не глава мафии, снятие средств будет невозможно.

По сути, деньги всё ещё оставались на моём счёте, а теперь они должны мне 400 долларов, и шансы получить их были практически нулевыми. Я решил минимизировать потери и забыть о деньгах, чтобы больше не иметь дела с их ерундой. Прощай, 400 долларов, прощай, Platinum Play, и спасибо за вашу помощь. Нажал «Удалить программу», и всё.

Я думал, что бы случилось, если бы я не обращался в службу поддержки все эти разы и, очевидно, не разозлил бы кого-нибудь, и к тому же я потерял «всего лишь» 400 долларов, не соблюдая «правила». Но представьте, если бы я действительно выиграл один из этих «фальшивых» крупных джекпотов, о которых они постоянно говорят, и они были бы мне должны миллион долларов или что-то в этом роде. Я же не мог бы отправить им своего первенца или свою отрубленную руку с отпечатками пальцев в «отдел безопасности»! КАКОЙ ОБМАН! Будьте осторожны, люди! То, что происходит в онлайн-казино, не всегда соответствует действительности!

Привет, badhabitsau,

Вы не получаете никаких других счетов по почте? А как насчет вашей онлайн-выписки из банка — разве там не указан ваш адрес? Если бы вы распечатали выписку, разве там бы это не было указано? А как насчет коммунальных платежей...?

синий

Привет

Эта проблема также обсуждалась на форуме Casinomeister.

Проблема заключалась в устаревшем счете за коммунальные услуги (от 2012 года), предоставленном игроком, и не имела никакого отношения к «разочарованию службы поддержки», как предполагает заголовок. Он связался с нашей службой поддержки, и проблема была решена.

Хотя он уже написал на форуме CM, что проблема решена, он, вероятно, сделает это и здесь.

С уважением

Вим

badhabitsau, пожалуйста, подтвердите, чтобы мы могли повысить статус этой темы до «решена».

Зуга

Я просто хотел сообщить всем заинтересованным лицам, что, будучи новичком на форумах и не имея всех необходимых документов, я был очень расстроен тем, что Platinum Play отклонила мой запрос на вывод средств. Впоследствии, после звонка по контактному номеру (что я должен был сделать с самого начала) и получения отличной помощи от их представителя "Вима", все уладилось, и мне также объяснили, почему запрос был отклонен изначально.
Ирония в том, что теперь я не доверил бы свои честно заработанные деньги ни одному другому казино, кроме Platinum Play, из-за того, как всё было объяснено и оформлено. Представьте мою радость, когда я проверил свой банковский баланс, и вот он, простой, быстрый и без лишних хлопот. :'X

Существует множество надежных казино, и многие из них вообще не запрашивают документы.
На самом деле, самое разумное — это планировать заранее, отправлять документы, получать их одобрение, а затем вносить депозит... это избавит от головной боли после этого.

Я выиграл 2000 долларов в Platinum Play, но когда попытался вывести деньги, они так усложнили мне задачу, что я сдался и отыграл их обратно. Они снимают деньги с моей кредитной карты УЖЕ ГОДЫ, но как только я хочу вывести деньги, они требуют от меня пройти через множество препятствий. Они хитрые и коварные. Будьте осторожны.

На самом деле, многие уважаемые и надежные онлайн-казино обязаны предоставлять всю эту документацию, чтобы соответствовать местным законам о борьбе с отмыванием денег и терроризмом. Они ОБЯЗАНЫ проверять, кому они платят, и что деньги поступили к ним законным путем. Я храню свои документы в отдельной папке, поэтому, когда меня об этом просят, мне достаточно просто отправить им вложения по электронной почте. Работает как по маслу.

Platinum Play входит в очень авторитетную группу казино, поэтому вам, возможно, стоит проверить и её. Обычно группы казино придерживаются одних и тех же правил и практик.

Поздравляем с победой!!

Рад, что всё разрешилось. Я объединил вашу новую тему с вашей первоначальной.

синий