Жалоба отклонена - Осторожно, EUROMOON: Отказано в выдаче бесплатного бонуса

Ещё одна жалоба, на этот раз касающаяся казино Euromoon, которое недавно добавили на этом форуме.

Я заметил, что Euromoon не входит в список предупреждений LCB, и это новый сервис с эксклюзивным бонусом.
Поэтому я решил зарегистрироваться и получить приветственный бонус.

Затем я внес депозит, чтобы получить приветственный бонус за пополнение счета.
Всё потеряно.

Через несколько дней я получил электронное письмо о том, что на мой счет поступило 7 бесплатных евро.

Я прошёл игру и завершил прохождение, имея на счету 110 евро.
Я снял 103 евро.

После отправки документов и их проверки я получил следующее электронное письмо:

------------
Сообщаем вам, что в соответствии с нашими Условиями предоставления бонусов мы не можем обработать ваш запрос на вывод средств.

Игроки из следующих стран не смогут вывести средства, полученные с помощью этого бонуса, и/или выигрыши, накопленные с его использованием: Алжир, Ливия, Судан, Нигерия, Мали, Эритрея, Марокко, Мавритания, Джибути, Конго, Кения, Нигер, Уганда, Ангола, Намибия, Мозамбик, Габон, Замбия, Афганистан, Армения, Бангладеш, Узбекистан, Вьетнам, Туркменистан, Таджикистан, Шри-Ланка, Пакистан, Северная Корея, Малайзия, Макао, Кыргызстан, Лаос, Казахстан, Индонезия, Бутан, Бруней, Мьянма, Руанда, Сомали, Палестина.

Таким образом, ваши доходы были аннулированы.


Искренне
Отдел проверки

------------------

Какой смысл давать бесплатный бонус, если я не смогу его вывести?
Жителям перечисленных выше стран можно смело забыть о бонусах от Euromoon, так как вывести средства будет невозможно.

Ужасный способ в казино отказать в выводе средств с бонуса!

Привет, anfransen,

Это правило четко указано в их условиях предоставления бонусов. Мой совет: всегда читайте условия и внимательно их изучайте. Это займет всего 5 минут вашего времени.

Хорошо! Правила необходимо соблюдать, однако казино не должны рассылать предложения игрокам, которые не могут ими воспользоваться. При регистрации мы указали свою национальность. Почему бы не заблокировать эти акции? Я считаю, что это казино несерьезно! Когда я получаю акцию от казино, я действительно могу в нее играть и выводить свой выигрыш!

Да, согласен с Вики, это не приветственный бонус. Это они сами начисляют его на мой аккаунт.
Зная, что я не могу отказаться от этого, они всё равно мне это дают?
Это действительно пустая трата времени.
Вы действительно читаете условия и положения бесплатного чипа, предоставленного вам напрямую на ваш счет?
Кроме того, это стоит всего 7 евро.
Меня просто бесит, что они ни разу не сообщили мне об этом во время проведения события, связанного с отыгрышем, хотя я несколько раз спрашивал их о том, сколько денег осталось до отыгрыша.

Это просто безумие.

Кстати, я внесла депозит, дело не в том, что я ничего не вносила, а просто получила приветственный бонус без депозита и теперь спорю по поводу вывода средств.
В прошлый раз я столкнулся с той же проблемой в казино Cosmik.
Администрация LCB помогла мне решить эту проблему.
Я не знаю, возможно ли это сейчас.

их Условия и положения:

https://lcb.org/casinos/euromoon

Довольно забавно, что здесь две части:
- Бонус бесплатных вращений
Бонус от выигрышей в бесплатных вращениях

- Бесплатный бонус онлайн-казино
Специальный бесплатный бонус от службы поддержки клиентов.

В верхнем варианте ограничений нет, а в нижнем — есть ограничение по стране.
Это казино — просто посмешище!
Таким образом, служба поддержки клиентов выдает вам бесплатный чип только для того, чтобы вы надеялись получить от этого деньги (для игроков из стран с ограничениями).

Упомянуты ли индонезийские игроки / игроки из других стран, на которые распространяются ограничения?
Почему мы так отличаемся от остальных?
Боже мой...

Я всегда думал, что ты поляк. Только что заметил, что цвета флага перевернуты, ха-ха.
За проверку небезопасной воды всегда навлекают неприятности. Вам следует сосредоточиться на проверенных и надежных местах...

ЛОЛ. Да, мне нравится пробовать новые казино, потому что я обычно играю по приветственному бонусу.
Мне просто интересно, почему они дают мне бесплатные фишки вместо бесплатных вращений.
Я могу вывести средства, если мне предоставят бесплатные вращения, поскольку там не действуют ограничения по стране.
Они действительно не хотят, чтобы я отказался от участия с самого начала, поскольку знали об этом еще до того, как предоставили мне эту возможность.

Несомненно, это казино плохо обращается с игроками.

Игроки обязаны ознакомиться с условиями и положениями. Вы не можете винить их за то, что не соблюдали эти правила, в которых указано, что бонусы в вашей стране ограничены.

И, конечно же, несправедливо выставлять их напоказ.

Также следует помнить, что ни одно казино не обязано предлагать какие-либо бонусы, и это их собственное решение — ограничивать доступ к бонусам для определенных регионов.

Поэтому вам следует просто перейти к тем казино, которые не имеют подобных ограничений для вашей страны.

Я просто недоволен, потому что они дают мне то, от чего я ничего не могу получить взамен.
Это всё, чем я хочу поделиться.

И, похоже, ничего нельзя сделать с этим отвратительным казино, которое не обращает внимания на данные игроков и просто так предлагает бесплатные бонусы, которые нельзя вывести, чтобы привлечь игроков снова играть в своем казино.

Поэтому я двигаюсь дальше~

На самом деле, я согласен с Анфрасаном, зачем они дали бесплатный бонус? Если бы я получил персональный бонус от казино, где я уже делал депозиты, то я был бы уверен, что смогу играть и выводить деньги! Это очень непрофессионально!

Я ожидаю, что казино выплатит выигрыш, даже если в его условиях указано, что Индонезия не имеет права выводить средства с бесплатных бонусов. Это было бы приемлемо в случае бездепозитного бонуса при регистрации в казино, но не тогда, когда игрок уже внес депозит, и казино предоставляет игроку бесплатный бонус в качестве жеста доброй воли. Зачем вообще они дают бесплатный бонус, зная, что игрок из страны с ограничениями? Я бы не беспокоился о невозможности вывести средства, если казино предоставляет бесплатные деньги на счет.

Слава Богу, что некоторые люди действительно со мной согласны.
Спасибо~
Но когда я только что вошёл в систему, мой баланс в 103 евро исчез.
На моем балансе сейчас 0 евро.

Это случалось со всеми нами, и, как я уже упоминал в другой теме, я считаю это неприемлемым.

Однако я должен сказать, что довольно часто игрокам по ошибке присылают электронные письма с предложениями, на которые они не имеют права, независимо от того, вносили они депозит или нет. Во многих случаях казино предлагают какую-либо компенсацию в качестве извинения за свою ошибку (по крайней мере, хорошие казино).

Не так давно у меня был похожий инцидент с дочерним сайтом EuroMoon, казино Cosmik. Мне пришло электронное письмо о том, что мне начислили бездепозитный бонус в размере 50 в казино Cosmik за то, что я «лояльный игрок». Странно, ведь я никогда не вносил депозиты в Cosmik (или EuroMoon). Видимо, мне его прислали по ошибке. Я связался со службой поддержки Cosmik (потому что 50 не отображались на моем счету), и они сказали, что с удовольствием зачислят мне 50 бездепозитных бонусов на мой счет в EuroMoon, что они и сделали (и я проиграл).

Мне кажется, если казино придется ввести это правило для одного игрока, им, возможно, придется отменить его и разрешить всем игрокам из этой страны выводить выигрыши в виде бесплатных фишек (даже несмотря на то, что эта страна может быть в списке, поскольку многие игроки из этой страны злоупотребляли системой).

Я думаю, что в лучшем случае они должны предложить вам 7 евро в качестве компенсации за игру на одном из слотов или определенное количество бесплатных вращений с разумным и достижимым размером отыгрыша.

Мужик... эта жалоба — полная чушь. Не читаешь правила, а потом сваливаешь всё на казино... ну да ладно, удачи тебе с этим.

@marcus2281: В прошлый раз у меня была такая же проблема с выводом бесплатных фишек из Cosmik Casino, но тогда, если я правильно помню, мне дали бесплатные вращения (которые, согласно их условиям, можно вывести), а EuroMoon дает бесплатные фишки, которые нельзя вывести.
Условия и положения очень сильно мне навредили.
@nirvana: Да, надеюсь, ты не окажешься в такой же ситуации, как я.

Я понимаю, что говорит Зуга, и игрок тоже. В любом случае, ничего не поделаешь, потому что правила есть правила. .

Да, я больше не буду заниматься этой проблемой, просто хочу поделиться своим разочарованием.

На прошлой неделе мне неожиданно позвонили и спросили, хочу ли я получить от них бонусы? Я был занят и ответил «нет». Они сказали: «Хорошо, мы аннулируем все бонусы за регистрацию и будущие бонусы за пополнение счета, если вас это устраивает?» «Конечно, без проблем», — ответил я.
А потом у них хватило наглости заявить, что я все еще могу претендовать на 20% кэшбэка с любого будущего депозита. Единственная причина, по которой мне было наплевать, — это этот пост, который и заставил меня сменить компанию.
Это, однако, не мешает им присылать мне 200% бонус за регистрацию по электронной почте.
На мой взгляд, их тактика и лень просто отвратительны.

Я снова получил электронное письмо от info@system.euromoncasino.com

Содержание:

Уважаемый(ая) xxxxxxx,
Спасибо за игру в казино Euromoon.

Вы только что получили бонус в размере 10 евро, предоставленный службой поддержки клиентов.
Ваш баланс обновлен с учетом вашего специального бонуса.

Вы всегда можете просмотреть историю своих транзакций, войдя в свой аккаунт.

По любым вопросам или проблемам, которые у вас могут возникнуть, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки круглосуточно и без выходных.

Благодарим вас за выбор казино Euromoon.

Наслаждаться,
Казино Евромун
Команда поддержки

хорошо...
Это казино просто не обращает внимания на данные игроков, и я никогда не смогу вывести деньги с этого бесплатного бонуса.

Это действительно расстраивает, я понимаю. Мое мнение таково, что они не должны давать бесплатные фишки игрокам с ограниченными правами. Я знаю, что игроки должны читать условия и положения, но все же казино должны быть более внимательны к своим клиентам.

Например, Guts обычно не предоставляет бесплатные вращения игрокам из моей страны, Румынии. Но если вы внесете депозит и начнете играть, получив промо-бонус в виде бесплатных вращений, вы сможете вывести средства.

Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.
Вы сейчас общаетесь с Уиллом.
Уилл: Привет
Уилл: Чем я могу вам сегодня помочь?
Я: Привет, Уилл! Я получил электронное письмо о призе в 10 евро. Могу ли я вывести деньги, если выиграю?
Уилл: Вы можете вывести средства после выполнения требований по отыгрышу.
Я: Предыдущий я не могу снять
Я: Я снял 100 евро, но транзакция была аннулирована.
Я: пожалуйста, проверьте
Для вывода средств вам необходимо пополнить свой игровой баланс на сумму 1000 евро.
Уилл: вы не можете вывести сумму бонуса.
Уилл: но вы можете вывести выигрыш, который получите с его помощью.

Это казино действительно... странное...

Обновлено:

Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.
Вы сейчас общаетесь с Уиллом.
Уилл: Привет
Уилл: Чем я могу вам сегодня помочь?
Я: Привет, Уилл! Я получил электронное письмо о призе в 10 евро. Могу ли я вывести деньги, если выиграю?
Уилл: Вы можете вывести средства после выполнения требований по отыгрышу.
Я: Предыдущий я не могу снять
Я: Я снял 100 евро, но транзакция была аннулирована.
Я: пожалуйста, проверьте
Для вывода средств вам необходимо пополнить свой игровой баланс на сумму 1000 евро.
Уилл: вы не можете вывести сумму бонуса.
Уилл: но вы можете вывести выигрыш, который получите с его помощью.
Я: Но мой предыдущий бесплатный бонус в 10 евро был аннулирован.
Уилл: извините
Уилл: Это тот же самый бонус.
Уилл: С его помощью снять деньги нельзя.

Я думаю, что этому парню, Уиллу, следует уволиться, потому что он не способен выполнять такую работу.

Я был в вашей ситуации и знаю, как это может быть неприятно. Но, честно говоря, прежде чем получать бесплатные фишки или любой другой бонус, прочтите условия (или убедитесь, что сможете завершить ставку). А на вашем месте я бы просто зашёл в другое место. Я знаю, это не очень приятно, но я совершенно уверен, что здесь ничего нельзя сделать, и если бы я оказался в такой ситуации, я бы, наверное, попросил удалить мой аккаунт. Мне нравятся казино, где моя лояльность ценится реальными бесплатными бонусами, которые я могу вывести. Удачи в будущем!