РЕШЕНО: Мошенничество в казино Betterdice

Привет, я недавно нашел через Google новое казино под названием Betterdice Casino. Оно выглядело многообещающе. В их условиях было указано, что принимаются игроки из Великобритании, поэтому я подумал: отлично. Хорошее новое казино. Я зарегистрировался и внес депозит в размере 300 фунтов стерлингов. После того, как я поиграл на популярных провайдерах, таких как Elk, Microgaming, Nolimit City и т.д., я заметил, что они не совсем похожи на оригинальные версии и работают очень медленно. Я попытался вывести 100 фунтов стерлингов, так как мне не понравилось то, что я увидел. Я без проблем подтвердил свой KYC. Но я не смог вывести деньги. После обращения в онлайн-чат мне, к моему ужасу, сообщили, что у них нет лицензии в Великобритании. Я считаю, что меня обманули. Не может быть, чтобы такие популярные провайдеры позволяли игрокам из Великобритании играть в свои игры в казино без лицензии, поэтому я думаю, что слоты также подстроены и являются пиратскими версиями. Я потребовал возврата депозитов, и все, что мне сказали, это то, что администрация свяжется со мной. Я ничего не получил. Мой никнейм — Dazza29, и я хочу получить возврат в размере 300 фунтов стерлингов. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО НОВОГО КАЗИНО!

Привет, Dazza171!

Мы отправили электронное письмо представителю казино. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Могу я узнать, что было написано в вашем электронном письме?

Мы уведомили их о вашей жалобе на нашем сайте и попросили разобраться в ситуации.

Кроме того, это казино недавно изменило свои правила и условия, о чем я узнал после того, как обнаружил их в документации, как показано ниже.

Вы обязаны соблюдать национальное законодательство вашей страны. Если вы откроете счет в запрещенной стране, мы не обязаны возвращать какие-либо средства, которые вы могли выиграть или поставить в этом случае. В частности, использование данного веб-сайта запрещено жителям следующих стран: Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Болгария, Камбоджа, Эквадор, Гайана, Гонконг, Индонезия, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Лаос, Мьянма, Намибия, Никарагуа, Северная Корея, Пакистан, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Филиппины, Южная Корея, Судан, Сингапур, Сирия, Испания, Тайвань, Уганда, Соединенные Штаты Америки, Соединенное Королевство, Йемен, Зимбабве.

До этого там было написано только, что запрещенными странами являются Кюрасао, США и Израиль!

Привет, Dazza171!

Мы добавили это казино на наш сайт только сегодня, поэтому, если у вас нет скриншота их старых условий и положений, мы ничего не сможем с этим поделать.

Давайте сначала посмотрим, что они нам ответят по вашему делу.

В их условиях указано, что они обязаны уведомлять клиентов об изменениях в своих условиях. Это явно мошенничество, и это видно по тому, как они добавили название Соединенного Королевства — выглядит так, будто это отредактировано!

Есть ли какие-либо новости по этому делу?

Привет, Dazza171!

Представительница казино сообщила нам, что свяжется с нами по поводу вашей жалобы. Мы будем держать вас в курсе.

Спасибо, мне надоело, что такие казино обманывают людей и пользуются их уязвимостью... Меня больше беспокоит то, что такие крупные провайдеры, как Elk, Microgaming, Nolimit City и другие, позволяют этим сомнительным казино распространять свои слоты среди игроков не из Великобритании без лицензии. Также пугает, как эти казино могут просто изменить свои условия, когда поднимают этот вопрос.

Как мне предоставить более веские доказательства того, что это казино нарушает не только законы, но и права на защиту данных...?

Это электронное письмо, которое я получил от одного из поставщиков игр, распространяющих их незаконно на своем сайте...

Привет, Даррен!

Благодарим вас за письмо и за то, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы не знали о подобных действиях со стороны нашего партнера, и распространение наших игр без лицензии является полным нарушением наших Условий и положений.

Мы доведем это до сведения платформы, которая поставляет наши игры этому бренду/сайту, и гарантируем, что будут приняты незамедлительные меры.

В то же время, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо другие вопросы, касающиеся этого бренда. Мы рекомендуем вам не вносить средства на счета нерегулируемых компаний, если вы находитесь в лицензированном государстве, таком как Великобритания. Мы можем порекомендовать множество других лицензированных сайтов в Великобритании, на которых размещены наши игры.

Привет, Dazza171!

Вы можете отправить это мне в личные сообщения ЗДЕСЬ .

Есть какой-нибудь ответ? Мне постоянно обещают ответить в онлайн-чате, но до сих пор ничего...

Привет, Dazza171!

Представитель казино сказал, что свяжется с нами по поводу вашего дела до конца дня.

Вероятно, они делают всё возможное, чтобы изменить ситуацию... Они уже изменили свои условия... Я даже предложил им компенсацию в виде половины моих депозитов, считая это справедливым... Хотя они прекрасно знают, что не должны принимать игроков из Великобритании. У них также проблемы с игровым провайдером Nolimit City из-за того, что они размещают свои игры для игроков из Великобритании.

О боже, пожалуйста, посмотрите на это... Они вычеркнули Великобританию из списка стран, которым был запрещен въезд...

Игроки несут ответственность за знание и соблюдение национального законодательства страны своего проживания. В случае регистрации игроком учетной записи на этом сайте в запрещенной стране, мы не обязаны возвращать какие-либо средства, внесенные или поставленные игроком. Для большей ясности, регистрация и/или использование данного сайта запрещены в следующих странах: Афганистан, Алжир, Ангола, Камбоджа, Эквадор, Гайана, Индонезия, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Лаос, Мьянма, Намибия, Никарагуа, Северная Македония, Северная Корея, Пакистан, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Филиппины, Судан, Сирия, Тайвань, Уганда, Соединенные Штаты Америки, Йемен и Зимбабве.

Пожалуйста, посмотрите мой предыдущий пост, где вы можете увидеть, что они добавили Соединенное Королевство, а теперь снова его удалили!

Привет, Dazza171!

Да, мы только что проверили Условия использования, и вот что там сейчас написано:

«Игроки несут ответственность за знание и соблюдение национального законодательства страны своего проживания. В случае, если игрок регистрирует учетную запись на этом сайте в запрещенной стране, мы не обязаны возвращать какие-либо средства, внесенные или поставленные игроком».

Однако, как мы уже сообщали ранее, они сказали, что изучают этот вопрос и свяжутся с нами до конца дня.

Хорошо, спасибо. Мой аргумент заключается в том, что азартные игры в Великобритании не являются незаконными, поэтому, когда я ищу казино в Google и смотрю их условия, и там не указано, что азартные игры в Великобритании запрещены, у меня складывается впечатление, что всё в порядке. Затем, после того как я пожаловался, поскольку заметил, что их игровые автоматы ведут себя очень странно, они изменили свои условия, указав, что азартные игры в Великобритании запрещены. А сегодня они убрали этот пункт из условий. Видно, насколько это вводит в заблуждение. Большое спасибо.

Прошёл ещё один день, а от них всё ещё ничего... Похоже, меня окончательно обманули :(

Привет, Dazza171!

Мы снова связались с представителем казино, и она сказала, что завтра утром выяснит, что происходит. Будем держать вас в курсе.

Спасибо. Это всё ложь с их стороны. Мне каждый раз говорят писать в службу поддержки через онлайн-чат, но после множества писем ответа так и не последовало... Они просто надеются, что мы все сдадимся и забудем об этом... Лично я не думаю, что у них есть какое-либо руководство... Я думаю, что этот сайт вообще работает нелегально... Полагаю, здесь используются пиратские игры. Nolimit City были в ужасе, когда узнали, что их слоты используются здесь. Спасибо за ваши старания!

Просто из любопытства, потому что ты всех нас убил своим писком и жалобами на свои 300 долларов, после того как сам по своей воле внес деньги, как ты играл в эти игры? Я из Великобритании, и я не смог войти в игры, так что ты использовал VPN, чтобы изменить свой IP-адрес и играть?

А в чём проблема? Вы проиграли и решили двигаться дальше. Зачем вам идти работать контент-райтером в Betterdice, как вы это делаете сейчас?

Я не понимаю, как вы можете запускать пиратские игры, ведь есть провайдер, который отвечает на ваши жалобы. Вы им сказали: «Привет, я использовал VPN, поэтому ваши игры пиратские»?

Да ладно, подвинься! Я видел твой профиль, у тебя 27 жалоб!!!!! Ты хоть раз сказал что-нибудь хорошее для казино, или твоя работа — ходить и мусорить?

Надеюсь, все казино вас заблокируют, я очень хочу увидеть подобное поведение в реальном казино! Вас выбросят как мусор и запретят ВХОД!

Во-первых, вы понятия не имеете, о чём говорите, а во-вторых, я бы не стал жаловаться без доказательств... Я вообще не использую VPN. У меня также есть электронные письма от игровых провайдеров, указанных на их веб-сайтах, которые доказывают, что они запускают свои игры незаконно. У них нет британской лицензии, это очевидно. Если бы кто-то незаконно забрал ваши деньги, я уверен, вы бы пожаловались. А теперь сделайте мне одолжение, не вмешивайтесь, когда это не ваше дело.

Привет, Dazza171!

Мы получили ответ от представителя казино. Вот что они говорят:

«Мы не можем вернуть деньги, если игроки знали, что играли на запрещенной платформе. С другой стороны, мы дважды проверили, что игры заблокированы для Великобритании».

Я не знала, что не могу играть... Откуда я могла знать? И к тому же, игры явно не были заблокированы для игроков из Великобритании, о чем свидетельствует электронное письмо, которое я получила от Nolimit City. С тех пор я заметила, что Nolimit City был удален из их казино, что также подтвердили в Nolimit City по электронной почте. Если бы они не позволяли мне играть там, почему его удалили? Я даже могу проверить свою историю игр, где показаны слоты, в которые я играла. Кроме того, если они говорят, что я знала, что не могу играть в их казино, почему они изменили свои условия и положения? Добавили Великобританию в список запрещенных, а после удаления — снова запретили. Это все ложь.

Привет, Dazza171!

К сожалению, поскольку представитель казино говорит, что это их окончательное решение, единственное, что вы можете сделать, это связаться с их лицензиаром и узнать, могут ли они вам помочь.

В будущем будьте более осторожны и играйте только в казино, имеющих надлежащую лицензию Великобритании.

Мы пометим это дело как неразрешенное.

Я предложил им компромисс: возврат половины моих депозитов, чтобы урегулировать этот вопрос и позволить обеим сторонам двигаться дальше... Теперь я напишу всем игровым провайдерам, представленным в их казино, и сообщу им о действиях казино. Они уже потеряли одного провайдера, и я уверен, что за ними последуют и многие другие... Я также свяжусь с UKGC и их лицензиаром.

Если вы могли бы попросить их рассмотреть мой компромиссный вариант с потерей половины внесенных средств, то я откажусь от этой идеи. Большое спасибо.

Привет, Dazza171!

UKGC не является их лицензиаром. Это казино имеет лицензию Кюрасао, поэтому единственное, что вы можете сделать, это связаться с юрисдикцией Кюрасао по вопросам азартных игр ЗДЕСЬ .

Я все равно сообщу об этом в UKGC, чтобы они тоже были в курсе... Можете ли вы попросить их пойти на компромисс в последний раз... Половина моих депозитов... Я действительно не хочу доводить это до конца.

Ещё один ответ от Nolimit City... А в казино заявили, что игры заблокированы.

Привет, Dazza171!

Мы уведомили представителя казино о вашем запросе, и он сказал, что рассмотрит его еще раз. Пожалуйста, сообщите нам, если они свяжутся с вами по этому поводу.

Я отправил вам личное сообщение по этому поводу.

Мне сообщили, что для получения возврата средств мне необходимо попросить вас отметить этот случай как решенный. Большое спасибо за вашу помощь и поддержку.

Привет, Dazza171!

Как только вы достигнете соглашения с казино и получите от них свой депозит, мы закроем это дело и пометим его как «Решено».

Таково правило, которое мы применяем ко всем жалобам на нашем сайте.

Мне сообщили, что для получения возврата средств мне нужно попросить вас отметить этот случай как решенный. Большое спасибо за вашу помощь и поддержку. ---> Но ведь так это не работает, правда?!

Сначала получите возврат денег... потом сообщите в LCB... и тогда все будет улажено... а не наоборот :D

Мне вернули часть первоначальных депозитов, как и было оговорено с казино.

Данный случай теперь можно пометить как решенный.

Спасибо команде LCB за помощь на протяжении всего процесса. Вы просто молодцы!

Привет, Dazza171!

Спасибо за обновление! Теперь этот случай будет помечен как решенный.