I closed my MagicianBet account after feeling defrauded and requesting a justified refund.
Over the course of the July Tournament, I deposited approximately $10,000.
Throughout the promotion, MagicianBet’s terms stated only that tournament prizes “may” carry wagering requirements. No specific wagering conditions were disclosed in advance. I asked about the terms several times through live chat and email, and the responses were consistently deflective (“we don’t know yet,” “the terms are not ready,” “a different department handles that”).
At no point did the casino provide the actual conditions that would apply. None of the promotional emails—sent multiple times per day to encourage deposits and maintain leader board position—indicated that the prize would carry extreme or prohibitive terms.
At the conclusion of the tournament, I received a $555 chip. While the chip amount itself was acceptable, the conditions attached to it were not. The chip carried a 1× cash‑out cap, which is significantly below the casino’s standard chip terms (typically up to 5×). More importantly, the “may” carry wagering requirement became a 40× wagering requirement, which made recovering even the $555 impossible. The combination of 40× wagering, $10 max bet, and 1× cash‑out rendered the prize effectively non‑convertible and predatory. These terms were not disclosed during the tournament period. I received an aggressive multitude of promotional emails that urged/encouraged depositors to maintain their leader board position, but my emails requesting clarification on what wagering requirements "may" attach to prizes were ignored.
The promotional emails never hinted that the prize would be subject to conditions so restrictive that conversion would be virtually impossible. The structure was lopsided, designed to fail, and ensured that depositors had no realistic chance of converting the prize they spent a month depositing/competing for. Due to these conditions, I closed my account and requested a justified refund. They provide scripted, cookie cutter responses and deflect from the core issues - citing the closure of my account.
Я закрыл свой аккаунт на MagicianBet, почувствовав себя обманутым, и потребовал справедливого возврата средств.
В ходе июльского турнира я внес на свой счет приблизительно 10 000 долларов.
В условиях акции MagicianBet указывалось лишь, что призы турнира «могут» предусматривать требования по отыгрышу. Никаких конкретных условий отыгрыша заранее не сообщалось. Я несколько раз задавал вопросы об условиях через онлайн-чат и электронную почту, и ответы неизменно уклонялись от ответа («мы пока не знаем», «условия еще не готовы», «этим занимается другой отдел»).
Казино ни разу не предоставило фактические условия, которые должны были быть применены. Ни в одном из рекламных писем, рассылаемых несколько раз в день для поощрения депозитов и поддержания позиций в рейтинге, не указывалось, что приз будет предоставляться на экстремальных или невыгодных условиях.
По завершении турнира я получил фишку на 555 долларов. Хотя сама сумма фишки была приемлемой, условия её использования были неприемлемыми. На фишку распространялось ограничение на вывод средств в размере 1×, что значительно ниже стандартных условий казино (обычно до 5×). Что ещё важнее, требование по отыгрышу, которое «могло бы» быть применено, превратилось в требование по отыгрышу в 40×, что сделало возврат даже 555 долларов невозможным. Сочетание 40× требований по отыгрышу, максимальной ставки в 10 долларов и требования по выводу средств в размере 1× сделало приз фактически невозвратным и хищническим . Эти условия не были раскрыты в течение турнирного периода. Я получил множество рекламных писем, призывающих игроков, пополняющих счёт, сохранить свои позиции в таблице лидеров, но мои письма с просьбой разъяснить, какие требования по отыгрышу «могут» быть применены к призам, были проигнорированы.
В рекламных письмах ни разу не упоминалось, что приз будет предоставляться на условиях, настолько жестких, что его получение будет практически невозможно. Структура была несбалансированной, изначально обреченной на провал, и гарантировала, что у участников, внесших депозит и участвовавших в конкурсе в течение месяца, не было реальных шансов получить приз. Из-за этих условий я закрыл свой счет и потребовал обоснованного возврата средств. Они дают шаблонные, заученные ответы и уклоняются от решения основных проблем, ссылаясь на закрытие моего счета.
Перевод 
