РЕШЕНО: Проблема с проверкой в казино Betterdice.

Привет!

От меня — ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!!

Я жду подтверждения уже больше 5 дней, и каждый день приходит сообщение «СКОРО»...

С самого начала.

Я внесла 25 евро через Eco и играла, кажется, 5 часов, и больше, чем проверяла свои ставки, я в шоке!

Была поставлена всего одна копейка!!!! Служба поддержки означает, что у них есть сбой в IT-системе, и у них есть информация.

Моя ставка остаётся неизменной до сегодняшнего дня, поэтому я поставил ровно 0 евро.

Они говорят, что при выводе средств мой бонус будет удален, а мой аккаунт был проверен.

Итак, спустя 3 дня ничего, только это письмо.

Здравствуйте и спасибо за ваше письмо.

Процесс проверки занимает от 24 до 48 рабочих часов, за исключением выходных.

Если ваша учетная запись не будет подтверждена сегодня, она будет подтверждена в понедельник утром.

С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки BetterDice.

Удивительно, что ничего не происходит, мой аккаунт по-прежнему не верифицирован!

Вернусь, чтобы проверить и почитать СКОРО.

За это время казино прислало мне 6 писем с предложениями, но мой аккаунт не подтвержден.

Это письмо пришло сегодня.

Иногда это занимает немного больше времени из-за увеличения количества
игроков, которые у нас есть.

Именно поэтому и возникает эта задержка.

Процесс может быть завершен не позднее завтрашнего дня.

Это казино — не просто чушь...

Привет, Фабиан Врфгрргрфгфдгф,

Мы получили данные вашей учетной записи. Казино уведомлено. Мы будем держать вас в курсе.

Привет, Фабиан Врфгрргрфгфдгф,

Мы только что получили ответ от казино по вашему делу. Они сообщили нам, что ваш аккаунт одобрен! У них был выходной, поэтому произошла задержка с проверкой документов. Пожалуйста, сообщите нам, если ваш аккаунт будет подтвержден.

Привет, MelissaN, мой аккаунт настоящий ;)

Но мой бонус не был аннулирован, и у меня не было кнопки вывода средств в Ecopayz.

Пришлось вывести средства через OFFLINE WITHDRAW, потому что только этот способ вывода средств в Astropay мне доступен.

Я отправил в службу поддержки письмо о том, что хочу вывести деньги через Eco, и использовал функцию вывода средств в автономном режиме, думаю, все было в порядке.

Дождитесь вывода средств в течение 24-48 часов, и эти 24 часа пролетят незаметно.

Надеюсь, скоро получу свои деньги ;)

P.S.: MelissaN, вы проделываете невероятную работу! Огромное спасибо и уважение вам!

Спасибо за обновление. Я отправил вам личное сообщение с информацией, полученной от представителя казино, о том, что ваш вывод средств уже в пути, и вам нужно набраться терпения.

Пожалуйста, сообщите нам, как только получите свой выигрыш.

Да, я это читал.

Теперь мне остается только ждать.

Я сообщу здесь, как только получу средства.

Спасибо большое, и я тебя люблю :)

Именно это я и сказал, когда они пришли, и тут же возникли какие-то другие проблемы!

Здравствуйте и спасибо за ваше письмо.

Время обработки запросов на вывод средств варьируется, и иногда это может занять немного больше времени.

Это делается для того, чтобы мы соответствовали всем требованиям KYC и AML.

Вы выиграли крупную сумму.

Итак, после одобрения вы получите уведомление, пожалуйста, проявите немного терпения.

Спасибо и с уважением,

Служба поддержки BetterDice.

Спасибо за обновление, Фабиан Врфгрргрфгфдгф. Единственное, что вы можете сделать, это подождать. Обратите внимание, что платежи не обрабатываются в выходные дни. Пожалуйста, сообщите нам, как только получите деньги.

При поиске на сайте казино вы увидите, что у них разное время вывода средств...

60-70% наших выводов средств осуществляются автоматически. Это означает, что клиенты, подтвердившие свои учетные записи и использовавшие тот же способ оплаты, что и при пополнении счета, получат свой вывод средств немедленно.

30-40% наших запросов на вывод средств обрабатываются вручную. Это означает, что в некоторых случаях запрос на вывод средств требует ручного подтверждения, поэтому его обработка может занять до 24 часов.

чем это

Виза - 2-7 рабочих дней
MasterCard - 2-7 рабочих дней
eco Payz - 2-7 рабочих дней
Банковские переводы - 2-7 рабочих дней
Neteller - 2-7 рабочих дней
Interac E-Transfer - 2-7 рабочих дней
Paykasa - 2-7 рабочих дней
Skrill - 2-7 рабочих дней
Эко-ваучер - 2-7 рабочих дней
Флексепин - 2-7 рабочих дней
Qiwi Wallet - 2-7 рабочих дней
Pay Safe Card - 2-7 рабочих дней
Neosurf - 2-7 рабочих дней
Oto Pay - 2-7 рабочих дней

А из казино

Обработка заказа занимает от 24 до 48 рабочих часов.

Спасибо.

Странно или нет? 3 разных временных рамки...

Никто из сотрудников казино не может сказать, почему так происходит, или объяснить это...

ОБНОВЛЯТЬ:

Сэр, ваш выигрыш принадлежит вам, и вы получите выплату.

Я не контролирую этот процесс, и после одобрения вы получите уведомление.

Порой это требует больших усилий, но в конечном итоге это ваши деньги, и вы их получите.

Пожалуйста, подождите ответа... Сейчас летние каникулы, у нас увеличилось количество игроков, и в то время как
Из-за нехватки персонала выполнение каждого аспекта нашей работы занимает больше времени.

Благодарим за понимание и наилучшие пожелания.

Служба поддержки BetterDice

Я снова надеюсь получить его сегодня.

Да, мы только что получили аналогичный ответ от представителя казино. Поэтому, пожалуйста, наберитесь терпения и подождите до следующей недели.

До следующей недели?

Они сказали: «Конец дня».

Это был вывод средств через Ecopayz?

Почему именно на следующей неделе?

ОНИ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЗАПЛАТИТЬ!!!

Спасибо @LCB и всему персоналу!!!

@Betterdice все прошло лучше, но в итоге все было хорошо.

Спасибо:)

Большое спасибо за информацию. Рады, что смогли помочь.