РЕШЕНО: Компания Betterwin не выплатила недостающий депозит.

Здравствуйте, я несколько раз пополнял счет в казино Betterwin. Один депозит в размере 120 евро не прошел, но деньги были зачислены с моей кредитной карты.

В казино мне сказали, что вернули деньги, но они так и не поступили.
Теперь они больше не отвечают.

Вы можете помочь мне?

Привет, Pascal107 !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

При желании вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать, готов ли он предоставить дополнительную информацию или помощь по вашему делу.

Однако было бы полезно, если бы вы предоставили как можно больше доказательств в личных сообщениях , например, скриншоты и любые электронные письма, полученные от казино относительно вашего депозита.

Привет, Pascal107 !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Если это так, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением и предоставьте более подробную информацию о вашей ситуации, чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Извините! Я не видела вашего сообщения.

Я ответил вам личным сообщением.

Прилагаем также подтверждение технической ошибки.

Привет, Pascal107 !

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи и дополнительные подтверждающие документы. Мы передали их представителю казино.

Как только они ответят, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Привет, Pascal107 !

Пожалуйста, сообщите нам о любых обновлениях по вашему делу. Мы все еще ждем ответа от представителя казино.

Нет. Они просто игнорируют меня уже несколько недель.

Привет, Pascal107 !

Поскольку представитель казино не отвечает на наши запросы, мы отправили ему еще одно напоминание. Надеемся получить на этот раз обратную связь, чтобы продолжить оказывать вам помощь в вашем деле.

Привет, Pascal107 !

Представитель казино сообщил нам, что они отправили подтверждение от платежной системы на ваш адрес электронной почты.

Пожалуйста, подтвердите получение платежа и следующего электронного письма.

Я уже несколько раз говорил, что НЕ получил платеж. Технически, внести деньги на мою кредитную карту невозможно. Поэтому деньги были возвращены казино.

Я уже предоставил казино выписки из банка, подтверждающие, что никаких денег не поступало.

Привет, Pascal107 !

Вы связывались со своим банком? Предложили ли они какое-либо решение или совет о том, как вернуть свой депозит, или какие дальнейшие действия следует предпринять в этом случае?

Я попросил казино перевести деньги обычным банковским переводом.

Привет, Pascal107 !

Мы получили ответ от представителя казино о том, что они находятся в процессе поиска решения вашей проблемы. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ или как только у них появится дополнительная информация.

Спасибо за ваше терпение!

Здравствуйте, Pascal107 !

Благодарим вас за терпение в отношении вашего запроса.
Мы понимаем, насколько важно для вас получить средства как можно скорее. Обратите внимание, что первоначальная операция по возврату средств была отменена вашим банком, поэтому деньги до вас не дошли. Однако мы успешно обработали второй возврат средств.
Мы отправили вам подробную информацию по электронной почте, чтобы вы могли связаться со своим банком и отследить транзакцию.

Если вам потребуется дополнительная помощь или у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам!

Ещё раз благодарю за понимание.

Мы благодарим представителя за предоставленную информацию. Пожалуйста, Pascal107 , сообщите нам, как только получите свои средства, чтобы мы могли отметить ваш случай как решенный.

Да, я получил его сегодня. Спасибо!

Здравствуйте, Pascal107 !

Спасибо, что сообщили нам, рады слышать, что всё в порядке :) Мы считаем ваш случай РЕШЕННЫМ