ЗАКРЫТО: [Из-за отсутствия ответа от казино]: bettingonawin - Проблема с учетной записью

Примерно месяц назад я зарегистрировался в этом казино по партнерской ссылке, выиграл приветственный бонус и хотел вывести 100 долларов, указанные в бонусе. Служба поддержки заходила на сайт только один раз, то есть 20 дней. Я загрузил свой паспорт, заявка была одобрена, я несколько раз отправлял деньги на вывод в криптографию, но средства возвращались казино. За последний месяц резервных копий на сайте не было, они не отвечают на электронные письма! Как мне вывести выигрыш?

Сумма убытков: 100$

Казино: bettingonawin

Дело №: 3700

Здравствуйте РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию, чтобы мы могли должным образом разобраться в этом вопросе?

— Это был ваш первый вывод средств из Betting On A Win?

— Ваш аккаунт полностью верифицирован?

— Вы сталкивались с какой-либо дополнительной связью со службой поддержки казино с тех пор?

Обратите внимание, что этот бренд не указан на сайте LCB, но мы свяжемся с ними, чтобы запросить дополнительную информацию, как только получим эти данные.

Спасибо.

Это первая попытка вывести деньги из этого казино. Я загрузил свой паспорт из документов, который был одобрен, но справка об адресе была отклонена. Служба поддержки ответила в чате только один раз, от них тоже ничего не последовало! Этот выигрыш был получен за приветственные вращения при регистрации на их сайте, я выполнил все условия, но теперь не могу вывести деньги!

Здравствуйте РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Спасибо за дополнительную информацию.

Не могли бы вы точно указать причину, по которой казино отклонило ваш адрес?
Обратите внимание, что если данные в ваших документах не совпадают, большинство онлайн-казино откажут в их предоставлении по соображениям безопасности.

Также, вы спрашивали службу поддержки казино, есть ли альтернативный способ подтверждения вашего адреса (другой документ, счет за коммунальные услуги, выписка из банка и т. д.)?

Как уже упоминалось выше, в настоящее время этот бренд не указан на сайте LCB, но мы свяжемся с ними, чтобы запросить более подробную информацию о вашем случае. Следите за обновлениями в этой ветке обсуждения.

Спасибо.

Я не знаю причин отказа, но я загрузил им действующее свидетельство об адресе, которое получил от государственных служб. Во всех онлайн-казино такие свидетельства подтверждают адрес, а также обычно предоставляют только одно-два письма от них вначале, чтобы обеспечить им пакет жилищно-коммунальных услуг. Я не помню, какое отношение к этому имеют жилищно-коммунальные услуги, если я предоставлял им свидетельство с печатями, выданное государственным учебным заведением! Кроме того, я не доверяю их постоянной нехватке поддержки в чате, и они не отвечают на электронные письма уже около месяца, поэтому я спросил вас, есть ли у этого места лицензия и является ли это вообще казино или просто прикрытием...

Дорогой РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Мы уже связались с казино по поводу вашей ситуации и в настоящее время ожидаем ответа. При необходимости мы свяжемся с ними повторно и сообщим вам, как только получим ответ.

Как уже упоминалось, этот бренд не зарегистрирован в LCB, поэтому у нас нет предварительной информации о сайте. Судя по информации на их сайте, они утверждают, что имеют лицензию Кюрасао, но ссылка на лицензию не ведет к действительному лицензионному документу, что ставит под сомнение легитимность сайта.

Мы проведем дальнейшее расследование и сообщим вам результаты.

Спасибо.

Дорогой РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Мы проверили казино, и вот что обнаружили: игры на сайте кажутся подлинными, поэтому он не выглядит как мошеннический сайт. Однако информация о лицензии, указанная на их сайте, неверна, и, насколько мы можем судить, у сайта нет действующей лицензии.

Тем не менее, мы все еще ждем их ответа по вашему делу. Мы будем держать вас в курсе.

Спасибо за ваше терпение.

Привет РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Мы отправили напоминание в казино, так как пока не получили от них ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Посетив сайт несколько раз, я обнаружил, что в чате поддержки нет, его там никогда не было, похоже, это мошенничество!

Привет РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

К сожалению, мы вынуждены пометить жалобу № 3700 как ЗАКРЫТУЮ в связи с бездействием казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться с вами, мы не получили никакого ответа или разъяснений по вашему делу.

Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, но казино решило не сотрудничать с нами и не выходить на связь. Если мы когда-либо получим ответ или какую-либо информацию в будущем, будьте уверены, что мы немедленно возобновим рассмотрение дела и незамедлительно сообщим вам об этом.

Благодарим за понимание.