Привет! :)

Вчера я внес депозит в размере 30 евро и получил бонус в размере 60 евро, то есть всего 90 евро.

Моя ставка на счету составляла 21x, и я её сделал, но сегодня пришло это сообщение.

Привет, CaNna09.

Ваш запрос на вывод средств был отклонен из-за невыполнения требований по отыгрышу.

У вас есть 4800 евро для ставок, и вы уже сделали ставки на сумму 1656,20 евро.

С уважением,

Служба поддержки BetterDice.

Таким образом, ставка составила 80 раз и более!

Не 21x

@LCB, спасибо за помощь, и я еще раз повторю, им сейчас нужен статус "в черном списке".

На этот раз это не просто мошенничество!

Здравствуйте, Фабиан Врфгрргрфгфдгф,

Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о бонусе, который вы запросили? Какой именно бонус вы запросили? Где вы его нашли и т.д.? И, пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения .

Привет, Сид :)

Я отправил вам сообщение.

Спасибо

Здравствуйте, Фабиан Врфгрргрфгфдгф,

Я ответил на ваше сообщение и благодарю за предоставленную информацию о бонусах. Однако мне также нужен ваш логин в казино, чтобы связаться с представителем казино. Пожалуйста, отправьте его мне в личные сообщения.

Здравствуйте, Фабиан Врфгрргрфгфдгф,

Мы проверили условия и положения казино Betterdice, и вот что мы обнаружили в разделе «Требования к отыгрышу»:

Если вы имеете право на получение бонуса (например, бонуса за регистрацию или бонуса за пополнение счета), то перед выводом средств будут применяться требования по отыгрышу бонуса.

Если иное не указано в условиях акции или условиях бонуса, для всех бонусов действует минимальное требование по отыгрышу в размере x40. Это означает, что бонус + депозит должны быть отыграны 40 раз, прежде чем потенциальный выигрыш станет доступен для вывода.

У вас есть копия электронного письма, в котором вы получили бонус в размере 200%? Там есть какие-либо условия получения бонуса?

Здравствуйте, Фабиан Врфгрргрфгфдгф,

Вот что говорит представитель казино:

«Название этого бонуса — x21, и это не его отыгрыш. Все бонусы подлежат отыгрышу в 40 раз (b+d), даже если бонус предоставляется агентом, как в этом случае. Игроку это неоднократно писали. Я связался с менеджером службы поддержки, похоже, игрок уже отыграл свой бонус и депозит, и теперь он подал запрос на вывод средств, который теперь одобрен».

НЕ ИГРАЙТЕ В ЭТОМ КАЗИНО!!

Они требуют 14 документов!!! Да, 14, и один из них я никогда не смогу предоставить, потому что здесь, в Германии, у нас такого нет...

Мой аккаунт был проверен месяц назад, а теперь они снова требуют неограниченное количество документов!!!

Ещё раз повторяю: НЕ играйте в этом казино, это мошенничество, и ничего больше!!!

Здравствуйте, Фабиан Врфгрргрфгфдгф,

Мы отправили им электронное письмо, и посмотрим, что они скажут по этому поводу. Будем держать вас в курсе.

Это просто несправедливо, им нельзя позволять так поступать. Я с глубокой печалью осознал, что никогда не увижу свой выигрыш в 8000 фунтов стерлингов. Это мошенники, и все должны знать, что никогда нельзя пользоваться этим сайтом. К счастью, я внес небольшую сумму и сумел выиграть крупную сумму, но я бы не хотел оказаться на месте того, кто внес много денег. Лучше уж сжечь свои деньги, чем пользоваться этим казино!

Они попросили вас предоставить нам распечатанную выписку из банковского счета, это был второй документ, который вы нам предоставили.

Вот этот файл вам нужно распечатать и прислать мне его фотографию.

Это утвержденный формат, принимаемый управлением по борьбе с отмыванием денег.

Спасибо.

Вы получите свои деньги.

Я отправила им выписку по счету, все четко видно, но это не выписка за 3 месяца, потому что у меня ее нет.

Я не понимаю, зачем они это просят, если у меня НИКОГДА не было залога...

Ещё одно обновление: отправила им фотографию банковской выписки, но затем появилось это сообщение...

Пожалуйста, распечатайте и сфотографируйте, это должен быть документ.

поскольку именно такая форма принимается отделом по борьбе с отмыванием денег.

Мне нужно распечатать банковскую выписку в соотношении 1:1??? Это бессмысленно, потому что это оригинал, ха-ха-ха.

Самое главное...

У меня был открыт счет для вывода средств на 3 месяца, и они подтвердили мой аккаунт через 3 дня, а вывод 1450€ состоялся через 1 день...

Вот почему я не искал никаких жалоб, мой аккаунт был проверен, и они все списали.

Я прочитал отзывы, меня заверили, что они настоящие, деньги пришли примерно через 3 недели, но когда я их получил, я подумал, что все в порядке, а потом они вытворили эту фигню про то, что не выплатили. И это только потому, что сумма была очень большая!!! Игры No Limit City не были заблокированы для игроков из Великобритании, и я обычно не читаю все 20 страниц условий и положений перед игрой, они выплатили деньги после того, как я поиграл в No Limit City, так что их объяснения — просто чушь.

Мы ничего не можем с этим поделать, доступ для игроков из Великобритании заблокирован.

Здравствуйте и спасибо за обращение.

Мы получили подтверждение, что вы запросили информацию.

по вашему запросу на вывод средств.

В моём финансовом отделе сказали, что присланное вами изображение соответствует принятому формату.

Вот как это нужно сделать.

Распечатайте, а затем сфотографируйте.

Теперь вам необходимо предоставить нам корректную выписку с банковского счета.

Здесь я прикрепил пример того, как это должно выглядеть.

Как только это будет предоставлено, на этом всё.

Спасибо.

Они не понимают, что я НИКОГДА не смогу отправить этот документ, потому что у меня его НЕТ, хотя мой банк это подтверждает!

Поэтому они так и не отправили мне деньги! МЕГА МОШЕННИЧЕСТВО!!

@ Всем, пожалуйста, НЕ вносите деньги!! Это мошенничество, они требуют 17 документов!

Здравствуйте, Фабиан Врфгрргрфгфдгф,

Мы снова отправили электронное письмо в казино по этому вопросу. Будем держать вас в курсе.

Это просто не имеет смысла ;)

Они ничего не понимают, и никто не помогает в этом казино.

Потерял 395 евро, сдаюсь, я не могу отправить больше 17 документов!

Они заполучили мой Half-Life, и я хочу еще, еще и еще! Мой аккаунт был лучшим несколько месяцев назад...

Я больше не отвечаю на письма, потому что они совершенно бессмысленны и не хотят этого понимать.

Обновление: надеюсь, теперь их внесут в чёрный список!

Доброе утро и с наступающим понедельником!

Ваша банковская выписка принята в качестве документа, и процедура KYC завершена.

Все правила противодействия отмыванию денег и проверки личности клиента (AML/KYC).

Пожалуйста, предоставьте мне данные вашей учетной записи Skrill или Neteller.
скриншоты, чтобы

Мы можем вернуть ваш выигрыш на ваш счет.

Надо сказать, у меня нет ни одного из этих аккаунтов.

Хорошо, не могли бы вы открыть счет, чтобы зачислить туда свои средства?

Пожалуйста, порекомендуйте.

--------------------------------------------------------------------------------------------------

Здравствуйте и хорошего дня!

Пожалуйста, подтвердите ваше полное имя, адрес доставки и правильный номер телефона.

Мы отправим вам по DHL предоплаченную карту Mastercard с вашим выигрышем.

Ожидаем завершения этого процесса сегодня, чтобы избежать дальнейших проблем.
задержка выплаты.

Мне этого достаточно!!!

Неограниченное количество документов без всякого смысла, а теперь еще и DHL, хахаха, никогда так не смеялась!

Деньги ушли, теперь это внесено в черный список.

Здравствуйте, Фабиан Врфгрргрфгфдгф,

Пожалуйста, отправьте запрошенную информацию в казино, поскольку они не предложили никаких других способов обработки вашего платежа.

Сид отправил вам PN, проверьте его ;)

Вот почему я НИКОГДА не использую эти карты в Германии!

Пока!

Я НИКОГДА не имею дела с мошенническими казино, и вам это вряд ли интересно...

DHL!?! Mastercard из казино!?

Вы действительно это понимаете?

Прощай, LCB, прощай, Сидней!

Здравствуйте, Фабиан Врфгрргрфгфдгф,

Казино предлагает вам 3 варианта оплаты: Skrill, Neteller и предоплаченную карту. Если ни один из этих способов оплаты вам не подходит, мы ничем больше не сможем вам помочь.

Более 5 часов работы над выводом средств через Neteller?!

Ну же, хватит уже, или нет?!

Отправил им данные Neteller, и снова никакого вывода средств!!! Они потратили несколько часов на обработку моего запроса на вывод средств!!!

P.S.: Ты говоришь, что можешь сделать всё, чего у меня нет?!

Ты шутишь, что ли ?!

Вы пишете своими словами: «КАЗИНО, ЗАБЕРИТЕ ДЕНЬГИ, ПОТОМУ ЧТО НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫВОДА! Я ВНЕС ДЕПОЗИТ В ECO!!!»

НЕ через Neteller, НЕ через банк и НЕ через мошенническую Mastercard!!

Покажите мне хоть что-нибудь о них в условиях и положениях, ну жеееее!

Здравствуйте, Фабиан Врфгрргрфгфдгф,

Вот что указано в условиях и положениях казино относительно времени вывода средств:

Банковский перевод - 10,00 евро* (при сумме свыше 500 евро комиссия не взимается) – от 2 до 7 рабочих дней.
Кредитные/дебетовые карты (Visa, Maestro/Switch/Solo) – Без комиссии – от 2 до 7 рабочих дней
Онлайн-кошельки (EcoPayz, Skrill, Neteller, PaySafeCard) – бесплатно – от 2 до 7 рабочих дней

Это означает, что вывод средств через Neteller в казино Betterdice может занять от 2 до 7 рабочих дней.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями и положениями казино, прежде чем вносить депозит, иначе мы не сможем вам помочь. Также важно проверить, какие способы пополнения и вывода средств предлагает казино, чтобы избежать подобных проблем в будущем.

Это что, шутка, Сид?!

Знаешь, сколько времени мне теперь ждать? Мммм?

Серьезно? Почему вы не хотите понять, что ВСЕ, что есть в этом казино, — это МОШЕННИЧЕСТВО?

Это более чем очевидно!

P: Сейчас они работают уже 6 часов на моем NETELLER WIHDRAW.

Привет, Фабиан Врфгрргрфгфдгф,

Какая часть ответа Сиднея вам непонятна?

Перед внесением депозита в любом казино вы обязаны ознакомиться с условиями и положениями казино.

Перед внесением депозита следует проверить, можете ли вы вывести деньги тем же банковским способом, которым вы внесли депозит.

Время вывода средств отображается на их сайте, поэтому вам следует подождать.

Мы всегда стремимся помочь разрешить жалобы наших участников, поэтому прекратите вести себя так, будто вы каким-либо образом платите за наши бесплатные услуги.

О, администратор, давайте поговорим ;)

Прежде всего

Я отправил 20 документов и более из банка, Ecopayz и других источников...

Вы хотите, чтобы я сказал, что они имеют право забрать это, если у меня НЕТ депозита в банке или где-либо ещё?

Выписка с банковского счета за 3 месяца при пополнении счета через Ecopayz?!

Эко-вариант невозможен, потому что я не знаю?

Давайте посмотрим, что будет дальше!

На картах Mastercard зачислены деньги, полученные мошенническим путем, потому что вы можете увидеть, когда игрок пытается вывести все деньги!

Мошенники связались с банком и получили деньги обратно, но на карте Mastercard не было той суммы, которую указало казино. Проверка кредитной карты не проводилась, и в некоторые дни владельцу возвращалось до 80% от суммы!

Вы действительно хотите сказать, что я могу использовать одну из этих карт здесь, в Германии?! За 395 евро мне не нужен никакой тюремный отпуск!!!!

P.S.: Вы проверили, сколько времени мне теперь ждать? Не думаю!

P.S.: Уже 6 часов и больше они обрабатывают мой запрос на вывод средств? Хотите сделать ставку? Снова ничего!

Когда LCB допускала мошенничество, это было нормально, но меня здесь больше никогда не увидишь!

Здравствуйте, Фабиан Врфгрргрфгфдгф,

Ваша первая жалоба касалась «абсурдных условий отыгрыша» в BetterDice, и вы даже не проверили правила казино относительно требований к отыгрышу бонусов.

Затем вы пожаловались на процедуру KYC в казино, и мы снова связались с казино.

После этого вы пожаловались на способы вывода средств, и мы отправили электронное письмо в казино, чтобы уточнить доступные варианты. Как мы уже упоминали ранее, важно проверить, какие способы пополнения и вывода средств предлагает казино, прежде чем вносить какие-либо депозиты.

Теперь вы жалуетесь на время вывода средств, даже не проверив его в соответствии с условиями и положениями. Да, мы согласны, что время вывода средств действительно длительное, но оно четко указано на сайте казино в разделе «Политика вывода средств» в их условиях и положениях:

Сроки вывода средств, которые могут меняться, следующие:

Банковский перевод - 10,00 евро* (при сумме свыше 500 евро комиссия не взимается) – от 2 до 7 рабочих дней.
Кредитные/дебетовые карты (Visa, Maestro/Switch/Solo) – Без комиссии – от 2 до 7 рабочих дней
Онлайн-кошельки (EcoPayz, Skrill, Neteller, PaySafeCard) – бесплатно – срок обработки от 2 до 7 рабочих дней.

Поэтому вывод средств через Neteller в этом казино может занять до 7 рабочих дней. Мы также отправили электронное письмо в казино с просьбой ускорить этот процесс вывода.

Мы пытались помочь вам решить все проблемы, возникшие у вас с Betterdice в последние несколько дней, однако ваше поведение по отношению к нам неприемлемо.

Мы закрываем эту жалобу, и если вы не получите свой платеж в течение 7 рабочих дней, вы можете разместить новую жалобу по этому поводу на нашем форуме.

Да, насчет ставок!

Ставка в 80 раз больше? Казино исправило эту ошибку.

60-70% наших выводов средств осуществляются автоматически. Это означает, что клиенты, подтвердившие свои учетные записи и использовавшие тот же способ оплаты, что и при пополнении счета, получат вывод средств немедленно.

30-40% наших запросов на вывод средств обрабатываются вручную. Это означает, что в некоторых случаях запрос на вывод средств требует ручного подтверждения, поэтому его обработка может занять до 24 часов.

Срок получения средств зависит от выбранного вами способа вывода. Ниже вы можете ознакомиться с информацией о различных способах вывода средств.

Виза - 2-7 рабочих дней
MasterCard - 2-7 рабочих дней
JCB - 2-7 рабочих дней
eco Payz - 2-7 рабочих дней
Банковские переводы - 2-7 рабочих дней
Neteller - 2-7 рабочих дней
Interac - 2-7 рабочих дней
Skrill - 2-7 рабочих дней
Карта AstroPay - 2-7 рабочих дней
MuchBetter - 2-7 рабочих дней

Я думаю, вы ошибаетесь ;)

И я снова объяснил, какое отношение это имеет к картам Mastercard!

Вы действительно имеете в виду, что я использую нелегальную карту в Германии?

В этом казино всего 4 службы поддержки!

Все четверо — мошенники, и ничего больше!

И вот настало время лучшего

1: Сколько времени мне пришлось ждать?

2: Ммм, закон о незаконном обороте денег гласит: «Тот же способ вывода средств, что и способ пополнения?» Только Paysafecard — нет, потому что с их помощью невозможно вывести деньги! Вывод средств через Neteller противоречит закону, если я пополняю счет через Ecopayz...

Назовите мне хоть одно казино, где это разрешено ;)

Когда вы говорите, что пытаетесь помочь, но не понимаете, что происходит, я думаю, это НЕ помощь!

А мой аккаунт был создан всего несколько месяцев назад!!!